利用規約
最終更新日：2025年10月10日
0. 定義
本規約において、以下の用語は次の意味を有するものとします ：
- 「EKOVIO」とは、資本金1,000ユーロのフランスの単独株主簡易株式会社（SASU）であるEKOVIOを指し、その登記上の本店所在地は248 rue de l’Est, 69290 Craponne, Franceにあり、リヨン商業登記所にSIREN番号992 555 797で登録されており、Romain PELEN氏によって代表されています。
- 「アプリケーション」とは、データのインポート、拡大生産者責任（EPR）ルールの適用、エコ拠出金の計算、および申告書の作成を可能にするSaaSソフトウェアソリューション「EKOVIO」を指します。
- 「ユーザー」とは、EKOVIOの顧客であり、その職業上の活動の過程でアプリケーションにアクセスする法人を指します。
- 「クライアントデータ」とは、ユーザーがアプリケーションにインポートまたは入力したデータ（製品情報、販売数、重量、カテゴリー、データ対応関係のマッピングなど）を指します。
- 「エビデンス」または「監査証跡」とは、タイムスタンプ、料金表のバージョン、計算ログ、検証記録、データエクスポートなど、EKOVIOが保持するトレーサビリティ要素を指します。
- 「サービス」とは、EKOVIOがアプリケーションを通じて提供するすべての機能を指します。
- 「委任」とは、EKOVIOがユーザーに代わって申告を行うことを認める、別途締結される書面による代理委任契約を指します。
- 「コネクター」とは、提供される第三者連携機能（Amazon、WooCommerce、PrestaShop、Shopifyなど）を指します。
1. 目的 – EKOVIOの紹介
1.1. 本利用規約（GTU）は、EKOVIOがアプリケーションを通じてサービスを提供する条件を、法人顧客（B2B）専用に定めることを目的としています。個人消費者による私的利用（B2C）は明示的に除外されます。
1.2. 開始時点において、EKOVIOの地理的対象範囲は欧州域内となります（段階的な拡大は今後検討される可能性があります）。ただし、フランスおよび欧州の規制に関する申告を行うために、海外の事業者もアプリケーションを利用することができます。
1.3. アプリケーションには、特にウェブインターフェース、各種のEコマース向けコネクターが含まれます。また、データのエクスポート（CSVおよびExcel形式）が可能であり、ユーザーが実施した操作を追跡できるタイムスタンプ付きの監査証跡も備えています。
1.4. ユーザーが利用する第三者コネクターに関しては、その導入にあたり、ユーザーは各第三者提供元（Amazon、WooCommerce、PrestaShop、Shopifyなど）に適用される利用規約または販売規約を承諾し、遵守する必要があります。
1.5. ベータ期間 – ベータ期間の終了まで、アプリケーションの一部機能は予告なく変更または廃止される場合があり、この期間中、EKOVIOによる強化されたサービスレベルの保証は行われません。
2. アカウントの作成とアクセス
2.1. 登録 – アプリケーション上のユーザーアカウントは、有効なメールアドレスを登録し、強固なパスワードを設定することにより作成されます。現時点ではシングルサインオン（SSO）は提供されていません。
2.2. プロフィールと権限 – アカウント作成時、ユーザーにはアプリケーション上で「顧客」（閲覧専用）というアプリケーションロールが付与されます。アプリケーション内のその他のアクセス権限や特権は、EKOVIOが直接管理し、サービスのニーズに応じて変更される場合があります。
2.3. セキュリティ – アプリケーションへのアクセスには、メール認証、認証アプリケーション（2FA）、または物理的セキュリティキーの使用による多要素認証（MFA）が必要です。ユーザーはログイン情報の機密性を保持し、アカウントの不正利用またはアクセス手段の侵害を認識した場合は、遅滞なくEKOVIOに通知することを約束します。
2.4. 休眠状態 – 有効な契約がない状態で2年間活動のないユーザーアカウントは、EKOVIOの裁量により削除または匿名化される場合があります。
2.5. アカウントの閉鎖 – ユーザーアカウントの閉鎖は、EKOVIOサポートを通じて申請する必要があります。アカウントの有効な閉鎖は、以下の累積条件に従うものとします：（i）ユーザーがEKOVIOに対して未払いの債務を有しないこと、（ii）ユーザーが各該当制度についてすべての規制申告を更新し、支払うべきエコ拠出金を支払っていること、（iii）ユーザーがEKOVIOに対して残存するその他の費用（もしあれば）をすべて支払っていること。これらの条件が満たされることを条件として、EKOVIOはおおむね30日以内にアカウントの恒久的な閉鎖を行います。
3. 契約文書と優先順位
3.1. ユーザーとEKOVIOとの間の契約は、優先順位の高い順に以下の契約文書で構成されます：（i）本EKOVIO利用・販売規約（GTU/GTS）、（ii）EKOVIOのプライバシーポリシー、（iii）両当事者間で締結されるデータ処理契約（DPA）。
