Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita

1. Definizioni e ambito di applicazione

1.1 Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, i termini seguenti hanno il significato loro attribuito qui di seguito.

«EKOVIO» indica EKOVIO SASU, società per azioni semplificata unipersonale di diritto francese con capitale di 1.000 euro, con sede legale in 248 rue de l’Est, 69290 Craponne, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lione con il numero SIREN 992 555 797.

«Cliente» indica qualsiasi persona giuridica o professionista che abbia concluso direttamente con EKOVIO un Contratto relativo a uno o più Servizi.

«Applicazione» indica la soluzione software SaaS EKOVIO, nonché le sue interfacce, API, spazi documentali, funzionalità, moduli e strumenti associati.

«Contratto» indica le Condizioni Particolari, il contratto di servizio, il preventivo, l’ordine d’acquisto o altro documento accettato tra EKOVIO e il Cliente che determina i Servizi sottoscritti da quest’ultimo.

«CGV» indica le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

«Servizi» indica l’insieme delle prestazioni, funzionalità e servizi forniti da EKOVIO, in particolare i servizi software, amministrativi, normativi e relativi alla Responsabilità Estesa del Produttore.

«EPR» indica la Responsabilità Estesa del Produttore ai sensi delle disposizioni legislative e regolamentari applicabili.

«Filiera» indica qualsiasi categoria di prodotti, flusso di rifiuti, settore, canale o dispositivo normativo soggetto a obblighi EPR.

«Rappresentante Autorizzato» o «RA» indica EKOVIO quando è validamente designata dal Cliente per esercitare le funzioni di rappresentante autorizzato previste dalla normativa applicabile a una Filiera.

«Mandatario EPR» indica EKOVIO quando è incaricata di assicurare in tutto o in parte la gestione operativa degli obblighi EPR del Cliente alle condizioni definite dal Contratto.

«Mandato» indica qualsiasi mandato, potere, procura o altro documento scritto che autorizzi EKOVIO ad agire in nome o per conto del Cliente in relazione a uno o più obblighi EPR.

«Eco-organismo» indica qualsiasi eco-organismo autorizzato, organizzazione per la responsabilità dei produttori, sistema collettivo o altro soggetto che interviene nella gestione di una Filiera.

«Autorità Competente» indica qualsiasi autorità pubblica, amministrazione, organismo di regolamentazione, registro, ente pubblico o giurisdizione competente in materia di EPR o di Servizi.

«Dati del Cliente» indica l’insieme delle informazioni, file, documenti, dati di prodotto, dati commerciali, volumi, pesi, materiali, composizioni, vendite, classificazioni, mappature, riferimenti, giustificativi, istruzioni e altre informazioni trasmesse, importate, inserite o messe a disposizione dal Cliente.

«Dichiarazione» indica qualsiasi dichiarazione annuale, trimestrale, periodica, correttiva, integrativa, retroattiva o altra trasmissione richiesta nell’ambito di una Filiera.

«Eco-contributo» indica qualsiasi contributo ambientale, canone o somma equivalente dovuta a un Eco-organismo o a un terzo nell’ambito di una Filiera.

«Fondi del Cliente» indica qualsiasi somma trasferita dal Cliente a EKOVIO affinché EKOVIO effettui un pagamento a un Eco-organismo, a un’Autorità Competente o a un altro terzo per conto del Cliente.

«Corrispettivi del Servizio» indica la remunerazione propria di EKOVIO per i Servizi, con esclusione dei Fondi del Cliente, dei Depositi Cauzionali, degli Eco-contributi, delle imposte, delle spese degli Eco-organismi e degli altri costi di terzi.

«Deposito Cauzionale» indica qualsiasi somma consegnata dal Cliente a EKOVIO a titolo di garanzia finanziaria rimborsabile alle condizioni previste nelle presenti.

«Traccia di Audit» o «Prove» indica gli elementi di tracciabilità conservati da EKOVIO, in particolare marche temporali, cronologie, versioni dei tariffari, registri di calcolo, convalide, istruzioni, connessioni, documenti, esportazioni e altri eventi registrati.

«Connettore» indica qualsiasi integrazione che consenta all’Applicazione di interagire con un servizio, software o sistema di terzi.

1.2 Ambito di applicazione

Le presenti CGV disciplinano l’insieme dei rapporti contrattuali B2B diretti tra EKOVIO e i suoi Clienti, salvo espressa disposizione scritta contraria.

Possono applicarsi in particolare ai seguenti Servizi:

• SaaS;
• Rappresentante Autorizzato;
• Mandatario EPR;
• gestione e accompagnamento EPR;
• servizi amministrativi;
• assistenza normativa;
• servizi complementari espressamente concordati.

Si applicano indirettamente ai rapporti tra EKOVIO e i suoi partner, rivenditori o intermediari che agiscono per i propri clienti.

I Servizi sono destinati esclusivamente a professionisti. È escluso qualsiasi utilizzo a fini privati o in qualità di consumatore.

2. Documenti contrattuali – Accettazione – Gerarchia

2.1 Composizione del rapporto contrattuale

Il rapporto tra EKOVIO e il Cliente è disciplinato, in ordine di priorità decrescente, da:

• il Contratto o le Condizioni Particolari applicabili;
• il preventivo o l’ordine d’acquisto applicabile;
• il Mandato applicabile, unicamente per quanto riguarda la portata giuridica della rappresentanza o dei poteri che conferisce;
• le presenti CGV;
• l’Accordo sul Trattamento dei Dati, se del caso;
• l’Informativa sulla Privacy;
• gli allegati, le procedure, le specifiche e la documentazione operativa applicabili.

In caso di contraddizione, il documento di rango superiore prevale nella misura di tale contraddizione.

2.2 Accettazione

La firma o l’accettazione del Contratto da parte del Cliente comporta l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

Il Cliente riconosce di aver avuto la possibilità di prenderne visione prima della conclusione del Contratto.

2.3 Documenti del Cliente

Le condizioni generali di acquisto, gli ordini d’acquisto, le politiche fornitori, i portali di acquisto o altri documenti emessi dal Cliente non possono modificare i documenti contrattuali di EKOVIO senza l’espressa accettazione scritta di quest’ultima.

L’accettazione amministrativa di un ordine d’acquisto da parte di EKOVIO non vale accettazione delle condizioni giuridiche eventualmente in esso incorporate.

3. Servizi e Applicazione EKOVIO

3.1 Perimetro

I Servizi effettivamente sottoscritti dal Cliente sono esclusivamente quelli identificati nel Contratto.

Nessun servizio sarà considerato incluso per il solo fatto di essere tecnicamente collegato, abitualmente associato o utile a un Servizio sottoscritto.

EKOVIO può proporre Servizi aggiuntivi soggetti a una tariffazione distinta.

