Ogólne Warunki Korzystania i Sprzedaży

1. Definicje i zakres stosowania

1.1 Definicje

Na potrzeby niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania i Sprzedaży poniższe terminy mają znaczenie nadane im poniżej.

„EKOVIO” oznacza EKOVIO SASU, jednoosobową uproszczoną spółkę akcyjną prawa francuskiego o kapitale zakładowym 1 000 euro, z siedzibą pod adresem 248 rue de l’Est, 69290 Craponne, Francja, wpisaną do Rejestru Handlowego i Spółek w Lyonie pod numerem SIREN 992 555 797.

„Klient” oznacza każdą osobę prawną lub każdego przedsiębiorcę, który zawarł bezpośrednio z EKOVIO Umowę dotyczącą jednej lub kilku Usług.

„Aplikacja” oznacza rozwiązanie programowe SaaS EKOVIO wraz z jego interfejsami, API, przestrzeniami dokumentów, funkcjonalnościami, modułami i powiązanymi narzędziami.

„Umowa” oznacza Warunki Szczególne, umowę o świadczenie usług, ofertę, zamówienie lub inny dokument zaakceptowany między EKOVIO a Klientem, określający Usługi zamówione przez Klienta.

„Ogólne Warunki” oznacza niniejsze Ogólne Warunki Korzystania i Sprzedaży.

„Usługi” oznacza całość świadczeń, funkcjonalności i usług zapewnianych przez EKOVIO, w szczególności usługi programowe, administracyjne, regulacyjne oraz związane z rozszerzoną odpowiedzialnością producenta.

„EPR” oznacza rozszerzoną odpowiedzialność producenta w rozumieniu obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych.

„System” oznacza każdą kategorię produktów, strumień odpadów, sektor, kanał lub mechanizm regulacyjny podlegający obowiązkom EPR.

„Autoryzowany Przedstawiciel” lub „AP” oznacza EKOVIO, gdy została skutecznie wyznaczona przez Klienta do pełnienia funkcji autoryzowanego przedstawiciela przewidzianych w przepisach mających zastosowanie do danego Systemu.

„Mandatariusz EPR” oznacza EKOVIO, gdy powierzono jej prowadzenie całości lub części operacyjnej obsługi obowiązków EPR Klienta na warunkach określonych w Umowie.

„Mandat” oznacza każde umocowanie, upoważnienie, pełnomocnictwo lub inny pisemny dokument upoważniający EKOVIO do działania w imieniu lub na rzecz Klienta w odniesieniu do jednego lub kilku obowiązków EPR.

„Organizacja odzysku” oznacza każdą zatwierdzoną organizację odzysku (éco-organisme), organizację odpowiedzialności producentów, system zbiorowy lub inny podmiot uczestniczący w zarządzaniu Systemem.

„Właściwy Organ” oznacza każdy organ publiczny, organ administracji, organ regulacyjny, rejestr, instytucję publiczną lub sąd właściwy w sprawach EPR lub Usług.

„Dane Klienta” oznacza całość informacji, plików, dokumentów, danych produktowych, danych handlowych, wolumenów, mas, materiałów, składów, sprzedaży, klasyfikacji, mapowań, referencji, dokumentów potwierdzających, instrukcji i innych informacji przekazanych, zaimportowanych, wprowadzonych lub udostępnionych przez Klienta.

„Deklaracja” oznacza każdą deklarację roczną, kwartalną, okresową, korygującą, uzupełniającą, wsteczną lub inne zgłoszenie wymagane w ramach danego Systemu.

„Opłata ekologiczna” oznacza każdą składkę środowiskową, opłatę lub równoważną kwotę należną Organizacji odzysku lub osobie trzeciej w ramach danego Systemu.

„Środki Klienta” oznacza każdą kwotę przekazaną przez Klienta EKOVIO w celu dokonania przez EKOVIO płatności na rzecz Organizacji odzysku, Właściwego Organu lub innej osoby trzeciej w imieniu Klienta.

„Opłaty za Usługi” oznacza własne wynagrodzenie EKOVIO z tytułu Usług, z wyłączeniem Środków Klienta, Kaucji Gwarancyjnych, Opłat ekologicznych, podatków, opłat Organizacji odzysku i innych kosztów osób trzecich.

„Kaucja Gwarancyjna” oznacza każdą kwotę przekazaną przez Klienta EKOVIO tytułem zwrotnego zabezpieczenia finansowego na warunkach przewidzianych w niniejszym dokumencie.

„Ścieżka Audytu” lub „Dowody” oznacza elementy identyfikowalności przechowywane przez EKOVIO, w szczególności znaczniki czasu, historie, wersje taryf, dzienniki obliczeń, zatwierdzenia, instrukcje, logowania, dokumenty, eksporty i inne zarejestrowane zdarzenia.

„Konektor” oznacza każdą integrację umożliwiającą Aplikacji interakcję z usługą, oprogramowaniem lub systemem osoby trzeciej.

1.2 Zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki regulują całość bezpośrednich stosunków umownych B2B między EKOVIO a jej Klientami, o ile wyraźnie nie postanowiono inaczej na piśmie.

Mogą one mieć zastosowanie w szczególności do następujących Usług:

• SaaS;
• Autoryzowany Przedstawiciel;
• Mandatariusz EPR;
• zarządzanie i wsparcie w zakresie EPR;
• usługi administracyjne;
• wsparcie regulacyjne;
• wyraźnie uzgodnione usługi dodatkowe.

Mają one pośrednio zastosowanie do stosunków między EKOVIO a jej partnerami, odsprzedawcami lub pośrednikami działającymi na rzecz własnych klientów.

Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców. Wyklucza się wszelkie korzystanie w celach prywatnych lub w charakterze konsumenta.

2. Dokumenty umowne – Akceptacja – Hierarchia

2.1 Elementy stosunku umownego

Stosunek między EKOVIO a Klientem regulują, w kolejności malejącego pierwszeństwa:

• Umowa lub mające zastosowanie Warunki Szczególne;
• mająca zastosowanie oferta lub zamówienie;
• mający zastosowanie Mandat, wyłącznie w odniesieniu do prawnego zakresu przedstawicielstwa lub uprawnień, które przyznaje;
• niniejsze Ogólne Warunki;
• Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych, w stosownych przypadkach;
• Polityka Prywatności;
• mające zastosowanie załączniki, procedury, specyfikacje i dokumentacja operacyjna.

W razie sprzeczności dokument wyższej rangi ma pierwszeństwo w zakresie tej sprzeczności.

2.2 Akceptacja

Podpisanie lub zaakceptowanie Umowy przez Klienta oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych Ogólnych Warunków.

Klient potwierdza, że miał możliwość zapoznania się z nimi przed zawarciem Umowy.

2.3 Dokumenty Klienta

Ogólne warunki zakupu, zamówienia, polityki dostawców, portale zakupowe lub inne dokumenty wystawione przez Klienta nie mogą zmieniać dokumentów umownych EKOVIO bez jej wyraźnej pisemnej zgody.