3.2. 契約を構成する文書の1つまたは複数の規定間に矛盾が生じた場合、GTU/GTSの規定がDPAの規定に優先し、DPAの規定はプライバシーポリシーの規定に優先するものとします。
4. オファー、トライアル、サブスクリプション
4.1. 無料トライアル – 無料オファーにより、ユーザーはテスト目的でアプリケーション機能の一部を利用できます。すべての機能にアクセスするにはサブスクリプションが必要です。
4.2. 料金 – アプリケーションへのアクセスは、月次または年次のいずれかの有料サブスクリプションを通じて提供されます。サブスクリプション料金は、顧客法人ごとに、対象となるEPR制度の数およびアプリケーションを通じて申告されるエコ拠出金の総額に応じて算出されます。すべての料金はEKOVIOのウェブサイトに掲載されています。
4.3. 自動更新 – 各サブスクリプションは、選択したプランに応じた当初の契約期間（月または年）の終了時に、同等の期間で自動的に更新されます。ただし、本規約に定める条件に従いユーザーが解約した場合はこの限りではありません。
4.4. プランの変更 – ユーザーはいつでもサブスクリプションプランをアップグレードまたはダウングレードすることができます。プランの変更は直ちに適用され、現在のサブスクリプション期間について日割り計算（最も近い月単位で計算）で料金が調整されます。ダウングレードの場合、ユーザーは契約期間終了までサービスの提供を継続して受けることができます。
4.5. 年間割引 – ユーザーが年間契約を選択した場合、12か月連続の月次サブスクリプションの総額と比較して16.667%の契約上の割引（12か月のうち2か月分が無料に相当）が適用されます。
4.6. サービスの範囲 – サブスクリプションには、対応する各種コネクターへのアクセス、データのインポートおよびエクスポート、制度別の自動計算、エコ団体が求める形式に準拠したエクスポートの生成、および操作の完全な監査証跡へのアクセスを含む、アプリケーションのすべての標準機能が含まれます。
4.7. オプション – 利用可能なすべての制度は、アプリケーション上ではオプション扱いとされ、オンボーディング時または申告提出時に別途請求されます。
4.8. 技術的な利用制限 – サービスのセキュリティ、安定性、品質を確保するため、EKOVIOはアプリケーションの利用について合理的な技術的制限またはクォータを設定する権利を留保します。例として、EKOVIOはAPI呼び出しの回数、ユーザーがインポートするファイルのサイズ、または単一アカウントで管理可能な子会社やプロジェクトの数を制限することがあり、これらの措置は乱用的な利用やサービス品質の低下を防止することを目的としています。
5. 価格、請求、支払い
5.1. 通貨とVAT – サブスクリプション料金はユーロ（€）建てで、税抜き価格です。適用される税法に基づき、VATが別途加算されます。該当する請求書は、アプリケーション内のユーザーの顧客専用エリアで確認できます。なお、エコ団体に代わって徴収されるエコ拠出金の金額については、（エコ団体に適用される制度に従い）VATの対象範囲外で請求される場合、VATは適用されないことを明記します。
5.2. 支払方法 – サブスクリプションの支払いは、場合に応じて、安全な決済プロバイダーであるStripeを通じたクレジットカード決済、および／またはStripeが運用する自動口座振替により行われます。特定の年間サブスクリプションまたは「エンタープライズ」オファーについては、EKOVIOの単独の裁量により、事前の合意のもとで銀行振込による支払いが認められる場合があります。
5.3. 支払いに関するトラブル – 支払期日を過ぎた請求書の未払いまたは支払遅延が発生した場合、EKOVIOは、未払金額の全額が支払われるまで、自動的かつ直ちにユーザーのアプリケーションおよびサービスへのアクセスを停止することができます。未払金額に加えて、固定の債権回収手数料がユーザーに請求されることはありません。
5.4. 価格の改定 – EKOVIOは、契約の記念日にサブスクリプションの価格を変更する権利を留保します。価格変更については、新料金の適用前に少なくとも30日前にユーザーへ通知されます。ユーザーが新料金を拒否する場合、現行期間の終了時にサブスクリプションを解約することができますが、その場合、現行のサブスクリプション期間について日割りでの返金は行われないものとします。
5.5. 返金 – 強行法規により別途定められる場合を除き、ユーザーによるサブスクリプションの解約または早期終了の場合、日割りでの返金は行われません。すでに支払われたサブスクリプション期間の終了まで、サービスへのアクセスは引き続き利用可能です。
6. 契約期間、解約、およびリバーシビリティ
6.1. サブスクリプション期間 – ユーザーによる解約 – 本契約は、ユーザーが選択したサブスクリプション期間（月次または年次）にわたって締結され、その後は上記第4.3条に従って自動的に更新されます。ユーザーは、現行期間の満了日の少なくとも30日前にEKOVIOに通知することを条件として、いつでもサブスクリプションを解約することができます。解約は、すでに開始している月次または年次期間の終了時に発効し、ユーザーはその日までのサブスクリプション料金について支払い義務を負うものとします。