3.2 Applicazione

A seconda dei Servizi sottoscritti, l’Applicazione può in particolare consentire:

• la trasmissione e l’importazione di Dati del Cliente;
• la gestione dei prodotti e dei riferimenti;
• l’applicazione di regole EPR;
• il calcolo degli Eco-contributi;
• la preparazione delle Dichiarazioni;
• la convalida di operazioni;
• la generazione di documenti;
• la gestione dei Mandati;
• l’accesso ai documenti;
• l’utilizzo di API o di Connettori;
• la conservazione di una Traccia di Audit.

3.3 Disponibilità

EKOVIO si adopera al meglio per assicurare un tasso di disponibilità dell’Applicazione del 99,99 % per ogni mese di calendario.

Tale obiettivo non costituisce una garanzia di disponibilità né un impegno assistito da una penale o da un credito di servizio.

Sono in particolare escluse dal calcolo le interruzioni derivanti da:

• una manutenzione programmata;
• una manutenzione d’urgenza;
• un malfunzionamento di un fornitore terzo;
• una rete di telecomunicazione;
• un sistema del Cliente;
• un Connettore;
• un’Autorità Competente o un Eco-organismo;
• un evento di forza maggiore;
• una circostanza che sfugge ragionevolmente al controllo di EKOVIO.

3.4 Manutenzione ed evoluzione

EKOVIO può modificare, mantenere, correggere o far evolvere l’Applicazione.

Le manutenzioni programmate sono effettuate, per quanto ragionevolmente possibile, in modo da limitare i disagi.

EKOVIO può intervenire senza preavviso quando sia necessario un intervento urgente, in particolare per garantire la sicurezza, l’integrità o la disponibilità del Servizio.

EKOVIO può modificare, sostituire o eliminare una funzionalità quando ciò non privi sostanzialmente il Cliente del Servizio principale contrattualmente sottoscritto.

3.5 Funzionalità beta o sperimentali

Qualsiasi funzionalità identificata come beta, sperimentale, preview o equivalente è fornita così com’è.

EKOVIO può modificarla, sospenderla o ritirarla senza garanzia di mantenimento o di disponibilità.

3.6 Connettori e servizi di terzi

L’utilizzo di un Connettore può essere soggetto alle condizioni del fornitore terzo interessato.

EKOVIO non controlla le modifiche, interruzioni o restrizioni decise da tali fornitori e non garantisce la disponibilità permanente di un Connettore di terzi.

3.7 Quote

EKOVIO può applicare limiti tecnici ragionevoli riguardanti in particolare le chiamate API, i volumi di dati, i file, gli utenti, i progetti o le risorse utilizzate, al fine di preservare la sicurezza, la stabilità e la qualità del Servizio.

3.8 Supporto

EKOVIO mette a disposizione del Cliente un supporto tecnico e funzionale relativo ai Servizi, accessibile tramite i canali di comunicazione proposti da EKOVIO, in particolare tramite posta elettronica o tramite l’Applicazione.

Salvo impegno specifico previsto dal Contratto, il supporto è assicurato durante il normale orario lavorativo di EKOVIO, dal lunedì al venerdì, secondo il fuso orario dell’Europa centrale (CET/CEST), esclusi i giorni festivi applicabili in Francia.

EKOVIO compie sforzi ragionevoli per trattare le richieste nel più breve tempo possibile. Salvo espresso impegno scritto o livello di servizio specifico concordato nel Contratto, nessun termine di prima risposta, di trattamento o di risoluzione costituisce un impegno contrattuale garantito.

Il supporto standard non comprende prestazioni di consulenza, sviluppi specifici, migrazioni, rielaborazioni di dati, correzioni rese necessarie da Dati del Cliente errati, formazioni particolari o altre prestazioni che eccedano l’assistenza ragionevolmente necessaria al normale utilizzo dei Servizi. Tali prestazioni possono essere fatturate separatamente.

4. Account, accessi e sicurezza

4.1 Account

Quando l’utilizzo di un Servizio richiede un account, il Cliente fornisce informazioni esatte e mantiene aggiornati i propri recapiti.

Il Cliente è responsabile delle persone alle quali autorizza l’accesso al proprio account.

4.2 Credenziali

Le credenziali sono personali e riservate.

Il Cliente deve adottare tutte le misure ragionevoli per evitarne l’utilizzo non autorizzato e informare senza indugio EKOVIO di qualsiasi compromissione effettiva o sospetta.

EKOVIO può imporre meccanismi di autenticazione rafforzata, in particolare un’autenticazione a più fattori.

4.3 Utilizzo accettabile

Al Cliente è vietato in particolare:

• qualsiasi utilizzo fraudolento o illegale;
• qualsiasi accesso non autorizzato;
• qualsiasi tentativo di elusione di una misura di sicurezza;
• qualsiasi azione volta a degradare o saturare il Servizio;
• qualsiasi estrazione massiva non autorizzata;
• qualsiasi tentativo di accesso al codice sorgente o ai sistemi interni, salvo diritto imperativo contrario;
• qualsiasi utilizzo del Servizio o di un Mandato al di fuori del suo perimetro autorizzato.

EKOVIO può sospendere immediatamente gli accessi quando ciò sia ragionevolmente necessario per la sicurezza del Servizio.

5. Obblighi generali del Cliente

5.1 Cooperazione

Il Cliente si impegna a cooperare pienamente, attivamente e in buona fede con EKOVIO.

Deve fornire entro i termini richiesti tutti i documenti, le informazioni, le convalide, i poteri, i giustificativi e i pagamenti ragionevolmente necessari all’esecuzione dei Servizi.

5.2 Responsabilità relativa ai Dati del Cliente

Il Cliente è responsabile dell’esattezza, della completezza, della coerenza, dell’attualità e della liceità dei Dati del Cliente.

Resta in particolare responsabile dei fatti sottostanti relativi:

• ai prodotti;
• ai riferimenti;
• alle vendite;
• alle quantità;
• ai pesi;
• ai materiali e alle composizioni;
• ai mercati e ai paesi;
• ai periodi di immissione sul mercato;
• alle caratteristiche tecniche;
• ai giustificativi forniti.

Salvo prestazione di verifica espressamente concordata, EKOVIO può fare affidamento sui Dati del Cliente senza obbligo di verificarli in modo indipendente.

5.3 Individuazione degli obblighi EPR

Salvo Servizio espressamente sottoscritto a tal fine, il Cliente resta responsabile di determinare i paesi, le Filiere e gli obblighi EPR applicabili alla propria attività.

L’accettazione da parte di EKOVIO di una Filiera o di un Mandato non costituisce conferma che nessun’altra Filiera o nessun altro obbligo sia applicabile.