Administracyjne przyjęcie zamówienia przez EKOVIO nie oznacza akceptacji warunków prawnych, które mogą być w nim zawarte.

3. Usługi i Aplikacja EKOVIO

3.1 Zakres

Usługami faktycznie zamówionymi przez Klienta są wyłącznie Usługi wskazane w Umowie.

Żadnej usługi nie uznaje się za objętą Umową tylko z tego powodu, że jest technicznie powiązana, zwyczajowo kojarzona lub przydatna w odniesieniu do zamówionej Usługi.

EKOVIO może oferować Usługi dodatkowe podlegające odrębnej wycenie.

3.2 Aplikacja

W zależności od zamówionych Usług Aplikacja może w szczególności umożliwiać:

• przekazywanie i importowanie Danych Klienta;
• zarządzanie produktami i referencjami;
• stosowanie reguł EPR;
• obliczanie Opłat ekologicznych;
• przygotowywanie Deklaracji;
• zatwierdzanie operacji;
• generowanie dokumentów;
• zarządzanie Mandatami;
• dostęp do dokumentów;
• korzystanie z API lub Konektorów;
• przechowywanie Ścieżki Audytu.

3.3 Dostępność

EKOVIO dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Aplikacji na poziomie 99,99 % w każdym miesiącu kalendarzowym.

Cel ten nie stanowi gwarancji dostępności ani zobowiązania obwarowanego karą umowną lub rekompensatą serwisową.

Z obliczeń wyłączone są w szczególności przerwy wynikające z:

• planowanej konserwacji;
• konserwacji awaryjnej;
• awarii zewnętrznego dostawcy;
• sieci telekomunikacyjnej;
• systemu Klienta;
• Konektora;
• działania Właściwego Organu lub Organizacji odzysku;
• zdarzenia siły wyższej;
• okoliczności pozostającej w rozsądnym zakresie poza kontrolą EKOVIO.

3.4 Konserwacja i rozwój

EKOVIO może modyfikować, utrzymywać, poprawiać lub rozwijać Aplikację.

Planowane prace konserwacyjne są, w miarę rozsądnych możliwości, prowadzone tak, aby ograniczyć zakłócenia.

EKOVIO może interweniować bez uprzedniego powiadomienia, gdy konieczna jest pilna interwencja, w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa, integralności lub dostępności Usługi.

EKOVIO może zmienić, zastąpić lub usunąć funkcjonalność, jeżeli nie pozbawia to Klienta w istotnym stopniu głównej Usługi zamówionej na podstawie Umowy.

3.5 Funkcjonalności beta lub eksperymentalne

Każda funkcjonalność oznaczona jako beta, eksperymentalna, preview lub równoważna jest udostępniana w stanie, w jakim się znajduje.

EKOVIO może ją zmienić, zawiesić lub wycofać bez gwarancji utrzymania lub dostępności.

3.6 Konektory i usługi osób trzecich

Korzystanie z Konektora może podlegać warunkom danego zewnętrznego dostawcy.

EKOVIO nie kontroluje zmian, przerw ani ograniczeń wprowadzanych przez tych dostawców i nie gwarantuje stałej dostępności Konektora osoby trzeciej.

3.7 Limity

EKOVIO może stosować rozsądne ograniczenia techniczne dotyczące w szczególności wywołań API, wolumenów danych, plików, użytkowników, projektów lub wykorzystywanych zasobów w celu zachowania bezpieczeństwa, stabilności i jakości Usługi.

3.8 Wsparcie

EKOVIO udostępnia Klientowi wsparcie techniczne i funkcjonalne dotyczące Usług, dostępne za pośrednictwem kanałów komunikacji oferowanych przez EKOVIO, w szczególności pocztą elektroniczną lub przez Aplikację.

O ile Umowa nie przewiduje szczególnego zobowiązania, wsparcie jest świadczone w zwykłych godzinach pracy EKOVIO, od poniedziałku do piątku, według czasu środkowoeuropejskiego (CET/CEST), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących we Francji.

EKOVIO podejmuje rozsądne starania, aby rozpatrywać zgłoszenia w możliwie najkrótszym czasie. O ile nie złożono wyraźnego pisemnego zobowiązania ani nie uzgodniono w Umowie szczególnego poziomu usług, żaden czas pierwszej odpowiedzi, obsługi lub rozwiązania zgłoszenia nie stanowi gwarantowanego zobowiązania umownego.

Standardowe wsparcie nie obejmuje usług doradczych, prac rozwojowych na zamówienie, migracji, ponownego przetwarzania danych, korekt koniecznych z powodu błędnych Danych Klienta, szczególnych szkoleń ani innych świadczeń wykraczających poza pomoc rozsądnie niezbędną do normalnego korzystania z Usług. Świadczenia te mogą być fakturowane odrębnie.

4. Konta, dostęp i bezpieczeństwo

4.1 Konta

Jeżeli korzystanie z Usługi wymaga konta, Klient podaje prawdziwe informacje i aktualizuje swoje dane kontaktowe.

Klient odpowiada za osoby, którym umożliwia dostęp do swojego konta.

4.2 Dane uwierzytelniające

Dane uwierzytelniające są osobiste i poufne.

Klient musi podjąć wszelkie rozsądne środki, aby zapobiec ich nieuprawnionemu użyciu, oraz niezwłocznie poinformować EKOVIO o każdym faktycznym lub podejrzewanym naruszeniu ich bezpieczeństwa.

EKOVIO może wymagać wzmocnionych mechanizmów uwierzytelniania, w szczególności uwierzytelniania wieloskładnikowego.

4.3 Dopuszczalne korzystanie

Klientowi zabrania się w szczególności:

• wszelkiego korzystania w sposób oszukańczy lub niezgodny z prawem;
• wszelkiego nieuprawnionego dostępu;
• wszelkich prób obejścia zabezpieczeń;
• wszelkich działań mających na celu pogorszenie działania lub przeciążenie Usługi;
• wszelkiego nieuprawnionego masowego pobierania danych;
• wszelkich prób uzyskania dostępu do kodu źródłowego lub systemów wewnętrznych, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej;
• wszelkiego korzystania z Usługi lub Mandatu poza dozwolonym zakresem.

EKOVIO może natychmiast zawiesić dostęp, gdy jest to rozsądnie konieczne dla bezpieczeństwa Usługi.

5. Ogólne obowiązki Klienta

5.1 Współpraca

Klient zobowiązuje się do pełnej, aktywnej współpracy z EKOVIO w dobrej wierze.

Musi on dostarczać w wymaganych terminach wszelkie dokumenty, informacje, zatwierdzenia, pełnomocnictwa, dokumenty potwierdzające i płatności rozsądnie niezbędne do wykonania Usług.

5.2 Odpowiedzialność za Dane Klienta

Klient odpowiada za prawidłowość, kompletność, spójność, aktualność i zgodność z prawem Danych Klienta.

Pozostaje on w szczególności odpowiedzialny za stan faktyczny dotyczący:

• produktów;
• referencji;
• sprzedaży;
• ilości;
• mas;
• materiałów i składów;
• rynków i krajów;
• okresów wprowadzenia do obrotu;
• właściwości technicznych;
• dostarczonych dokumentów potwierdzających.