6.2. 違反による解約 – いずれかの当事者が契約上の重要な義務のいずれかに違反した場合、他方の当事者は、配達証明付き書留郵便による正式な催告を送付してから15日が経過し、それでも是正されない場合、契約の解約を通知することができ、これは損害賠償請求権を妨げるものではありません。該当する場合、注文書または承諾された見積書の規定に従い、早期解約に伴う手数料がユーザーに請求されることがあります。
6.3. データのリバーシビリティ – 契約が解約または満了した場合、ユーザーは、一般的に使用されている標準形式（CSVまたはJSON）でクライアントデータの完全なエクスポートを提供するようEKOVIOに要請することができます。EKOVIOは、要請から合理的な期間内にこれに対応します。その後、法的な保存義務が別途定められている場合を除き、クライアントデータおよび関連するエビデンスは、解約日から2年間EKOVIOによって保持され、その後、システムから削除または匿名化されます。
6.4. エビデンスの保存 – 上記第6.3条にかかわらず、規制上の料金表の過去バージョンやエコ拠出金に関する詳細な計算ログなど、特定のエビデンスについては、証拠および規制遵守の目的で、（下記第19.3条に従い）最長10年間EKOVIOにより保持されます。
7. 提供されるサービス – 可用性 – サポート – バックアップ
7.1. サービスの可用性 – EKOVIOは、暦月ごとにアプリケーションおよびサービスの可用性99.99%を確保するよう最大限努力します。この可用性には、予定されたメンテナンス期間、不可抗力事象、またはEKOVIOのサービス外にある第三者提供者に起因する障害は含まれません。
7.2. メンテナンス – EKOVIOは、アプリケーションおよびサービスに一時的な中断を生じさせる可能性のある予定メンテナンス作業を実施することがあります。可能な限り、こうした作業は利用のピーク時間帯を避けて実施されます。EKOVIOはまた、緊急の場合（特にセキュリティ上の理由や重大な障害を防ぐため）、ユーザーへの個別の事前通知なしにいつでも介入する権利を留保します。
7.3. カスタマーサポート – ユーザーは、メールまたはアプリケーション内の顧客アカウントから利用できる問い合わせフォームを通じて、EKOVIOが提供する技術的・機能的サポートを受けることができます。このサポートは、通常の営業時間内（月曜日から金曜日、中央欧州時間、フランスの祝日を除く）に利用可能です。サービスのベータ期間中は、具体的な応答時間の保証（SLA）はありませんが、EKOVIOはできる限り迅速に対応するよう努めます。
7.4. ホスティング – アプリケーションおよび関連データは、スイス国内のインフラ上でInfomaniakによってホスティングされています。スイスは、個人データ保護に関する欧州委員会の十分性認定を受けていることをユーザーに通知します。
7.5. バックアップ – クライアントデータおよび技術的な利用データは、EKOVIOにより毎日バックアップされ、約30日間のローリング保存期間が設定されています。目標復旧時点（RPO）および目標復旧時間（RTO）は目安であり、EKOVIOはデータのバックアップおよび復元に関して手段債務を負い、この分野における業界のベストプラクティスに沿った手順を実施します。
8. サービスの変更
8.1. EKOVIOは、新機能の追加や既存機能の廃止を含め、いつでもサービスおよびアプリケーションに変更・改善を加える権利を留保します。従来利用可能であった機能が実質的に廃止された場合、ユーザーは（上記第6.1条に従い）現行の契約期間終了時に違約金なしでサブスクリプションを解約することができます。なお、現行のサブスクリプション期間について日割りでの返金は行われないものとします。
8.2. アプリケーション内でベータ版または実験的機能として識別される機能は、EKOVIOにより「現状有姿」で提供され、性能や継続的な提供についての保証はありません。これらの実験的機能はサービスの必須構成要素とはみなされないため、EKOVIOは予告なくこれらを自由に変更、停止、または廃止することができます。
9. ユーザーの義務
9.1. データに関するユーザーの責任 – ユーザーは、アプリケーションの利用およびそこに入力されたクライアントデータの正確性について、単独で責任を負うものとします。具体的には、ユーザーは以下について排他的に責任を負います：（i）アプリケーションを利用する対象となるEPR制度および国の選定、ならびにインポートまたは入力するデータの品質、完全性、更新状況、（ii）自らのデータに基づきアプリケーションが計算するエコ拠出金の金額の確認、（iii）自社製品と該当するEPR制度とのマッピング（対応関係）の適合性、およびより一般的にアプリケーション内で行うあらゆる分類・振り分けの適合性の確保、（iv）アプリケーションに連携させることを決定した各第三者コネクターに適用される利用規約の遵守。