5.4 Cambiamenti

Il Cliente informa senza indugio EKOVIO di qualsiasi cambiamento che possa incidere su:

• il suo assoggettamento;
• un Mandato;
• i suoi volumi;
• i suoi prodotti;
• i suoi recapiti;
• il suo stato giuridico;
• le informazioni fornite;
• i poteri conferiti a EKOVIO;
• o più in generale l’esecuzione dei Servizi.

5.5 Correzione

Il Cliente deve informare immediatamente EKOVIO quando constata che un’informazione precedentemente comunicata è inesatta o incompleta.

Le operazioni correttive rese necessarie da Dati del Cliente errati, tardivi o modificati possono essere oggetto di fatturazione aggiuntiva.

6. Servizi EPR e Mandati

6.1 Principio

Il perimetro esatto degli obblighi assunti da EKOVIO dipende dal Servizio espressamente sottoscritto.

La firma di un Contratto o l’esistenza di un Mandato non può estendere il perimetro dei Servizi oltre quanto espressamente concordato.

6.2 Servizio di Rappresentante Autorizzato

Quando il Cliente sottoscrive un Servizio di Rappresentante Autorizzato, EKOVIO può in particolare:

• accettare il Mandato applicabile;
• procedere all’iscrizione iniziale necessaria;
• procedere al trasferimento o alla modifica di un account o contratto esistente;
• figurare presso gli Eco-organismi, i registri e le Autorità Competenti;
• comunicare con tali organismi;
• svolgere le funzioni imposte per legge al Rappresentante Autorizzato.

Salvo diversa disposizione del Contratto, il Cliente conserva la gestione operativa dei propri obblighi EPR, in particolare dei propri Dati del Cliente, Dichiarazioni, calcoli, scadenze e pagamenti.

6.3 Servizio di Mandatario EPR

Quando il Cliente sottoscrive un Servizio di Mandatario EPR, EKOVIO svolge le operazioni espressamente previste dal Contratto.

A seconda del perimetro sottoscritto, queste possono in particolare comprendere:

• l’iscrizione o il trasferimento presso un Eco-organismo;
• la gestione amministrativa dell’UID o identificativo equivalente;
• la Qualificazione dei Prodotti;
• la preparazione delle Dichiarazioni;
• la presentazione delle Dichiarazioni;
• il calcolo degli Eco-contributi;
• l’assistenza normativa;
• l’assistenza ragionevole in occasione di controlli o audit.

Il Cliente resta responsabile dei fatti e dei Dati del Cliente sottostanti.

6.4 Accesso agli account

Quando ciò è necessario all’esecuzione o alla tutela di un Mandato, il Cliente deve consentire a EKOVIO di conservare gli accessi e le autorizzazioni ragionevolmente necessari agli account interessati presso gli Eco-organismi, i registri o altri sistemi.

Il Cliente non deve eliminare o limitare tali accessi in un modo che possa impedire a EKOVIO di adempiere ai propri obblighi.

6.5 Potere di intervento

Quando EKOVIO è titolare di un Mandato o di una responsabilità normativa, può adottare qualsiasi misura ragionevolmente necessaria per adempiere ai propri obblighi o tutelare la propria posizione giuridica, normativa o finanziaria.

EKOVIO può in particolare:

• richiedere informazioni o giustificativi;
• richiedere una correzione;
• rifiutare di trasmettere un’informazione che ritenga ragionevolmente manifestamente problematica;
• contattare direttamente un Eco-organismo o un’Autorità Competente;
• intervenire su un account al quale deve avere accesso per legge o per contratto;
• sospendere un’operazione;
• adottare qualsiasi misura necessaria per evitare una violazione dei propri obblighi.

Un’istruzione del Cliente non vincola EKOVIO quando è illegale, manifestamente inesatta o tale da porre EKOVIO in violazione di un obbligo ad essa applicabile.

6.6 Termini

EKOVIO può imporre scadenze operative anteriori alle scadenze normative ufficiali.

Qualsiasi informazione ricevuta dopo la scadenza fissata da EKOVIO può essere considerata tardiva anche se la scadenza normativa ufficiale non è ancora stata raggiunta.

6.7 Convalide

EKOVIO può chiedere al Cliente di verificare e convalidare una classificazione, un calcolo, una Dichiarazione o qualsiasi altra operazione.

La convalida del Cliente conferma in particolare l’esattezza, per quanto a sua conoscenza, dei fatti e dei dati sottostanti.

In mancanza di convalida entro i termini richiesti, EKOVIO può sospendere l’operazione interessata.

6.8 Promemoria

EKOVIO può inviare al Cliente promemoria e avvisi riguardanti le scadenze.

Quando l’obbligo interessato resta contrattualmente a carico del Cliente, l’assenza, il ritardo o il malfunzionamento di un promemoria non trasferisce tale obbligo a EKOVIO.

Tale disposizione non può tuttavia liberare EKOVIO da un’operazione espressamente compresa in un Servizio che essa ha contrattualmente accettato di svolgere.

7. Dichiarazioni ed Eco-contributi

7.1 Dati dichiarativi

Qualsiasi Dichiarazione effettuata o trasmessa da EKOVIO è redatta sulla base dei Dati del Cliente disponibili e del perimetro contrattualmente concordato.

7.2 Carattere non definitivo

I calcoli, le stime, le Dichiarazioni e gli importi degli Eco-contributi non costituiscono una garanzia dell’importo definitivo dovuto.

Un Eco-contributo può essere rivisto o conguagliato in particolare a causa di:

• una correzione dei Dati del Cliente;
• una nuova informazione;
• un cambiamento di classificazione;
• la correzione di un errore;
• un’evoluzione o interpretazione di un tariffario;
• una decisione di un Eco-organismo;
• un controllo o audit;
• una modifica normativa;
• un conguaglio retroattivo.
• Il Cliente resta debitore dell’importo definitivo dovuto per legge.

7.3 Correzione di un’operazione EKOVIO

Quando un’operazione compresa nel perimetro del Servizio deve essere corretta a causa di un errore esclusivamente imputabile a EKOVIO, mentre i Dati del Cliente erano completi, esatti e comunicati entro i termini, EKOVIO procede alla correzione ragionevolmente necessaria senza fatturare nuovamente la stessa operazione.

Tale correzione non ha l’effetto di trasferire a EKOVIO un Eco-contributo, un’imposta, un canone o una somma che sarebbe stata normalmente dovuta dal Cliente se l’operazione fosse stata svolta correttamente fin dall’inizio.

L’importo dell’Eco-contributo può quindi essere rettificato.

7.4 Decisioni di terzi

EKOVIO non garantisce:

• l’accettazione di una Dichiarazione;
• il rilascio o il mantenimento di un identificativo;
• una classificazione particolare;
• una tariffa determinata;
• l’assenza di controlli;
• l’assenza di conguagli;
• un termine di trattamento da parte di un terzo;
• un’interpretazione normativa particolare.