O ile wyraźnie nie uzgodniono usługi weryfikacji, EKOVIO może polegać na Danych Klienta bez obowiązku ich niezależnego sprawdzania.

5.3 Ustalenie obowiązków EPR

O ile nie zamówiono wyraźnie Usługi w tym celu, Klient pozostaje odpowiedzialny za ustalenie krajów, Systemów i obowiązków EPR mających zastosowanie do jego działalności.

Przyjęcie przez EKOVIO danego Systemu lub Mandatu nie stanowi potwierdzenia, że nie ma zastosowania żaden inny System ani obowiązek.

5.4 Zmiany

Klient niezwłocznie informuje EKOVIO o każdej zmianie mogącej wpłynąć na:

• podleganie przez niego obowiązkom;
• Mandat;
• jego wolumeny;
• jego produkty;
• jego dane kontaktowe;
• jego status prawny;
• przekazane informacje;
• uprawnienia udzielone EKOVIO;
• lub, bardziej ogólnie, na wykonywanie Usług.

5.5 Korekta

Klient musi natychmiast poinformować EKOVIO, gdy stwierdzi, że wcześniej przekazana informacja jest nieprawidłowa lub niekompletna.

Operacje korygujące konieczne z powodu błędnych, spóźnionych lub zmienionych Danych Klienta mogą podlegać dodatkowemu fakturowaniu.

6. Usługi EPR i Mandaty

6.1 Zasada

Dokładny zakres obowiązków przyjętych przez EKOVIO zależy od wyraźnie zamówionej Usługi.

Podpisanie Umowy lub istnienie Mandatu nie rozszerza zakresu Usług poza to, co zostało wyraźnie uzgodnione.

6.2 Usługa Autoryzowanego Przedstawiciela

Gdy Klient zamawia Usługę Autoryzowanego Przedstawiciela, EKOVIO może w szczególności:

• przyjąć mający zastosowanie Mandat;
• dokonać niezbędnej rejestracji początkowej;
• dokonać przeniesienia lub zmiany istniejącego konta lub umowy;
• występować wobec Organizacji odzysku, rejestrów i Właściwych Organów;
• komunikować się z tymi podmiotami;
• wykonywać funkcje nałożone przez prawo na Autoryzowanego Przedstawiciela.

O ile Umowa nie stanowi inaczej, Klient zachowuje operacyjną obsługę swoich obowiązków EPR, w szczególności swoich Danych Klienta, Deklaracji, obliczeń, terminów i płatności.

6.3 Usługa Mandatariusza EPR

Gdy Klient zamawia Usługę Mandatariusza EPR, EKOVIO wykonuje operacje wyraźnie przewidziane w Umowie.

W zależności od zamówionego zakresu mogą one obejmować w szczególności:

• rejestrację w Organizacji odzysku lub przeniesienie do niej;
• administracyjną obsługę UID lub równoważnego identyfikatora;
• Kwalifikację Produktów;
• przygotowywanie Deklaracji;
• składanie Deklaracji;
• obliczanie Opłat ekologicznych;
• wsparcie regulacyjne;
• rozsądną pomoc podczas kontroli lub audytów.

Klient pozostaje odpowiedzialny za stan faktyczny i Dane Klienta leżące u podstaw tych operacji.

6.4 Dostęp do kont

Gdy jest to konieczne do wykonania lub ochrony Mandatu, Klient musi umożliwić EKOVIO zachowanie rozsądnie niezbędnych dostępów i uprawnień do odpowiednich kont w Organizacjach odzysku, rejestrach lub innych systemach.

Klient nie może usuwać ani ograniczać tych dostępów w sposób mogący uniemożliwić EKOVIO wykonanie jej obowiązków.

6.5 Uprawnienie do interwencji

Gdy EKOVIO jest stroną Mandatu lub ponosi odpowiedzialność regulacyjną, może podjąć wszelkie środki rozsądnie niezbędne do wypełnienia własnych obowiązków lub ochrony swojej sytuacji prawnej, regulacyjnej lub finansowej.

EKOVIO może w szczególności:

• żądać informacji lub dokumentów potwierdzających;
• żądać korekty;
• odmówić przekazania informacji, którą rozsądnie uznaje za oczywiście problematyczną;
• kontaktować się bezpośrednio z Organizacją odzysku lub Właściwym Organem;
• dokonywać czynności na koncie, do którego musi mieć dostęp na mocy prawa lub umowy;
• zawiesić operację;
• podjąć wszelkie środki niezbędne do uniknięcia naruszenia własnych obowiązków.

Instrukcja Klienta nie wiąże EKOVIO, jeżeli jest niezgodna z prawem, oczywiście nieprawidłowa lub może doprowadzić do naruszenia przez EKOVIO ciążącego na niej obowiązku.

6.6 Terminy

EKOVIO może wyznaczać terminy operacyjne wcześniejsze niż oficjalne terminy regulacyjne.

Każda informacja otrzymana po terminie wyznaczonym przez EKOVIO może zostać uznana za spóźnioną, nawet jeżeli oficjalny termin regulacyjny jeszcze nie upłynął.

6.7 Zatwierdzenia

EKOVIO może zwrócić się do Klienta o sprawdzenie i zatwierdzenie klasyfikacji, obliczenia, Deklaracji lub jakiejkolwiek innej operacji.

Zatwierdzenie przez Klienta potwierdza w szczególności prawidłowość, zgodnie z jego wiedzą, faktów i danych leżących u podstaw operacji.

W razie braku zatwierdzenia w wymaganych terminach EKOVIO może zawiesić daną operację.

6.8 Przypomnienia

EKOVIO może wysyłać Klientowi przypomnienia i alerty dotyczące terminów.

Jeżeli dany obowiązek zgodnie z Umową nadal spoczywa na Kliencie, brak, opóźnienie lub nieprawidłowe działanie przypomnienia nie przenosi tego obowiązku na EKOVIO.

Postanowienie to nie zwalnia jednak EKOVIO z operacji wyraźnie objętej Usługą, której wykonanie przyjęła na siebie w Umowie.

7. Deklaracje i Opłaty ekologiczne

7.1 Dane deklaracyjne

Każda Deklaracja sporządzona lub przekazana przez EKOVIO jest przygotowywana na podstawie dostępnych Danych Klienta i zakresu uzgodnionego w Umowie.

7.2 Charakter nieostateczny

Obliczenia, szacunki, Deklaracje i kwoty Opłat ekologicznych nie stanowią gwarancji ostatecznej należnej kwoty.

Opłata ekologiczna może zostać zmieniona lub skorygowana w szczególności z powodu:

• korekty Danych Klienta;
• nowej informacji;
• zmiany klasyfikacji;
• korekty błędu;
• zmiany lub interpretacji taryfy;
• decyzji Organizacji odzysku;
• kontroli lub audytu;
• zmiany przepisów;
• korekty z mocą wsteczną.
• Klient pozostaje zobowiązany do zapłaty ostatecznej kwoty należnej zgodnie z prawem.