規制上の申告。 – 原則として、ユーザーは自ら管轄のエコ団体に対して義務的な申告を行い、EKOVIOはユーザーの名において行動するものではありません。ユーザーとEKOVIOとの間で別途書面による代理委任契約が締結された場合、EKOVIOはユーザーの名において、かつユーザーに代わって規制上の申告を提出する代理人として行動することができます。この場合、EKOVIOの役割は、ユーザーから提供された申告ファイルおよびデータを誠実かつ適切に送信することに限定され、送信されたデータの正確性・完全性、適用された設定や料金表、および必要となり得る証憑については、引き続きユーザーが責任を負うものとします。
9.2. 適切な利用 – ユーザーは、アプリケーションおよびサービスの乱用的、不正、または違法な利用を行わないものとします。特に以下は禁止されます：EKOVIOの情報システムへの不正アクセスまたは不正な滞在（侵入またはハッキング）、アプリケーションに実装されたセキュリティ対策や技術的制限の回避またはその試み、意図的なサーバーの過負荷、またはサービスを過負荷にしたり中断させたりする可能性のある行為、データの大量かつ自動的な抽出（スクレイピング）、合意された機能範囲を超えた利用または違法な目的での利用、および高度な重要性を要する環境（例えば原子力分野、緊急医療サービス、または国防に関連する用途）でのサービスの運用。
9.3. 法的助言の提供なし – ユーザーは、EKOVIOが法律事務所でも、認可された法的助言機関でもないことを認識するものとします。アプリケーションを通じて提供される情報、文書、または支援（規制モニタリングのコンテンツやAIによって生成される提案を含む）は、ユーザーの申告を円滑にするための情報提供のみを目的としており、法的助言を構成するものではありません。ユーザーは、必要に応じて、自社の法律顧問または専門家によるコンプライアンスの確認を受けることが推奨されます。
10. 責任 – 制限
10.1. 手段債務 – 本契約に基づきEKOVIOが負う義務は手段債務を構成します。EKOVIOは、特定の結果の達成やエラーの完全な不在を保証するものではありませんが、専門的基準に沿った合理的な努力と注意をもって、本規約に従いサービスを提供します。
10.2. 責任の除外 – EKOVIOは、特に以下に起因する損害または結果について、ユーザーに対していかなる場合も責任を負わないものとします：（i）EKOVIOの指示に反する不正確、不完全、古い、または不適合なデータのユーザーによる使用、（ii）EKOVIOが管理できない、電気通信ネットワークまたは第三者（ホスティングサービスや第三者コネクターを含む）が提供するサービスの故障、中断、または誤作動、（iii）第7.2条に定める予定メンテナンス作業または必要な技術的介入による一時的なアプリケーションの中断、（iv）不可抗力事象またはEKOVIOの合理的な支配を超えるその他の原因。
10.3. 責任の上限 – EKOVIOの義務違反が証明された結果としてその責任が確定するあらゆる場合において、原因や損失の如何を問わず、当該責任は、ユーザーが被った証明済みの直接損害について、損害発生原因となる事象の発生前6か月間にユーザーがEKOVIOに対してサブスクリプションに基づき実際に支払った税抜き金額を上限として厳格に制限されるものとします。
10.4. 間接損害および結果損害 – EKOVIOは、サービスの利用または利用不能に起因してユーザーが被る可能性のある、売上、利益、データ、顧客、またはブランドイメージの毀損などの間接的または非物質的な損害について、いかなる場合も責任を負わないものとします。同様に、EKOVIOは、行政当局によってユーザーに課される罰金や制裁、あるいは、完全性や最新性が保証されないアプリケーション提供の見積り、シミュレーション、モニタリングコンテンツに基づきユーザーが下した決定に起因する損失や損害について、ユーザーに補償する義務を負わないものとします。
10.5. 出訴期限 – サービスまたは契約に関するユーザーからEKOVIOに対するあらゆる訴訟または請求は、ユーザーが損害発生原因となる事象を知った日、または知るべきであった日から1年以内に提起されなければなりません。この期間を経過した後は、当該訴訟は時効により消滅し、ユーザーはいかなる手続きも開始することができません。
11. 知的財産 – データ
11.1. EKOVIOの権利 – EKOVIOは、ソフトウェア、ソースコード、独自の開発物、商標、ロゴ、グラフィック、インターフェース、ならびにアプリケーション内で提供されるコンテンツおよび規制テンプレートを含む、アプリケーションおよびサービスに関するすべての知的財産権を保有し、その保有者であり続けます。本契約は、ユーザーへのいかなる知的財産権の移転も伴いません。ユーザーには、自社の内部業務のニーズに厳密に限定され、本GTU/GTSを遵守することを条件として、非独占的、譲渡不能かつ一時的なアプリケーションの利用権のみが付与されます。
11.2. フィードバック – ユーザーは、アプリケーションおよびサービスに関するフィードバック、改善提案、アイデア、または推奨事項をEKOVIOに自由に送付することができます。ユーザーは、EKOVIOがこれらの貢献を、その全部または一部について、いかなる対価や報酬を要することなく、自社の製品・サービスの改善または開発のために自由に利用できることに明示的に同意します。