8. Prezzi, fatturazione e pagamento

8.1 Prezzi

I prezzi applicabili sono determinati dal Contratto, dal preventivo, dall’ordine d’acquisto o dal listino applicabile al Servizio interessato.

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro al netto delle imposte.

L’IVA è aggiunta quando la normativa fiscale lo richiede.

8.2 Costi di terzi

Salvo diversa indicazione scritta, i Corrispettivi del Servizio non includono:

• gli Eco-contributi;
• le spese degli Eco-organismi;
• le imposte e i dazi;
• i diritti amministrativi pubblici;
• le penali e gli interessi;
• le spese bancarie o di conversione;
• gli onorari di terzi;
• gli altri costi esterni.

Tali importi restano a carico del Cliente.

8.3 Pagamento

Le fatture sono pagabili secondo le modalità e le scadenze indicate sulle stesse o nel Contratto.

EKOVIO può esigere il pagamento anticipato di un Servizio prima della sua esecuzione.

Il pagamento può essere effettuato con i mezzi proposti o accettati da EKOVIO.

8.4 Contestazione

Qualsiasi contestazione di una fattura deve essere motivata e indirizzata a EKOVIO entro un termine ragionevole dal suo ricevimento.

La contestazione di una parte di una fattura non sospende l’obbligo di pagare gli importi non contestati.

Una contestazione relativa ai Corrispettivi del Servizio non autorizza mai il Cliente a trattenere Fondi del Cliente necessari a un obbligo normativo.

8.5 Ritardo

Qualsiasi ritardo di pagamento comporta di diritto l’applicazione delle penali di mora e delle indennità forfettarie di recupero previste dalla normativa francese applicabile ai rapporti tra professionisti.

Quando le spese di recupero effettivamente sostenute superano l’indennità forfettaria applicabile, EKOVIO può richiedere un indennizzo complementare alle condizioni previste dalla legge.

EKOVIO può sospendere i Servizi in caso di mancato pagamento.

8.6 Assenza di compensazione

Salvo disposizione imperativa contraria, il Cliente non può trattenere, compensare o dedurre un importo dovuto a EKOVIO invocando un credito che asserisce di vantare nei suoi confronti.

8.7 Assenza di rimborso

Salvo diversa disposizione contrattuale o di legge, i Corrispettivi del Servizio già fatturati o pagati per una prestazione eseguita o iniziata, o per un periodo impegnato, non sono rimborsabili per il solo fatto di un recesso richiesto dal Cliente.

9. Fondi del Cliente

9.1 Principio

Quando EKOVIO deve effettuare un pagamento per conto del Cliente, quest’ultimo deve fornire preventivamente i Fondi del Cliente necessari.

EKOVIO non ha alcun obbligo di anticipare con fondi propri un Eco-contributo, un’imposta, una penale, una spesa di Eco-organismo o altro debito del Cliente.

9.2 Processo

Il principio applicabile è:

• determinazione o stima della somma necessaria;
• richiesta di pagamento al Cliente;
• ricezione effettiva dei Fondi del Cliente da parte di EKOVIO;
• pagamento da parte di EKOVIO al beneficiario interessato.

L’obbligo di EKOVIO di effettuare il pagamento sorge solo dopo la ricezione effettiva di fondi sufficienti e delle informazioni necessarie.

9.3 Insufficienza o ritardo

Quando i Fondi del Cliente sono insufficienti o tardivi, EKOVIO può differire il pagamento corrispondente.

Le conseguenze derivanti direttamente dall’insufficienza o dal ritardo dei Fondi del Cliente restano a carico del Cliente.

9.4 Conguaglio

Qualsiasi differenza tra un importo stimato e l’importo definitivo deve essere saldata dal Cliente.

Qualsiasi eccedenza è trattata conformemente alle norme giuridiche e contabili applicabili e può in particolare essere rimborsata o destinata a un altro pagamento autorizzato.

9.5 Distinzione rispetto ai Corrispettivi del Servizio

I Fondi del Cliente non costituiscono Corrispettivi del Servizio e non sono presi in considerazione per calcolare un massimale di responsabilità di EKOVIO.

10. Deposito Cauzionale Rimborsabile

10.1 Principio

Tenuto conto dei rischi giuridici, normativi o finanziari che possono derivare dai Servizi o da un Mandato, EKOVIO può esigere dal Cliente la costituzione di un Deposito Cauzionale.

La costituzione e il mantenimento del Deposito Cauzionale costituiscono una condizione per l’attivazione o il mantenimento di un Servizio o Mandato.

10.2 Importo

L’importo del Deposito Cauzionale è determinato in funzione dell’esposizione reale o stimata di EKOVIO.

Può in particolare tenere conto:

• delle Filiere interessate;
• dei volumi dichiarati;
• degli Eco-contributi;
• delle Dichiarazioni;
• dei rischi di conguaglio;
• degli importi che possono essere dovuti a terzi;
• dello storico del Cliente;
• di qualsiasi altro dato ragionevolmente pertinente rispetto all’esposizione di EKOVIO.

Il calcolo può essere effettuato secondo una griglia o un metodo di garanzia finanziaria determinato da EKOVIO.

10.3 Rivalutazione

EKOVIO può rivalutare l’importo del Deposito Cauzionale per tutta la durata del rapporto, in particolare dopo una Dichiarazione convalidata, un’evoluzione dei volumi, l’aggiunta di una Filiera, un conguaglio o qualsiasi modifica significativa dell’esposizione finanziaria o normativa.

Il Cliente deve versare qualsiasi integrazione richiesta entro il termine comunicato da EKOVIO.

10.4 Utilizzo

EKOVIO può imputare in tutto o in parte il Deposito Cauzionale a una somma esigibile o ragionevolmente necessaria per coprire un obbligo finanziario derivante dal rapporto con il Cliente, in particolare:

• un Eco-contributo;
• un conguaglio;
• spese di Eco-organismo;
• una penale o interessi imputabili al Cliente;
• una fattura EKOVIO esigibile e non pagata;
• spese di regolarizzazione;
• una somma che EKOVIO deve pagare o sostenere a causa di un obbligo o di un inadempimento del Cliente.

L’utilizzo del Deposito Cauzionale non limita l’obbligo del Cliente di pagare qualsiasi somma eccedente il suo importo.

10.5 Ricostituzione

Quando il Deposito Cauzionale è utilizzato in tutto o in parte o quando l’importo richiesto è rivalutato, il Cliente deve ricostituire o integrare il Deposito entro quindici (15) giorni dalla richiesta di EKOVIO.