7.3 Korekta operacji EKOVIO

Jeżeli operacja objęta zakresem Usługi musi zostać skorygowana z powodu błędu, który można przypisać wyłącznie EKOVIO, podczas gdy Dane Klienta były kompletne, prawidłowe i przekazane w terminie, EKOVIO dokonuje rozsądnie niezbędnej korekty bez ponownego fakturowania tej samej operacji.

Korekta ta nie skutkuje przeniesieniem na EKOVIO Opłaty ekologicznej, podatku, opłaty ani kwoty, która byłaby normalnie należna od Klienta, gdyby operacja została od początku wykonana prawidłowo.

Kwota Opłaty ekologicznej może zatem zostać skorygowana.

7.4 Decyzje osób trzecich

EKOVIO nie gwarantuje:

• przyjęcia Deklaracji;
• nadania lub utrzymania identyfikatora;
• określonej klasyfikacji;
• określonej stawki;
• braku kontroli;
• braku korekty;
• terminu rozpatrzenia przez osobę trzecią;
• określonej interpretacji przepisów.

8. Ceny, fakturowanie i płatność

8.1 Ceny

Obowiązujące ceny określa Umowa, oferta, zamówienie lub cennik mający zastosowanie do danej Usługi.

O ile nie wskazano inaczej, ceny są wyrażone w euro bez podatków.

Podatek VAT jest doliczany, gdy wymagają tego przepisy podatkowe.

8.2 Koszty osób trzecich

O ile nie wskazano inaczej na piśmie, Opłaty za Usługi nie obejmują:

• Opłat ekologicznych;
• opłat Organizacji odzysku;
• podatków i ceł;
• publicznych opłat administracyjnych;
• kar i odsetek;
• opłat bankowych lub kosztów przewalutowania;
• honorariów osób trzecich;
• innych kosztów zewnętrznych.

Kwoty te ponosi Klient.

8.3 Płatność

Faktury są płatne zgodnie z warunkami i terminami wskazanymi na fakturach lub w Umowie.

EKOVIO może żądać zapłaty za Usługę z góry, przed jej wykonaniem.

Płatności można dokonać za pomocą środków oferowanych lub akceptowanych przez EKOVIO.

8.4 Zakwestionowanie

Każde zakwestionowanie faktury musi być uzasadnione i skierowane do EKOVIO w rozsądnym terminie od jej otrzymania.

Zakwestionowanie części faktury nie zawiesza obowiązku zapłaty kwot niekwestionowanych.

Zakwestionowanie dotyczące Opłat za Usługi nigdy nie uprawnia Klienta do wstrzymania Środków Klienta niezbędnych do wypełnienia obowiązku regulacyjnego.

8.5 Opóźnienie

Każde opóźnienie w płatności powoduje z mocy prawa naliczenie odsetek za opóźnienie oraz zryczałtowanych rekompensat za koszty odzyskiwania należności przewidzianych w przepisach francuskich mających zastosowanie do stosunków między przedsiębiorcami.

Jeżeli faktycznie poniesione koszty odzyskiwania należności przekraczają mającą zastosowanie zryczałtowaną rekompensatę, EKOVIO może żądać dodatkowego odszkodowania na warunkach przewidzianych w prawie.

EKOVIO może zawiesić Usługi w razie braku zapłaty.

8.6 Brak potrącenia

O ile bezwzględnie obowiązujący przepis nie stanowi inaczej, Klient nie może wstrzymać, potrącić ani odliczyć kwoty należnej EKOVIO, powołując się na wierzytelność, która rzekomo przysługuje mu wobec EKOVIO.

8.7 Brak zwrotu

O ile postanowienie umowne lub przepis prawa nie stanowi inaczej, Opłaty za Usługi już zafakturowane lub zapłacone z tytułu świadczenia wykonanego lub rozpoczętego albo z tytułu okresu objętego zobowiązaniem nie podlegają zwrotowi wyłącznie z powodu rozwiązania, o które wystąpił Klient.

9. Środki Klienta

9.1 Zasada

Jeżeli EKOVIO ma dokonać płatności w imieniu Klienta, Klient musi uprzednio dostarczyć niezbędne Środki Klienta.

EKOVIO nie ma żadnego obowiązku pokrywania z własnych środków Opłaty ekologicznej, podatku, kary, opłaty Organizacji odzysku ani innego długu Klienta.

9.2 Proces

Obowiązuje następująca zasada:

• ustalenie lub oszacowanie niezbędnej kwoty;
• wezwanie Klienta do zapłaty;
• faktyczne otrzymanie Środków Klienta przez EKOVIO;
• płatność EKOVIO na rzecz danego beneficjenta.

Obowiązek dokonania płatności przez EKOVIO powstaje dopiero po faktycznym otrzymaniu wystarczających środków i niezbędnych informacji.

9.3 Niewystarczające lub spóźnione środki

Jeżeli Środki Klienta są niewystarczające lub spóźnione, EKOVIO może odroczyć odpowiednią płatność.

Skutki wynikające bezpośrednio z niewystarczających lub spóźnionych Środków Klienta ponosi Klient.

9.4 Rozliczenie

Każdą różnicę między kwotą szacowaną a kwotą ostateczną musi uregulować Klient.

Każda nadwyżka jest traktowana zgodnie z obowiązującymi zasadami prawnymi i rachunkowymi i może w szczególności zostać zwrócona lub zaliczona na poczet innej dozwolonej płatności.

9.5 Rozróżnienie względem Opłat za Usługi

Środki Klienta nie stanowią Opłat za Usługi i nie są uwzględniane przy obliczaniu limitu odpowiedzialności EKOVIO.

10. Zwrotna Kaucja Gwarancyjna

10.1 Zasada

Z uwagi na ryzyka prawne, regulacyjne lub finansowe mogące wynikać z Usług lub z Mandatu, EKOVIO może żądać od Klienta ustanowienia Kaucji Gwarancyjnej.

Ustanowienie i utrzymanie Kaucji Gwarancyjnej stanowi warunek aktywacji lub utrzymania Usługi lub Mandatu.

10.2 Kwota

Kwotę Kaucji Gwarancyjnej ustala się w zależności od rzeczywistej lub szacowanej ekspozycji EKOVIO.

Może ona w szczególności uwzględniać:

• Systemy, których dotyczy;
• zadeklarowane wolumeny;
• Opłaty ekologiczne;
• Deklaracje;
• ryzyka korekty;
• kwoty mogące być należne osobom trzecim;
• historię Klienta;
• wszelkie inne dane rozsądnie istotne z punktu widzenia ekspozycji EKOVIO.

Obliczenie może zostać dokonane zgodnie z tabelą lub metodą zabezpieczenia finansowego określoną przez EKOVIO.

10.3 Ponowna ocena

EKOVIO może ponownie ocenić kwotę Kaucji Gwarancyjnej przez cały czas trwania stosunku, w szczególności po zatwierdzeniu Deklaracji, zmianie wolumenów, dodaniu Systemu, korekcie lub jakiejkolwiek istotnej zmianie ekspozycji finansowej lub regulacyjnej.