11.3. クライアントデータ – クライアントデータはユーザーの排他的な所有物であり続けます。EKOVIOは、サービスを提供すること自体によって、当該データに対するいかなる所有権も取得しません。ただし、契約期間中、ユーザーはEKOVIOに対し、サービス提供に必要な技術的操作（保存、バックアップ、サポートやセキュリティ目的でのデータ分析などを含む）を実施することを可能にする目的に限定して、クライアントデータを利用するための非独占的、全世界的かつ無償のライセンスを付与します。
11.4. 集計・匿名化されたデータ – EKOVIOは、クライアントデータから派生したデータについて、当該データが事前に集計、匿名化、または仮名化され、機密情報や個人情報によってユーザーや第三者を直接的または間接的に識別できない状態にされていることを条件として、これを利用することが認められます。このような集計・匿名化されたデータは、統計、調査、報告、またはサービス改善の目的でEKOVIOにより利用される場合があります。この文脈において、EKOVIOは、適用される規制の遵守を条件として、当該データの処理を委託先に委託することもあります。
11.5. 第三者ソフトウェアおよびオープンソース – アプリケーションには、フリーおよびオープンソースソフトウェア（オープンソース）を含む、第三者が提供するライブラリ、モジュール、またはソフトウェアコンポーネントが組み込まれる場合があり、これらは該当するコンポーネントに適用されるオープンソースライセンスまたはライセンス契約に従って使用されます。ユーザーは、これらのコンポーネントの使用がそれぞれのライセンス条項に準拠することに同意します。要請に応じて、EKOVIOは使用しているオープンソースコンポーネントの一覧およびそのライセンスへの参照を提供することができますが、この目的のためにアプリケーションのインターフェース内に特定の告知が必ずしも表示されるわけではないことを明記します。
12. 個人データ（GDPR）
12.1. EKOVIOの役割 – アプリケーションおよびサービスの利用に関連して、EKOVIOは個人データを処理する場合があります。一般データ保護規則（GDPR）および適用法令に従い、EKOVIOは、自らの目的のために収集・処理するデータ（顧客アカウント登録データ、請求データ、サポートデータなど）についてはデータ管理者として行動します。一方、アプリケーション内で処理されるクライアントデータについては、両当事者間で締結されるデータ処理契約（DPA）に定める条件のもとで、EKOVIOはユーザーに代わってデータ処理者として行動します。
12.2. 法的根拠 – EKOVIOが行う個人データの処理は、以下の法的根拠に基づきます：（i）サービス提供に必要なすべてのデータについては契約の履行（ユーザーアカウントの管理、エコ拠出金の計算、請求処理など）、（ii）データ主体の権利と自由を尊重しつつ、特にアプリケーションのセキュリティ、不正防止、または継続的改善のためのサービス利用状況の分析に関するEKOVIOの正当な利益。
12.3. データの所在地 – 移転 – アプリケーションのデータは主にスイスでホスティングされており、同国は欧州委員会により個人データ保護について十分なレベルを確保していると認められています。EKOVIOはまた、欧州経済領域外に所在する一部の処理者（例えばオンライン決済のためのStripeやオーディエンス測定のためのGoogle Analytics）を利用する場合があります。このような場合、EKOVIOは、そのようなデータ移転を規律する適切な保護措置（欧州委員会の標準契約条項の締結、必要に応じて追加のセキュリティ対策で補完されるものを含む）が講じられていることを確認します。
12.4. データセキュリティ – EKOVIOは、個人データおよびクライアントデータの機密性と完全性を確保するため、業界標準に沿った技術的・組織的セキュリティ対策を実施しています。この点に関して、ユーザーとアプリケーション間のすべての通信はTLS/SSLプロトコルによる暗号化で保護され、保存データ（特にバックアップの一部として）は保管時にAES-256暗号化により暗号化され、システムおよびデータベースへのアクセスは厳格に管理され操作ログ（ロギング）の対象となり、EKOVIOは脆弱性が発見された場合には責任ある開示手順に依拠しつつ、合理的な期間内に必要なセキュリティ更新やパッチを展開します。
12.5. 保存期間 – ユーザーアカウントに関する個人データ、アプリケーションのログイン・利用ログ、および提供された証憑は、契約期間中を通じて保持されます。契約終了時（理由の如何を問わず）、これらのデータは中間アーカイブの形で2年間保持された後、削除または匿名化されますが、特定の法的義務がより長い保存を必要とする場合はこの限りではありません。例外として、請求書および会計データは、適用される財務・税務法令が求める期間保持されます。