EKOVIO può tuttavia sospendere immediatamente in tutto o in parte i Servizi quando l’insufficienza del Deposito crea un rischio finanziario o normativo che richiede una tutela immediata.

10.6 Carattere rimborsabile

Fatte salve le somme che possono essere imputate conformemente alle presenti, il Deposito Cauzionale resta rimborsabile.

Non costituisce né un acconto sui Corrispettivi del Servizio né un pagamento definitivo a favore di EKOVIO.

10.7 Restituzione

La restituzione avviene entro un termine massimo di trenta (30) giorni dal momento in cui sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• il Servizio o Mandato interessato è effettivamente cessato;
• i contratti o account interessati presso gli Eco-organismi sono stati trasferiti o chiusi;
• tutte le somme dovute dal Cliente sono state pagate;
• le operazioni di conguaglio note sono state effettuate;
• nessun rischio finanziario individuato giustifica ragionevolmente il mantenimento di tutta o parte della garanzia.

Quando una Dichiarazione, un controllo, un conguaglio, un debito potenziale o una procedura resta in sospeso, EKOVIO può trattenere la frazione ragionevolmente necessaria del Deposito fino alla scomparsa o alla determinazione di tale rischio.

11. Durata, sospensione e risoluzione

11.1 Durata

La durata applicabile è quella prevista dal Contratto.

Per i Contratti di Rappresentante Autorizzato o di Mandatario EPR, salvo diversa pattuizione, il periodo contrattuale iniziale decorre dalla data di entrata in vigore fino al 31 dicembre dell’anno civile successivo all’anno della firma.

È successivamente rinnovata per periodi corrispondenti all’anno civile, salvo recesso o risoluzione conformemente alle presenti.

Altri Servizi, in particolare alcuni abbonamenti SaaS, possono essere soggetti a una durata diversa prevista dal Contratto.

11.2 Recesso su iniziativa del Cliente

Salvo diversa pattuizione specifica, il Cliente può chiedere la cessazione di un Servizio in qualsiasi momento.

Le spese di recesso previste dal Contratto restano dovute qualunque sia la data in cui interviene la cessazione.

La richiesta di recesso non libera automaticamente EKOVIO da un Mandato o da una responsabilità nei confronti di un terzo.

11.3 Condizioni di uscita effettiva

Quando esiste un Mandato o un rapporto con un Eco-organismo, la cessazione effettiva della rappresentanza di EKOVIO è in particolare subordinata:

• al pagamento di tutte le somme esigibili;
• al pagamento delle spese di recesso;
• alla fornitura di tutti i Fondi del Cliente ancora necessari;
• alla cooperazione del Cliente;
• alla fornitura dei documenti o delle istruzioni necessari;
• al trasferimento o alla chiusura effettiva di tutti i contratti, account o Mandati interessati presso gli Eco-organismi.

Il Cliente resta tenuto a cooperare fino alla liberazione effettiva di EKOVIO.

11.4 Risoluzione per inadempimento

In caso di inadempimento sostanziale suscettibile di essere sanato, la Parte non inadempiente può diffidare l’altra Parte a porvi rimedio.

In mancanza di regolarizzazione entro quindici (15) giorni dalla notifica, la Parte non inadempiente può risolvere in tutto o in parte il Contratto.

11.5 Sospensione o risoluzione immediata da parte di EKOVIO

EKOVIO può sospendere o, quando la gravità della situazione lo giustifica, risolvere immediatamente in tutto o in parte i Servizi, in particolare in caso di:

• frode o ragionevole sospetto di frode;
• attività illecita;
• violazione di una regola di conformità o di sanzioni economiche;
• rischio giuridico, normativo o finanziario significativo per EKOVIO;
• utilizzo abusivo di un Mandato;
• utilizzo di un Mandato per un’entità o una Filiera non autorizzata;
• Dati del Cliente manifestamente insufficienti, incoerenti o fuorvianti;
• mancata cooperazione;
• Fondi del Cliente insufficienti;
• Deposito Cauzionale insufficiente quando il rischio richiede un’azione immediata;
• assenza di un potere o di un’autorizzazione necessari;
• richiesta o decisione di un Eco-organismo o di un’Autorità Competente;
• impossibilità legale o normativa di proseguire il Servizio;
• minaccia significativa per la sicurezza dell’Applicazione;
• inadempimenti ripetuti.

EKOVIO può inoltre sospendere un Servizio in caso di importi esigibili non pagati.

11.6 Effetti

La risoluzione o la sospensione non estingue alcun debito sorto anteriormente.

Il Cliente resta in particolare debitore dei Corrispettivi del Servizio, delle spese di recesso, degli Eco-contributi, dei conguagli, dei costi di terzi e delle altre somme a suo carico.

11.7 Transizione

EKOVIO fornisce una cooperazione amministrativa ragionevole per consentire la chiusura o il trasferimento normale di un Mandato, subordinatamente al pagamento delle somme dovute e alla cooperazione del Cliente.

Qualsiasi assistenza sostanziale aggiuntiva, migrazione particolare, ricostruzione dello storico, correzione, esportazione specifica o prestazione fuori perimetro può essere fatturata separatamente.

12. Reversibilità, documenti e conservazione

12.1 Esportazione dei Dati del Cliente

Alla scadenza o alla cessazione del Contratto, il Cliente può richiedere un’esportazione ragionevole dei propri Dati del Cliente in un formato standard di uso corrente quando ciò sia tecnicamente possibile.

12.2 Spazio documentale

EKOVIO può mettere documenti a disposizione del Cliente nel suo spazio documentale all’interno dell’Applicazione.

Quando un documento è depositato in tale spazio e una notifica corrispondente è inviata al Cliente, il documento si considera validamente messo a sua disposizione.

Ciò può riguardare in particolare attestati, Mandati, giustificativi, documenti di Eco-organismi, copie di Dichiarazioni e altri documenti relativi ai Servizi.

Tale regola non esclude l’utilizzo di una modalità di notifica più formale quando è prevista dalle presenti o richiesta dalla legge.

12.3 Conservazione generale

Salvo obbligo di legge o interesse legittimo che giustifichi una durata diversa, i Dati del Cliente possono essere conservati per la durata del Contratto e successivamente per un periodo di due (2) anni dopo la sua cessazione prima della cancellazione o anonimizzazione.

12.4 Prove EPR

EKOVIO può conservare per una durata fino a dieci (10) anni gli elementi necessari a giustificare le operazioni EPR, in particolare:

• storici dei tariffari;
• artefatti di calcolo;
• Dichiarazioni;
• convalide;
• documenti normativi;
• Tracce di Audit;
• elementi necessari all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di diritti.

12.5 Obblighi di legge

Le fatture, i documenti contabili e gli altri documenti soggetti a una durata legale specifica sono conservati per la durata richiesta dalla normativa applicabile.