Klient musi wpłacić każde żądane uzupełnienie w terminie wskazanym przez EKOVIO.

10.4 Wykorzystanie

EKOVIO może zaliczyć całość lub część Kaucji Gwarancyjnej na poczet kwoty wymagalnej lub rozsądnie niezbędnej do pokrycia zobowiązania finansowego wynikającego ze stosunku z Klientem, w szczególności:

• Opłaty ekologicznej;
• korekty;
• opłat Organizacji odzysku;
• kary lub odsetek, które można przypisać Klientowi;
• wymagalnej i niezapłaconej faktury EKOVIO;
• kosztów korekty;
• kwoty, którą EKOVIO musi zapłacić lub ponieść z powodu obowiązku lub uchybienia Klienta.

Wykorzystanie Kaucji Gwarancyjnej nie ogranicza obowiązku Klienta do zapłaty każdej kwoty przekraczającej jej wysokość.

10.5 Uzupełnienie

Jeżeli całość lub część Kaucji Gwarancyjnej zostanie wykorzystana lub jeżeli wymagana kwota zostanie ponownie oceniona, Klient musi odtworzyć lub uzupełnić Kaucję w terminie piętnastu (15) dni od wezwania EKOVIO.

EKOVIO może jednak natychmiast zawiesić całość lub część Usług, gdy niewystarczająca Kaucja stwarza ryzyko finansowe lub regulacyjne wymagające natychmiastowej ochrony.

10.6 Zwrotny charakter

Z zastrzeżeniem kwot, które mogą zostać zaliczone zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami, Kaucja Gwarancyjna pozostaje zwrotna.

Nie stanowi ona ani zaliczki na poczet Opłat za Usługi, ani ostatecznej płatności na rzecz EKOVIO.

10.7 Zwrot

Zwrot następuje w terminie nie dłuższym niż trzydzieści (30) dni od chwili spełnienia wszystkich poniższych warunków:

• dana Usługa lub dany Mandat faktycznie wygasły;
• odpowiednie umowy lub konta w Organizacjach odzysku zostały przeniesione lub zamknięte;
• wszystkie kwoty należne od Klienta zostały zapłacone;
• znane operacje korygujące zostały przeprowadzone;
• żadne zidentyfikowane ryzyko finansowe nie uzasadnia w rozsądny sposób zatrzymania całości lub części zabezpieczenia.

Jeżeli Deklaracja, kontrola, korekta, potencjalny dług lub postępowanie pozostają w toku, EKOVIO może zatrzymać rozsądnie niezbędną część Kaucji do czasu ustania lub określenia tego ryzyka.

11. Okres obowiązywania, zawieszenie i rozwiązanie

11.1 Okres obowiązywania

Zastosowanie ma okres obowiązywania przewidziany w Umowie.

W przypadku Umów dotyczących Autoryzowanego Przedstawiciela lub Mandatariusza EPR, o ile nie postanowiono inaczej, początkowy okres umowny biegnie od dnia wejścia w życie do 31 grudnia roku kalendarzowego następującego po roku podpisania.

Następnie jest on przedłużany na okresy odpowiadające rokowi kalendarzowemu, chyba że nastąpi rozwiązanie zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami.

Inne Usługi, w szczególności niektóre subskrypcje SaaS, mogą podlegać innemu okresowi obowiązywania przewidzianemu w Umowie.

11.2 Rozwiązanie z inicjatywy Klienta

O ile nie postanowiono szczególnie inaczej, Klient może w każdej chwili wystąpić o rozwiązanie Usługi.

Opłaty za rozwiązanie przewidziane w Umowie pozostają należne niezależnie od daty, w której następuje rozwiązanie.

Wniosek o rozwiązanie nie zwalnia automatycznie EKOVIO z Mandatu ani z odpowiedzialności wobec osoby trzeciej.

11.3 Warunki faktycznego zakończenia

Jeżeli istnieje Mandat lub stosunek z Organizacją odzysku, faktyczne ustanie przedstawicielstwa EKOVIO jest uzależnione w szczególności od:

• zapłaty wszystkich wymagalnych kwot;
• zapłaty opłat za rozwiązanie;
• dostarczenia wszystkich nadal niezbędnych Środków Klienta;
• współpracy Klienta;
• dostarczenia niezbędnych dokumentów lub instrukcji;
• faktycznego przeniesienia lub zamknięcia wszystkich odpowiednich umów, kont lub Mandatów w Organizacjach odzysku.

Klient pozostaje zobowiązany do współpracy do czasu faktycznego zwolnienia EKOVIO.

11.4 Rozwiązanie z powodu naruszenia

W razie istotnego naruszenia, które można usunąć, Strona niedopuszczająca się naruszenia może wezwać drugą Stronę do jego usunięcia.

W razie nieusunięcia naruszenia w terminie piętnastu (15) dni od powiadomienia Strona niedopuszczająca się naruszenia może rozwiązać Umowę w całości lub w części.

11.5 Natychmiastowe zawieszenie lub rozwiązanie przez EKOVIO

EKOVIO może zawiesić lub, gdy uzasadnia to waga sytuacji, natychmiast rozwiązać całość lub część Usług, w szczególności w przypadku:

• oszustwa lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa;
• działalności niezgodnej z prawem;
• naruszenia zasady zgodności lub sankcji gospodarczych;
• istotnego ryzyka prawnego, regulacyjnego lub finansowego dla EKOVIO;
• nadużycia Mandatu;
• wykorzystania Mandatu na rzecz nieuprawnionego podmiotu lub Systemu;
• Danych Klienta oczywiście niewystarczających, niespójnych lub wprowadzających w błąd;
• braku współpracy;
• niewystarczających Środków Klienta;
• niewystarczającej Kaucji Gwarancyjnej, gdy ryzyko wymaga natychmiastowego działania;
• braku niezbędnego pełnomocnictwa lub upoważnienia;
• żądania lub decyzji Organizacji odzysku lub Właściwego Organu;
• prawnej lub regulacyjnej niemożności kontynuowania Usługi;
• istotnego zagrożenia dla bezpieczeństwa Aplikacji;
• powtarzających się naruszeń.

EKOVIO może również zawiesić Usługę w razie braku zapłaty wymagalnej kwoty.

11.6 Skutki

Rozwiązanie lub zawieszenie nie powoduje wygaśnięcia żadnego długu powstałego wcześniej.

Klient pozostaje w szczególności zobowiązany do zapłaty Opłat za Usługi, opłat za rozwiązanie, Opłat ekologicznych, korekt, kosztów osób trzecich i innych kwot, które go obciążają.

11.7 Okres przejściowy

EKOVIO zapewnia rozsądną współpracę administracyjną, aby umożliwić normalne zamknięcie lub przeniesienie Mandatu, pod warunkiem zapłaty należnych kwot i współpracy Klienta.

Wszelka istotna dodatkowa pomoc, szczególna migracja, odtworzenie historii, korekta, specyficzny eksport lub świadczenie poza zakresem mogą być fakturowane odrębnie.

12. Odwracalność, dokumenty i przechowywanie

12.1 Eksport Danych Klienta

Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy Klient może zażądać rozsądnego eksportu swoich Danych Klienta w powszechnie używanym standardowym formacie, o ile jest to technicznie możliwe.