12.6. 処理者および受領者 – EKOVIOは、クライアントデータまたはユーザーの個人データに関連する特定のサービス提供のために処理者を利用しています。本規約の最新更新日時点で、EKOVIOの主な処理者は以下の通りです：Infomaniak（スイスでのデータホスティング）、Stripe（オンライン決済処理）、およびGoogle Analytics（アプリケーション利用状況の統計分析）。EKOVIOは、クライアントデータを扱う処理者の追加または変更に関する重要な変更について、ユーザーに通知することを約束し、ユーザーはサポートを通じて意見を提出したり質問をしたりする機会を得るものとします。
12.7. データ主体の権利 – 対象となる自然人であるユーザー、またはその法定代理人は、個人データ規制で定められた権利を有します。これには特に、自身に関する個人データへのアクセス権、訂正または更新を求める権利、削除を要求する権利、特定の処理に対する異議申し立てまたは制限を求める権利、およびデータポータビリティの権利が含まれます。これらの権利は、専用アドレス（privacy@ekovio.com）宛にメールでEKOVIOに連絡することにより行使できます。EKOVIOは必要に応じて本人確認を求めることがあり、有効な請求に適用される法定期限内に対応することを約束します。
12.8. データ侵害 – 個人データの侵害（すなわち、当該データの機密性または完全性に悪影響を及ぼすセキュリティインシデント）が発生した場合、EKOVIOは、適用される規制により通知が義務付けられている限りにおいて、できるだけ速やかに、いかなる場合でも侵害を認識してから72時間以内に、管轄の監督機関（フランスではCNIL）およびユーザーに通知します。当該通知において、EKOVIOは、法的義務に従い、侵害の性質および講じられた、または講じる予定の是正措置に関する入手可能な情報を提供します。
13. 秘密保持 – エビデンス
13.1. 相互秘密保持 – 各当事者は、契約の準備および履行に関連して他方の当事者から得たすべての機密性のある情報（技術的、商業的、財務的、法的、その他の性質を問わない）を厳格に秘密として保持することを約束し、特に、権限のない第三者に開示したり、契約の履行以外の目的で使用したりしないことを約束します。この秘密保持義務は、受領当事者の過失によらず公知となった情報、開示前にすでに当該当事者が知っていた情報、または当事者が法的に開示を義務付けられる情報（例えば司法上または行政上の要請に基づく場合）には適用されません。ただし、許容される範囲で他方の当事者に事前に通知するものとします。
13.2. 証拠に関する合意 – ユーザーは、アプリケーションを通じて行われた操作に関する紛争が生じた場合、EKOVIOのシステムおよび電子記録が両当事者間の証拠を構成することを明示的に認めます。その主張を裏付けるため、EKOVIOは、使用されたログイン情報、APIキー、操作のタイムスタンプ、接続・操作ログ、接続元IPアドレス、発注記録、実施された検証記録、または生成されたデータエクスポートなど、自社システムからのあらゆる記録、ファイル、ログ、またはデータベース抽出物を提出することができます。これらの記録は裁判所において証拠として認められ、反証がない限り、それらが含む事実を証明するものとします。
14. 再委託 – 譲渡
14.1. 再委託 – ユーザーは、EKOVIOが選定した第三者にサービスの提供の全部または一部を再委託することを認めますが、EKOVIOは契約の適切な履行についてユーザーに対して単独で責任を負うものとします。EKOVIOは、指定された再委託先が、委託されるクライアントデータの処理について適切なセキュリティおよび秘密保持対策の実施に関する十分な保証を提供することを確認します。
14.2. 契約の譲渡 – EKOVIOは、特に合併、買収、資産の包括的譲渡、またはEKOVIOに影響を及ぼすその他の支配権の変更が生じた場合に、事前にユーザーへ通知することを条件として、本契約およびそれに基づく権利義務を自ら選定した事業体に譲渡または移転することができます。一方、ユーザーは、EKOVIOの書面による事前の明示的な同意なしに、本契約またはそれに基づく権利義務を第三者に譲渡または移転することはできません。
15. コンプライアンス – 倫理
15.1. ユーザーは、汚職防止、資金洗浄防止、および禁輸措置や経済制裁の遵守に関して自らに適用されるすべての法令を遵守しており、今後も遵守し続けることを表明します。これには、該当する事業体については2016年12月9日のフランス法律第2016-1691号（通称「サパンII」）の規定の遵守、および事業活動が行われる場所に応じて適用され得るその他の外国の汚職防止・資金洗浄防止規制の遵守が、限定されることなく含まれます。
15.2. EKOVIOが、ユーザーによる上記の倫理的義務違反、またはより一般的に違法な目的でのサービス利用を疑う場合、EKOVIOは、状況が満足に解明されるまで、サービスの全部または一部を遅滞なく停止する権利を留保します。このような停止は、特に、ユーザーが不正、汚職、資金洗浄、国際制裁の回避、またはその他の刑事犯罪に関連する活動のためにサービスを利用していることを示す重大な兆候がある場合に生じることがあります。
16. コミュニケーション – 実績紹介
16.1. ユーザーは、契約期間を通じて、EKOVIOが自社のサービス顧客としてユーザーを言及することを認めます。ユーザーから書面による反対の意思表示がない限り、EKOVIOは、両当事者間の契約関係の存在を示す目的、および販促・広報目的に限定して、ユーザーの商号やロゴを商業文書、実績紹介リスト、またはウェブサイト上で自由に使用することができます。