13. Responsabilità

13.1 Obbligazione di mezzi

Salvo disposizione imperativa o espresso impegno scritto contrario, EKOVIO è tenuta a un’obbligazione di mezzi.

Essa impiega la ragionevole diligenza necessaria all’esecuzione dei Servizi contrattualmente concordati.

13.2 Perimetro di responsabilità

EKOVIO è responsabile unicamente dei danni diretti, prevedibili e dimostrati derivanti direttamente da un inadempimento ad essa imputabile di un obbligo espressamente compreso nel Servizio sottoscritto.

13.3 Dati del Cliente

EKOVIO non è responsabile delle conseguenze derivanti da Dati del Cliente errati, incompleti, incoerenti, obsoleti, fuorvianti o comunicati tardivamente.

13.4 Terzi e risultati normativi

EKOVIO non è responsabile delle decisioni, degli atti, delle omissioni o dei ritardi imputabili agli Eco-organismi, alle Autorità Competenti, ai registri, ai fornitori di software, ai fornitori di hosting, alle banche, ai Connettori o ad altri terzi che essa non controlla.

EKOVIO non garantisce alcun risultato normativo determinato, salvo espresso impegno scritto.

13.5 Danni indiretti

Nella massima misura consentita dalla legge, EKOVIO non è responsabile dei danni indiretti, consequenziali, accessori o immateriali, in particolare:

• perdita di fatturato;
• perdita di margine o di utile;
• perdita di clientela;
• perdita di contratto;
• perdita di opportunità;
• danno alla reputazione;
• interruzione dell’attività;
• perdita di dati non direttamente imputabile a una colpa di EKOVIO.

EKOVIO non è responsabile delle penali, degli interessi, dei conguagli o dei reclami di terzi nella misura in cui derivino da atti, omissioni, dati, istruzioni o inadempimenti del Cliente.

13.6 Massimale

Fatte salve le disposizioni imperative applicabili, la responsabilità totale cumulata di EKOVIO derivante da un evento o da una serie di eventi collegati è limitata all’importo, al netto delle imposte, dei Corrispettivi del Servizio effettivamente pagati a EKOVIO per il Servizio e, ove pertinente, per la Filiera direttamente interessati nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.

Quando il Servizio è attivo da meno di dodici mesi, il massimale corrisponde ai Corrispettivi del Servizio effettivamente pagati dalla sua attivazione.

Sono esclusi dal calcolo:

• Fondi del Cliente;
• Depositi Cauzionali;
• Eco-contributi;
• imposte;
• spese degli Eco-organismi;
• somme incassate per conto di terzi.

Le limitazioni non si applicano nelle ipotesi in cui la loro applicazione è vietata da una disposizione imperativa, in particolare in caso di dolo o colpa grave quando la legge lo richiede.

13.7 Prescrizione contrattuale

Nella massima misura consentita dalla legge, qualsiasi azione del Cliente relativa al Contratto o ai Servizi deve essere promossa entro un (1) anno dal giorno in cui il Cliente ha conosciuto o avrebbe dovuto conoscere i fatti che gli consentono di esercitarla.

13.8 Indennizzo

Nella massima misura consentita dalla legge, il Cliente terrà indenni EKOVIO, i suoi dirigenti, dipendenti, società affiliate e subappaltatori dalle ragionevoli conseguenze finanziarie derivanti da un reclamo, un’indagine, una sanzione, un conguaglio, un debito, un costo o una spesa causati da:

• Dati del Cliente errati o incompleti;
• un’omissione del Cliente;
• un’informazione fuorviante;
• un mancato pagamento;
• Fondi del Cliente insufficienti o tardivi;
• un’istruzione del Cliente;
• una violazione normativa imputabile al Cliente;
• l’omissione di una Filiera;
• un utilizzo abusivo di un Mandato;
• l’assenza di un’autorizzazione necessaria;
• una violazione del Contratto da parte del Cliente;
• qualsiasi obbligo imposto a EKOVIO per il solo fatto della sua qualità di mandatario o di Rappresentante Autorizzato quando la causa sottostante è imputabile al Cliente.

Tale indennizzo può in particolare coprire Eco-contributi, conguagli, penali, interessi, costi di difesa e ragionevoli onorari professionali.

Non si applica nella misura in cui la conseguenza interessata derivi direttamente da una colpa propria imputabile a EKOVIO.

14. Proprietà intellettuale e dati

14.1 Diritti di EKOVIO

EKOVIO conserva l’insieme dei diritti relativi in particolare:

• all’Applicazione;
• ai software e ai codici;
• alle interfacce;
• ai marchi e agli elementi grafici;
• alle banche dati;
• ai metodi;
• ai motori di regole;
• ai sistemi di classificazione;
• ai modelli;
• alle tabelle di corrispondenza;
• ai processi;
• ai workflow;
• alla documentazione;
• al know-how.

Nessun diritto di proprietà è trasferito al Cliente.

14.2 Diritto di utilizzo

Il Cliente beneficia, per la durata del Servizio interessato, di un diritto personale, non esclusivo e non cedibile di utilizzare le funzionalità messe a sua disposizione conformemente al Contratto.

14.3 Dati del Cliente

I Dati del Cliente restano di proprietà del Cliente.

Il Cliente autorizza EKOVIO a trattarli nella misura necessaria per:

• fornire i Servizi;
• rispettare i propri obblighi di legge;
• comunicare con gli Eco-organismi e le Autorità Competenti;
• assicurare la sicurezza e il supporto;
• conservare le prove necessarie;
• accertare, esercitare o difendere i propri diritti.

14.4 Dati aggregati o anonimizzati

EKOVIO può utilizzare dati aggregati o anonimizzati che non consentano ragionevolmente di identificare il Cliente o una persona fisica, in particolare per migliorare i propri Servizi e realizzare statistiche, analisi o attività di ricerca.

14.5 Feedback

I suggerimenti, le idee o i riscontri volontariamente comunicati a EKOVIO possono essere liberamente utilizzati per migliorare i suoi prodotti e Servizi, senza remunerazione particolare.

14.6 Software di terzi

L’Applicazione può integrare componenti di terzi o open source soggetti alle rispettive licenze.

15. Riservatezza, dati personali e prova

15.1 Riservatezza

Ciascuna Parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall’altra Parte nell’ambito del rapporto contrattuale.

Le utilizza solo nella misura necessaria all’esecuzione del Contratto.

Tale obbligo non si applica alle informazioni:

• divenute pubbliche senza violazione del Contratto;
• già legittimamente conosciute;
• ricevute lecitamente da un terzo;
• sviluppate in modo indipendente;
• la cui divulgazione è richiesta dalla legge.