12.2 Przestrzeń dokumentów

EKOVIO może udostępniać Klientowi dokumenty w jego przestrzeni dokumentów w Aplikacji.

Gdy dokument zostanie umieszczony w tej przestrzeni, a do Klienta zostanie wysłane odpowiednie powiadomienie, dokument uznaje się za skutecznie mu udostępniony.

Może to dotyczyć w szczególności zaświadczeń, Mandatów, dokumentów potwierdzających, dokumentów Organizacji odzysku, kopii Deklaracji i innych dokumentów dotyczących Usług.

Zasada ta nie wyklucza zastosowania bardziej formalnego sposobu doręczenia, gdy przewidują go niniejsze Ogólne Warunki lub wymaga go prawo.

12.3 Ogólne zasady przechowywania

O ile obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes nie uzasadnia innego okresu, Dane Klienta mogą być przechowywane przez okres obowiązywania Umowy, a następnie przez okres dwóch (2) lat po jej ustaniu, przed usunięciem lub anonimizacją.

12.4 Dowody EPR

EKOVIO może przechowywać przez okres do dziesięciu (10) lat elementy niezbędne do uzasadnienia operacji EPR, w szczególności:

• historie taryf;
• artefakty obliczeniowe;
• Deklaracje;
• zatwierdzenia;
• dokumenty regulacyjne;
• Ścieżki Audytu;
• elementy niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

12.5 Obowiązki prawne

Faktury, dokumenty księgowe i inne dokumenty podlegające szczególnemu okresowi ustawowemu są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.

13. Odpowiedzialność

13.1 Zobowiązanie starannego działania

O ile bezwzględnie obowiązujący przepis lub wyraźne pisemne zobowiązanie nie stanowi inaczej, na EKOVIO ciąży zobowiązanie starannego działania.

Dokłada ona rozsądnej staranności niezbędnej do wykonania Usług uzgodnionych w Umowie.

13.2 Zakres odpowiedzialności

EKOVIO odpowiada wyłącznie za bezpośrednie, przewidywalne i udowodnione szkody wynikające bezpośrednio z dającego się jej przypisać naruszenia obowiązku wyraźnie objętego zamówioną Usługą.

13.3 Dane Klienta

EKOVIO nie odpowiada za skutki wynikające z Danych Klienta błędnych, niekompletnych, niespójnych, nieaktualnych, wprowadzających w błąd lub przekazanych z opóźnieniem.

13.4 Osoby trzecie i wyniki regulacyjne

EKOVIO nie odpowiada za decyzje, działania, zaniechania ani opóźnienia, które można przypisać Organizacjom odzysku, Właściwym Organom, rejestrom, dostawcom oprogramowania, dostawcom hostingu, bankom, Konektorom lub innym osobom trzecim, których nie kontroluje.

EKOVIO nie gwarantuje żadnego określonego wyniku regulacyjnego, chyba że złożyła wyraźne pisemne zobowiązanie.

13.5 Szkody pośrednie

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo EKOVIO nie odpowiada za szkody pośrednie, następcze, uboczne lub niematerialne, w szczególności:

• utratę obrotów;
• utratę marży lub zysku;
• utratę klientów;
• utratę kontraktu;
• utratę szansy;
• utratę reputacji;
• przerwę w działalności;
• utratę danych, której nie można bezpośrednio przypisać winie EKOVIO.

EKOVIO nie odpowiada za kary, odsetki, korekty ani roszczenia osób trzecich w zakresie, w jakim wynikają one z działań, zaniechań, danych, instrukcji lub uchybień Klienta.

13.6 Limit

Z zastrzeżeniem mających zastosowanie przepisów bezwzględnie obowiązujących, łączna skumulowana odpowiedzialność EKOVIO wynikająca ze zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń jest ograniczona do kwoty netto Opłat za Usługi faktycznie zapłaconych EKOVIO z tytułu Usługi oraz, w stosownych przypadkach, Systemu, których zdarzenie bezpośrednio dotyczy, w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.

Jeżeli Usługa jest aktywna krócej niż dwanaście miesięcy, limit odpowiada Opłatom za Usługi faktycznie zapłaconym od jej aktywacji.

Z obliczeń wyłączone są:

• Środki Klienta;
• Kaucje Gwarancyjne;
• Opłaty ekologiczne;
• podatki;
• opłaty Organizacji odzysku;
• kwoty pobrane na rzecz osób trzecich.

Ograniczenia nie mają zastosowania w przypadkach, w których ich stosowanie jest zakazane przez przepis bezwzględnie obowiązujący, w szczególności w razie winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, gdy wymaga tego prawo.

13.7 Umowny termin przedawnienia

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo każde powództwo Klienta dotyczące Umowy lub Usług musi zostać wniesione w terminie jednego (1) roku od dnia, w którym Klient dowiedział się lub powinien był się dowiedzieć o faktach umożliwiających jego wniesienie.

13.8 Zwolnienie z odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Klient zwolni EKOVIO, jej kadrę kierowniczą, pracowników, spółki powiązane i podwykonawców z rozsądnych konsekwencji finansowych wynikających z roszczenia, dochodzenia, sankcji, korekty, długu, kosztu lub wydatku spowodowanego przez:

• błędne lub niekompletne Dane Klienta;
• zaniechanie Klienta;
• informację wprowadzającą w błąd;
• brak zapłaty;
• niewystarczające lub spóźnione Środki Klienta;
• instrukcję Klienta;
• naruszenie przepisów, które można przypisać Klientowi;
• pominięcie Systemu;
• nadużycie Mandatu;
• brak niezbędnego upoważnienia;
• naruszenie Umowy przez Klienta;
• każdy obowiązek nałożony na EKOVIO wyłącznie z racji jej statusu mandatariusza lub Autoryzowanego Przedstawiciela, gdy przyczynę leżącą u jego podstaw można przypisać Klientowi.

Zwolnienie to może w szczególności obejmować Opłaty ekologiczne, korekty, kary, odsetki, koszty obrony i rozsądne honoraria profesjonalnych doradców.

Nie ma ono zastosowania w zakresie, w jakim dany skutek wynika bezpośrednio z własnej winy, którą można przypisać EKOVIO.

14. Własność intelektualna i dane

14.1 Prawa EKOVIO

EKOVIO zachowuje całość praw dotyczących w szczególności:

• Aplikacji;
• oprogramowania i kodów;
• interfejsów;
• znaków towarowych i elementów graficznych;
• baz danych;
• metod;
• silników reguł;
• systemów klasyfikacji;
• modeli;
• tabel korespondencji;
• procesów;
• przepływów pracy;
• dokumentacji;
• know-how.

Na Klienta nie przechodzi żadne prawo własności.

14.2 Prawo do korzystania

Klientowi przysługuje, przez okres obowiązywania danej Usługi, osobiste, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z funkcjonalności udostępnionych mu zgodnie z Umową.

14.3 Dane Klienta

Dane Klienta pozostają własnością Klienta.