16.2. 契約において特に別段の定めがない限り、本規約に基づき両当事者間で行われるべき通知または連絡は、ユーザーが顧客アカウントに示す管理連絡先アドレス宛に（またはいずれかの当事者が書面で通知したその他の住所宛に）、書面により、できる限りメールで行うものとします。メールによる通知は、エラーまたは配信不能メッセージが返送されない限り、送信された日に受領されたものとみなされます。
17. 準拠法 – 紛争
17.1. 準拠法 – 本GTU/GTS、およびより広くEKOVIOとユーザーとの間の契約関係は、フランス法に準拠するものとします。
17.2. 友好的解決 – 契約の解釈、履行、または有効性に関する紛争が生じた場合、両当事者は、いずれかの当事者による紛争の書面通知から最長30日以内に、友好的に解決することを試みることに合意します。この友好的解決の段階は、明白な緊急性がある場合を除き、法的手続きに先立ち義務的なものであり、これを怠った場合、当該請求は不受理となります。
17.3. 調停（任意） – 両当事者は、フランス民事訴訟法第1530条以下の規定に従い、相互の合意により、独立かつ中立な商事調停人を利用して紛争の友好的解決を試みることができます。調停はあくまで任意であり、調停が合理的な期間内に成功しない場合、いずれの当事者も管轄裁判所に訴えを提起することを妨げるものではありません。
17.4. 管轄裁判所 – 上記の期間内に満足な友好的解決が得られない場合、契約に関するあらゆる紛争は、複数の被告や第三者訴訟があるか否かにかかわらず、両当事者が専属的管轄権を認めるリヨン控訴院の管轄区域内の事物管轄裁判所に提起されるものとします。この管轄条項は、仮処分手続きにも適用されます。
18. GTUの改定
18.1. 改定手続き – EKOVIOは本GTU/GTSの条項を改定または更新することができます。ユーザーは、新条項の発効前に少なくとも30日前に、あらゆる書面（メールまたはアプリケーション内の通知を含む）による重要な変更の通知を受けるものとします。
18.2. 新GTU/GTSの適用 – 新GTU/GTSは、オンラインで公開され次第、すべての新規ユーザーに適用され、既にサブスクリプションを継続しているユーザーについては、変更の発効日以降のサブスクリプション更新時から適用されます。例外として、強行法規または規制上の規定により変更が必要とされる場合、事前通知なしに、進行中のサブスクリプション期間中であっても、すべてのユーザーに直ちに適用される場合があります。
18.3. 改定の拒否 – 改定されたGTU/GTSの発効後もアプリケーションの利用を継続することは、これへの同意を構成するものとします。GTU/GTSの改定は、それ自体としてユーザーに早期かつ無償で契約を解約する権利を付与するものではありません。ただし、ユーザーは、上記第6.1条に従い、新条項を拒否し、現行期間の終了時にサブスクリプションを解約する可能性を保持します。
19. EPR制度に固有の規定
19.1. 規制モニタリング – サービスの一環として、EKOVIOはユーザーに対し、拡大生産者責任（EPR）に該当する制度に関する規制モニタリングコンテンツ（情報、ニュース、説明資料）および標準的な設定を提供することがあります。当該情報は単なる情報提供としてのサポートとしてのみ提供されるものとします。EKOVIOは、当該モニタリングコンテンツの完全性、最新性、または完全な正確性についていかなる保証も行わず、当該コンテンツはEKOVIOの責任を伴う法的助言として解釈されないものとします。ユーザーは自らの規制遵守について単独で責任を負い続け、疑義がある場合は公式文書または専門アドバイザーに相談する必要があります。
19.2. ユーザーによる設定と検証 – 各種EPR制度に適用されるエコ拠出金の料金表、製品カテゴリー、免除事項、閾値、発効日、およびバージョンは、公開されている情報に基づきEKOVIOによってアプリケーション上で設定されます。これらのパラメータはタイムスタンプが付され、エコ拠出金の計算に使用される際にユーザーの確認・検証のために提示されます。これらのパラメータが自社の状況に適しているかを確認することはユーザーの責任です。いずれの場合も、ユーザーは、選択を容易にするために自動化されたAI支援を利用した場合（下記第20.2条参照）を含め、エコ団体に申告する数値およびアプリケーションが自らのデータに基づいて計算した数値について、引き続き全面的に責任を負うものとします。
19.3. EPR監査証跡 – EKOVIOは、規制上の料金表のバージョン履歴、およびアプリケーションを通じて実施されたEPR申告に関連する計算成果物を、最低10年間保持します。この長期保存は、生じ得るあらゆる法的保存義務および証拠上の必要性（例えばエコ団体による確認や監査の際）を満たすことを目的としています。監査証跡およびエビデンスのその他の要素は、上記第6.3条および第6.4条に定める期間に従って保持されます。