EKOVIO può comunicare le informazioni necessarie ai propri dipendenti, società affiliate, subappaltatori, consulenti professionali, agli Eco-organismi e alle Autorità Competenti quando tale comunicazione è necessaria all’esecuzione dei Servizi o alla tutela dei propri diritti.

Gli obblighi di riservatezza sopravvivono per cinque (5) anni dopo la cessazione del Contratto, salvo obbligo di legge di durata superiore.

15.2 Dati personali

Ciascuna Parte rispetta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679.

EKOVIO può agire:

• come titolare del trattamento per i trattamenti che determina per le proprie finalità;
• come responsabile del trattamento quando i dati sono trattati esclusivamente per conto del Cliente.

I trattamenti rientranti in un rapporto di responsabile del trattamento possono essere disciplinati da un Accordo sul Trattamento dei Dati distinto.

15.3 Sicurezza

EKOVIO attua misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate ai rischi al fine di proteggere i dati e i sistemi sotto il proprio controllo.

15.4 Sub-responsabili del trattamento

EKOVIO può ricorrere a fornitori di hosting, pagamento, comunicazione, analytics, infrastruttura, supporto, intelligenza artificiale o ad altri fornitori necessari ai propri Servizi, conformemente alla normativa applicabile.

Le informazioni pertinenti riguardanti i sub-responsabili del trattamento possono essere mantenute nella documentazione o nel DPA applicabile.

15.5 Convenzione sulla prova

Le registrazioni informatiche di EKOVIO costituiscono elementi di prova ammissibili tra le Parti fino a prova contraria.

Possono in particolare essere utilizzati:

• registri di connessione;
• identificativi tecnici;
• indirizzi IP;
• marche temporali;
• chiamate API;
• importazioni;
• esportazioni;
• convalide;
• istruzioni;
• approvazioni;
• cronologie delle modifiche;
• documenti depositati;
• notifiche;
• Tracce di Audit;
• scambi effettuati nell’Applicazione.

Una convalida o istruzione effettuata da una persona che utilizza un account o un mezzo di autenticazione validamente associato al Cliente si presume effettuata per conto del Cliente, salvo prova contraria.

16. Subappalto, dipendenze da terzi e forza maggiore

16.1 Subappalto

EKOVIO può subappaltare in tutto o in parte le operazioni tecniche, amministrative o di supporto necessarie alla fornitura dei Servizi.

Quando EKOVIO resta contrattualmente responsabile di un obbligo, il subappalto non la libera da tale obbligo.

Quando la normativa impone che la qualità di Rappresentante Autorizzato sia esercitata personalmente dal soggetto designato, EKOVIO non delega tale qualità in violazione di tale normativa.

16.2 Cessione

Il Cliente non può cedere o trasferire il Contratto senza il previo accordo scritto di EKOVIO.

EKOVIO può cedere o trasferire il Contratto a una società affiliata, a un successore o a un acquirente di tutta o parte della propria attività, in particolare nell’ambito di una fusione, ristrutturazione, acquisizione o trasmissione universale del patrimonio.

16.3 Dipendenze da terzi

Alcuni Servizi dipendono da sistemi o decisioni di terzi, in particolare Eco-organismi, registri, amministrazioni, istituti bancari, fornitori di hosting, fornitori tecnici e piattaforme.

EKOVIO non può essere ritenuta responsabile di un ritardo o di un’impossibilità direttamente imputabile a tale terzo e che sfugge ragionevolmente al suo controllo.

I termini di EKOVIO sono prorogati in misura ragionevole quando il loro rispetto dipende da un’azione di un terzo.

16.4 Forza maggiore

Nessuna Parte può essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese e della giurisprudenza francese.

Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell’evento.

Quando la situazione si protrae per più di due (2) mesi e impedisce sostanzialmente l’esecuzione del Servizio, ciascuna Parte può risolvere il Servizio interessato mediante notifica scritta, senza indennizzo per il solo fatto di tale risoluzione, fatte salve le somme già dovute.

17. Comunicazioni, referenze e modifiche

17.1 Comunicazioni

Salvo formalità particolare prevista dalla legge o dal Contratto, le comunicazioni possono essere validamente effettuate:

• tramite posta elettronica;
• tramite l’Applicazione;
• tramite notifica nell’area Cliente;
• tramite qualsiasi altro mezzo elettronico concordato.

Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornati i propri recapiti.

17.2 Notifiche formali

Le diffide, le notifiche di risoluzione per inadempimento e le altre notifiche che richiedono una prova rafforzata possono essere inviate tramite lettera raccomandata, servizio di corriere che consenta di dimostrare la consegna, posta elettronica con adeguato elemento di prova o qualsiasi altro mezzo che consenta ragionevolmente di dimostrarne la trasmissione.

17.3 Referenze commerciali

Salvo opposizione scritta del Cliente, EKOVIO può menzionare la denominazione commerciale e utilizzare il logo del Cliente per indicare l’esistenza del rapporto commerciale, in particolare sul proprio sito, nelle proprie presentazioni e negli elenchi di referenze.

17.4 Modifica delle CGV

EKOVIO può modificare le presenti CGV nel corso del rapporto contrattuale.

Qualsiasi modifica sostanziale è notificata al Cliente con un preavviso di almeno trenta (30) giorni prima della sua data di entrata in vigore.

La notifica può in particolare essere effettuata tramite posta elettronica o tramite l’Applicazione.

Le nuove disposizioni diventano applicabili alla data annunciata, anche ai Contratti in corso.

Quando la modifica è resa necessaria da una legge, una normativa, un’Autorità Competente, un Eco-organismo, un requisito di sicurezza o una necessità normativa urgente, può entrare in vigore con un preavviso ridotto o immediatamente quando le circostanze lo richiedono.

Le modifiche non producono effetto retroattivo sulle prestazioni già definitivamente eseguite o sui diritti definitivamente acquisiti prima della loro entrata in vigore.

La prosecuzione dell’utilizzo dei Servizi dopo l’entrata in vigore comporta l’applicazione delle nuove CGV al rapporto contrattuale.

17.5 Evoluzione delle tariffe

Le tariffe possono essere modificate alle condizioni previste dal Contratto o dal listino applicabile.

Quando una modifica tariffaria incide su un Servizio ricorrente in corso e non è prevista alcuna regola particolare, EKOVIO informa il Cliente almeno trenta (30) giorni prima dell’applicazione della nuova tariffa.

17.6 Evoluzione normativa

Quando una modifica legislativa, regolamentare, tariffaria, amministrativa o imposta da un Eco-organismo incide sostanzialmente sul costo, sul perimetro, sul rischio o sulle modalità di un Servizio, EKOVIO può adattare le procedure necessarie e proporre o applicare gli adattamenti ragionevolmente necessari alla prosecuzione del Servizio.