Klient upoważnia EKOVIO do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do:

• świadczenia Usług;
• wypełniania jej obowiązków prawnych;
• komunikowania się z Organizacjami odzysku i Właściwymi Organami;
• zapewnienia bezpieczeństwa i wsparcia;
• przechowywania niezbędnych dowodów;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony jej praw.

14.4 Dane zagregowane lub zanonimizowane

EKOVIO może wykorzystywać dane zagregowane lub zanonimizowane, które nie pozwalają w rozsądny sposób zidentyfikować Klienta ani osoby fizycznej, w szczególności w celu ulepszania swoich Usług oraz sporządzania statystyk, analiz lub prac badawczych.

14.5 Informacje zwrotne

Sugestie, pomysły lub opinie dobrowolnie przekazane EKOVIO mogą być swobodnie wykorzystywane do ulepszania jej produktów i Usług, bez szczególnego wynagrodzenia.

14.6 Oprogramowanie osób trzecich

Aplikacja może zawierać komponenty osób trzecich lub komponenty open source podlegające odpowiednim licencjom.

15. Poufność, dane osobowe i dowody

15.1 Poufność

Każda ze Stron zachowuje w poufności informacje niepubliczne otrzymane od drugiej Strony w ramach stosunku umownego.

Wykorzystuje je wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy.

Obowiązek ten nie dotyczy informacji:

• które stały się publiczne bez naruszenia Umowy;
• które były już zgodnie z prawem znane;
• które zostały zgodnie z prawem otrzymane od osoby trzeciej;
• które zostały opracowane niezależnie;
• których ujawnienia wymaga prawo.

EKOVIO może przekazywać niezbędne informacje swoim pracownikom, spółkom powiązanym, podwykonawcom, profesjonalnym doradcom, Organizacjom odzysku i Właściwym Organom, gdy takie przekazanie jest niezbędne do wykonania Usług lub ochrony jej praw.

Obowiązki zachowania poufności pozostają w mocy przez pięć (5) lat po zakończeniu Umowy, o ile prawo nie nakłada dłuższego obowiązku.

15.2 Dane osobowe

Każda ze Stron przestrzega obowiązujących przepisów w zakresie ochrony danych osobowych, w szczególności rozporządzenia (UE) 2016/679.

EKOVIO może działać:

• jako administrator w odniesieniu do przetwarzania, które określa dla własnych celów;
• jako podmiot przetwarzający, gdy dane są przetwarzane wyłącznie w imieniu Klienta.

Przetwarzanie w ramach stosunku powierzenia może być uregulowane odrębną Umową Powierzenia Przetwarzania.

15.3 Bezpieczeństwo

EKOVIO wdraża rozsądne środki techniczne i organizacyjne dostosowane do ryzyka w celu ochrony danych i systemów znajdujących się pod jej kontrolą.

15.4 Dalsze podmioty przetwarzające

EKOVIO może korzystać z dostawców hostingu, płatności, komunikacji, analityki, infrastruktury, wsparcia, sztucznej inteligencji lub innych usługodawców niezbędnych do świadczenia jej Usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Istotne informacje dotyczące dalszych podmiotów przetwarzających mogą być prowadzone w mającej zastosowanie dokumentacji lub umowie DPA.

15.5 Umowa dowodowa

Zapisy informatyczne EKOVIO stanowią dopuszczalne dowody między Stronami do czasu przedstawienia dowodu przeciwnego.

Wykorzystane mogą być w szczególności:

• dzienniki logowań;
• identyfikatory techniczne;
• adresy IP;
• znaczniki czasu;
• wywołania API;
• importy;
• eksporty;
• zatwierdzenia;
• instrukcje;
• akceptacje;
• historie zmian;
• zdeponowane dokumenty;
• powiadomienia;
• Ścieżki Audytu;
• wymiany informacji dokonane w Aplikacji.

Domniemywa się, że zatwierdzenie lub instrukcja dokonane przez osobę korzystającą z konta lub środka uwierzytelniania skutecznie powiązanego z Klientem zostały dokonane w imieniu Klienta, z zastrzeżeniem dowodu przeciwnego.

16. Podwykonawstwo, zależności od osób trzecich i siła wyższa

16.1 Podwykonawstwo

EKOVIO może zlecić podwykonawcom całość lub część operacji technicznych, administracyjnych lub wsparcia niezbędnych do świadczenia Usług.

Jeżeli EKOVIO pozostaje umownie odpowiedzialna za dany obowiązek, podwykonawstwo nie zwalnia jej z tego obowiązku.

Jeżeli przepisy wymagają, aby funkcja Autoryzowanego Przedstawiciela była wykonywana osobiście przez wyznaczony podmiot, EKOVIO nie deleguje tej funkcji z naruszeniem tych przepisów.

16.2 Cesja

Klient nie może scedować ani przenieść Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody EKOVIO.

EKOVIO może scedować lub przenieść Umowę na spółkę powiązaną, następcę prawnego lub nabywcę całości lub części swojej działalności, w szczególności w ramach połączenia, restrukturyzacji, przejęcia lub sukcesji uniwersalnej.

16.3 Zależności od osób trzecich

Niektóre Usługi zależą od systemów lub decyzji osób trzecich, w szczególności Organizacji odzysku, rejestrów, organów administracji, banków, dostawców hostingu, dostawców technicznych i platform.

EKOVIO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niemożność, które można bezpośrednio przypisać takiej osobie trzeciej i które w rozsądnym zakresie pozostają poza jej kontrolą.

Terminy EKOVIO ulegają przedłużeniu w rozsądnym zakresie, gdy ich dotrzymanie zależy od działania osoby trzeciej.

16.4 Siła wyższa

Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za uchybienie wynikające z przypadku siły wyższej w rozumieniu artykułu 1218 francuskiego kodeksu cywilnego i francuskiego orzecznictwa.

Obowiązki, których to dotyczy, zostają zawieszone na czas trwania zdarzenia.

Jeżeli sytuacja trwa dłużej niż dwa (2) miesiące i w istotnym stopniu uniemożliwia wykonanie Usługi, każda ze Stron może rozwiązać daną Usługę w drodze pisemnego powiadomienia, bez odszkodowania z samego tytułu tego rozwiązania, z zastrzeżeniem kwot już należnych.

17. Komunikacja, referencje i zmiany

17.1 Komunikacja

O ile prawo lub Umowa nie przewidują szczególnej formy, komunikacja może być skutecznie prowadzona:

• pocztą elektroniczną;
• przez Aplikację;
• w drodze powiadomienia w strefie Klienta;
• za pomocą każdego innego uzgodnionego środka elektronicznego.

Klient odpowiada za aktualizowanie swoich danych kontaktowych.

17.2 Powiadomienia formalne

Wezwania, powiadomienia o rozwiązaniu z powodu naruszenia i inne powiadomienia wymagające wzmocnionego dowodu mogą być przesyłane listem poleconym, za pośrednictwem usługi kurierskiej umożliwiającej wykazanie doręczenia, pocztą elektroniczną z odpowiednim dowodem lub za pomocą każdego innego środka pozwalającego w rozsądny sposób wykazać ich przekazanie.