19.4. 異常発生時の警告 – アプリケーションには管理機構が組み込まれており、クライアントデータに異常または潜在的な不整合が検出された場合（例えば、異常に高いまたは低いと思われる申告重量や数量、あるいは製品分類の誤りなど）、ユーザーに対して警告やアラートを発する場合があります。これらの警告は、データや設定の確認、および必要に応じた修正の必要性についてユーザーの注意を促すことを目的としています。クライアントデータの修正または補完の責任はユーザーに専属し、不正確または不完全なクライアントデータに起因する誤った、または不完全な申告の結果について、EKOVIOはいかなる責任も負わないものとします。
19.5. EPR申告の提出 – ユーザーとEKOVIOとの間で代理委任が正式に締結されている場合、EKOVIOは、ユーザーの名において、かつユーザーに代わって、管轄のエコ団体への規制上の申告の実際の提出を行う代理人として行動することができます。この場合、EKOVIOの役割は、上記第9.1条に従い、ユーザーから提供された情報に基づいて申告を送信することに限定されます。このような特定の委任がない場合、ユーザーは、適用される規制が求める形式および期限内に、各該当するエコ団体への自らの申告の提出について全面的に責任を負い続けます。
20. 人工知能および自動化された意思決定
20.1. サービスにおけるAIの利用 – EKOVIOは、特に提供された説明に基づき製品分類や制度対応関係を提案するなど、特定の作業についてユーザーを支援するために、アプリケーションに組み込まれた人工知能（AI）モデルを利用する場合があります。EKOVIOは、クライアントデータの機密性を保持するため、可能な限り、これらのAIアルゴリズムに送信されるデータを匿名化または仮名化するよう努めます。
20.2. 制限 – 自動化された意思決定の不存在 – アプリケーションを通じて提供されるAI支援機能は、ユーザーのための単なる意思決定支援ツールに過ぎません。EKOVIOは、AIによって生成される結果（例えば、製品に対して提案されるEPRカテゴリー）の正確性、完全性、または絶対的な妥当性を保証するものではありません。これらの機能は、いかなる場合においても、ユーザーの確認義務を免除するものではなく、特に製品分類や申告金額に関する最終的な決定は、全面的にユーザーに委ねられます。アプリケーションは、GDPRの意味における、ユーザーに法的効果を生じさせる自動化された意思決定を行うものではなく、ユーザーは、実施されるあらゆる行為について常に管理権および最終的な承認権を保持します。
20.3. ユーザーの責任 – ユーザーは、AIによって生成される提案や情報を分別をもって検討し、適用する前にこれを検証することを約束します。AIによって提案された分類、対応関係、または数値を申告に使用する前に、これを手動で検証することはユーザーの責任です。これらの機能を利用することにより、ユーザーは、意思決定プロセスにおいてAIによる支援を利用した場合であっても、行った選択および実施した申告について全面的に責任を負い続けることを認めます。
21. 最終規定
21.1. 不可抗力 – いずれの当事者も、フランス民法第1218条およびフランスの判例法に定める不可抗力事象に起因して契約上の義務の履行を怠り、または遅延した場合、他方の当事者に対して責任を負わないものとします。不可抗力事象が継続する間、影響を受ける義務の履行は停止されます。不可抗力事象が合理的な期間（例えば2か月）を超えて継続する場合、いずれの当事者も、他方の当事者に合理的な事前通知を行うことを条件として、補償なしに書面による通知により契約を自動的に解約することができます。
21.2. 可分性 – 本GTU/GTSのいずれかの規定が、法律の規定または確定判決により、その全部または一部について無効、不当、または執行不能であると宣言された場合、当該規定は記載されなかったものとみなされますが、これにより契約全体が無効になることはなく、また他の規定の有効性に影響を及ぼすこともありません。両当事者は、可能な限り、本来の意図を反映した有効かつ公正な代替条項について誠実に交渉するよう努めるものとします。
21.3. 権利放棄なし – いずれかの当事者が、他方の当事者による契約上の義務違反を主張しないこと、または猶予期間を与えることは、いかなる場合においても、その権利を行使する権利の確定的な放棄と解釈されないものとします。いかなる許容または放棄も、明示的に承諾された限定的な目的および期間についてのみ適用されるものとします。
21.4. 契約の言語 – 本利用規約はフランス語で作成されており、両当事者間で拘束力を有するのはフランス語版のみです。翻訳版はあくまで情報提供のみを目的として提供されます。フランス語版と翻訳版との間に矛盾または解釈の相違が生じた場合、フランス語版が優先するものとします。
21.5. 連絡先 – 商業上または技術上のご質問、または契約の履行に関するご質問については、ユーザーはEKOVIOサポート（support@ekovio.com）までご連絡いただけます。個人データ保護に関する特定のご質問については、専用アドレス（privacy@ekovio.com）までご連絡いただけます。EKOVIOは、営業日中にできる限り迅速にこれらのお問い合わせに対応するよう努めます。
利用・販売規約の終わり。