Quando la prosecuzione del Servizio diventa illegale o espone EKOVIO a un rischio normativo o finanziario significativamente accresciuto che non può essere ragionevolmente controllato, EKOVIO può sospendere o risolvere il Servizio interessato.

18. Conformità e disposizioni generali

18.1 Conformità ed etica

Il Cliente dichiara di rispettare le leggi e le normative ad esso applicabili, in particolare in materia di:

• lotta alla corruzione;
• lotta al riciclaggio;
• sanzioni economiche;
• embarghi;
• frode;
• e più in generale liceità delle proprie attività.

EKOVIO può effettuare i controlli ragionevolmente necessari ai propri obblighi di conformità.

18.2 Assenza di consulenza legale

Salvo specifico impegno scritto contrario, EKOVIO non agisce in qualità di studio legale e le informazioni generali, gli strumenti, i contenuti di monitoraggio normativo e le funzionalità dell’Applicazione non costituiscono un parere legale personalizzato.

Tale disposizione non limita le prestazioni normative EPR espressamente comprese nel Servizio sottoscritto.

18.3 Monitoraggio e informazioni normative

EKOVIO può mettere a disposizione del Cliente contenuti di monitoraggio, notizie, avvisi, calendari, sintesi, documentazione, spiegazioni o altre informazioni relative in particolare all’EPR, agli Eco-organismi, alle Filiere e alle evoluzioni legislative, regolamentari o amministrative.

Salvo quando un’analisi o un’operazione determinata sia espressamente compresa nel perimetro di un Servizio sottoscritto, tali contenuti sono forniti a titolo informativo e non costituiscono né un parere legale personalizzato né una garanzia di completezza, di esattezza permanente o di aggiornamento in tempo reale.

La messa a disposizione di contenuti di monitoraggio non trasferisce a EKOVIO la responsabilità generale di sorvegliare l’insieme dei testi, delle decisioni, degli obblighi, delle scadenze o delle evoluzioni che possono essere applicabili all’attività particolare del Cliente.

Il Cliente resta responsabile di determinare gli obblighi applicabili alla propria attività conformemente all’articolo 5.3, salvo quando tale determinazione sia espressamente oggetto di un Servizio sottoscritto.

Quando l’esecuzione di un’operazione normativa determinata rientra espressamente nel perimetro di un Servizio gestito da EKOVIO, il presente articolo non può avere l’effetto di escludere gli obblighi che EKOVIO ha contrattualmente accettato di assumere in relazione a tale operazione.

18.4 Intelligenza artificiale

EKOVIO può utilizzare sistemi di intelligenza artificiale per assistere talune operazioni.

Salvo espressa indicazione contraria, i risultati generati automaticamente costituiscono strumenti di assistenza e possono richiedere una convalida umana.

Quando la convalida di una classificazione, di un valore o di un altro risultato spetta contrattualmente al Cliente, quest’ultimo resta responsabile di tale convalida.

Quando l’operazione rientra espressamente nel perimetro di un Servizio gestito da EKOVIO, il ricorso interno a uno strumento automatizzato non trasferisce al Cliente un obbligo che EKOVIO ha contrattualmente accettato.

18.5 Indipendenza

Le Parti agiscono come contraenti indipendenti.

Nessuna disposizione crea una società comune, un rapporto di lavoro, un rapporto fiduciario o un mandato generale.

Qualsiasi Mandato conferito a EKOVIO è limitato al suo oggetto scritto.

18.6 Intero accordo

Il Contratto e i documenti contrattuali in esso incorporati costituiscono l’intero accordo tra le Parti in relazione al loro oggetto e sostituiscono gli accordi o gli scambi precedenti relativi al medesimo oggetto.

18.7 Assenza di rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto o la tolleranza temporanea di un inadempimento non costituisce rinuncia a tale diritto.

18.8 Autonomia delle clausole

Se una disposizione è dichiarata nulla, illegale o inapplicabile, le altre disposizioni restano applicabili.

Nella misura consentita dalla legge, la disposizione interessata è interpretata o sostituita in modo da preservare al meglio l’intenzione economica e giuridica iniziale.

18.9 Sopravvivenza

Le disposizioni che, per loro natura, devono continuare a produrre effetti dopo la cessazione del Contratto restano applicabili, in particolare quelle relative:

• ai pagamenti;
• ai Fondi del Cliente;
• ai Depositi Cauzionali;
• alla responsabilità;
• all’indennizzo;
• alla riservatezza;
• ai dati;
• alla proprietà intellettuale;
• alle prove;
• agli obblighi di transizione;
• alla legge applicabile e alle controversie.

18.10 Lingua

Le presenti CGV e l’insieme dei documenti contrattuali possono essere tradotti in inglese o in altre lingue.

La versione francese costituisce la versione contrattuale di riferimento e prevale giuridicamente in caso di contraddizione, divergenza o difficoltà di interpretazione.

19. Legge applicabile e controversie

19.1 Legge applicabile

Le presenti CGV, il Contratto e più in generale il rapporto contrattuale tra EKOVIO e il Cliente sono disciplinati dal diritto francese.

19.2 Tentativo di risoluzione amichevole

In caso di controversia relativa alla formazione, alla validità, all’interpretazione, all’esecuzione, alla sospensione, alla risoluzione o alle conseguenze del Contratto, le Parti si adoperano per giungere a una soluzione amichevole.

Salvo urgenza, misura cautelare o situazione in cui un tentativo preventivo sarebbe manifestamente inappropriato, la Parte che solleva la controversia la notifica per iscritto all’altra Parte.

Le Parti dispongono di un periodo massimo di trenta (30) giorni da tale notifica per tentare di giungere a una risoluzione amichevole.

19.3 Mediazione

Le Parti possono, di comune accordo, ricorrere a una mediazione commerciale o a qualsiasi altro meccanismo amichevole di risoluzione delle controversie.

19.4 Foro competente

In mancanza di risoluzione amichevole, qualsiasi controversia derivante dal Contratto o ad esso connessa rientra nella competenza esclusiva del Tribunale di commercio di Lione (Tribunal de commerce de Lyon), Francia, anche in caso di procedimento d’urgenza, pluralità di convenuti o chiamata in garanzia, fatte salve le norme imperative sulla competenza alle quali le Parti non possono legalmente derogare.

19.5 Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai Servizi o all’esecuzione del Contratto, il Cliente può contattare EKOVIO all’indirizzo support@ekovio.com.

Per le domande relative alla protezione dei dati personali, il Cliente può contattare EKOVIO all’indirizzo privacy@ekovio.com. Tali recapiti possono essere sostituiti da qualsiasi altro recapito ufficialmente comunicato da EKOVIO.