17.3 Referencje handlowe

O ile Klient nie wyrazi pisemnego sprzeciwu, EKOVIO może podawać nazwę handlową i używać logo Klienta w celu wskazania istnienia relacji handlowej, w szczególności na swojej stronie internetowej, w prezentacjach i na listach referencyjnych.

17.4 Zmiana Ogólnych Warunków

EKOVIO może zmieniać niniejsze Ogólne Warunki w trakcie stosunku umownego.

O każdej istotnej zmianie Klient jest powiadamiany z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem przed datą jej wejścia w życie.

Powiadomienie może zostać dokonane w szczególności pocztą elektroniczną lub przez Aplikację.

Nowe postanowienia zaczynają obowiązywać w zapowiedzianej dacie, również w odniesieniu do Umów będących w toku.

Jeżeli zmiana jest konieczna z powodu ustawy, przepisów, Właściwego Organu, Organizacji odzysku, wymogu bezpieczeństwa lub pilnej konieczności regulacyjnej, może wejść w życie ze skróconym wyprzedzeniem lub natychmiast, gdy wymagają tego okoliczności.

Zmiany nie wywołują skutku wstecznego w odniesieniu do świadczeń już ostatecznie wykonanych ani praw ostatecznie nabytych przed ich wejściem w życie.

Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza stosowanie nowych Ogólnych Warunków do stosunku umownego.

17.5 Zmiana cen

Ceny mogą być zmieniane na warunkach przewidzianych w Umowie lub w mającym zastosowanie cenniku.

Jeżeli zmiana cen dotyczy trwającej Usługi cyklicznej i nie przewidziano żadnej szczególnej zasady, EKOVIO informuje Klienta co najmniej trzydzieści (30) dni przed zastosowaniem nowej ceny.

17.6 Zmiany regulacyjne

Jeżeli zmiana ustawowa, regulacyjna, taryfowa, administracyjna lub narzucona przez Organizację odzysku istotnie wpływa na koszt, zakres, ryzyko lub warunki Usługi, EKOVIO może dostosować niezbędne procedury oraz zaproponować lub zastosować dostosowania rozsądnie niezbędne do kontynuowania Usługi.

Jeżeli kontynuowanie Usługi staje się niezgodne z prawem lub naraża EKOVIO na znacząco zwiększone ryzyko regulacyjne lub finansowe, którego nie można w rozsądny sposób opanować, EKOVIO może zawiesić lub rozwiązać daną Usługę.

18. Zgodność i postanowienia ogólne

18.1 Zgodność i etyka

Klient oświadcza, że przestrzega mających do niego zastosowanie ustaw i przepisów, w szczególności w zakresie:

• przeciwdziałania korupcji;
• przeciwdziałania praniu pieniędzy;
• sankcji gospodarczych;
• embarg;
• oszustw;
• oraz, bardziej ogólnie, legalności swojej działalności.

EKOVIO może przeprowadzać kontrole rozsądnie niezbędne do wypełnienia jej obowiązków w zakresie zgodności.

18.2 Brak doradztwa prawnego

O ile nie złożono odmiennego szczególnego pisemnego zobowiązania, EKOVIO nie działa w charakterze kancelarii prawnej, a ogólne informacje, narzędzia, treści z monitoringu regulacyjnego i funkcjonalności Aplikacji nie stanowią zindywidualizowanej porady prawnej.

Postanowienie to nie ogranicza świadczeń regulacyjnych EPR wyraźnie objętych zamówioną Usługą.

18.3 Monitoring i informacje regulacyjne

EKOVIO może udostępniać Klientowi treści z monitoringu regulacyjnego, aktualności, alerty, kalendarze, podsumowania, dokumentację, wyjaśnienia lub inne informacje dotyczące w szczególności EPR, Organizacji odzysku, Systemów oraz zmian ustawowych, regulacyjnych lub administracyjnych.

Z wyjątkiem przypadków, gdy określona analiza lub operacja jest wyraźnie objęta zakresem zamówionej Usługi, treści te są udostępniane w celach informacyjnych i nie stanowią ani zindywidualizowanej porady prawnej, ani gwarancji kompletności, stałej prawidłowości czy aktualizacji w czasie rzeczywistym.

Udostępnianie treści z monitoringu nie przenosi na EKOVIO ogólnej odpowiedzialności za śledzenie wszystkich aktów, decyzji, obowiązków, terminów lub zmian mogących mieć zastosowanie do konkretnej działalności Klienta.

Klient pozostaje odpowiedzialny za ustalenie obowiązków mających zastosowanie do jego działalności zgodnie z artykułem 5.3, z wyjątkiem przypadków, gdy ustalenie to jest wyraźnie przedmiotem zamówionej Usługi.

Jeżeli wykonanie określonej operacji regulacyjnej wyraźnie wchodzi w zakres Usługi zarządzanej przez EKOVIO, niniejszy artykuł nie może skutkować wyłączeniem obowiązków, które EKOVIO przyjęła na siebie w Umowie w odniesieniu do tej operacji.

18.4 Sztuczna inteligencja

EKOVIO może korzystać z systemów sztucznej inteligencji do wspomagania niektórych operacji.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, wyniki generowane automatycznie stanowią narzędzia pomocnicze i mogą wymagać zatwierdzenia przez człowieka.

Jeżeli zatwierdzenie klasyfikacji, wartości lub innego wyniku należy zgodnie z Umową do Klienta, pozostaje on odpowiedzialny za to zatwierdzenie.

Jeżeli operacja wyraźnie wchodzi w zakres Usługi zarządzanej przez EKOVIO, wewnętrzne wykorzystanie zautomatyzowanego narzędzia nie przenosi na Klienta obowiązku, który EKOVIO przyjęła w Umowie.

18.5 Niezależność

Strony działają jako niezależni kontrahenci.

Żadne postanowienie nie tworzy wspólnej spółki, stosunku pracy, stosunku powierniczego ani ogólnego pełnomocnictwa.

Każdy Mandat udzielony EKOVIO jest ograniczony do jego przedmiotu określonego na piśmie.

18.6 Całość porozumienia

Umowa i włączone do niej dokumenty umowne stanowią całość porozumienia między Stronami w odniesieniu do ich przedmiotu i zastępują wcześniejsze porozumienia lub uzgodnienia dotyczące tego samego przedmiotu.

18.7 Brak zrzeczenia się

Niewykonanie prawa lub tymczasowe tolerowanie uchybienia nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

18.8 Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

W zakresie dozwolonym przez prawo dane postanowienie jest interpretowane lub zastępowane w taki sposób, aby jak najlepiej zachować pierwotny zamiar gospodarczy i prawny.

18.9 Dalsze obowiązywanie

Postanowienia, które ze względu na swój charakter muszą nadal wywoływać skutki po ustaniu Umowy, pozostają w mocy, w szczególności postanowienia dotyczące:

• płatności;
• Środków Klienta;
• Kaucji Gwarancyjnych;
• odpowiedzialności;
• zwolnienia z odpowiedzialności;
• poufności;
• danych;
• własności intelektualnej;
• dowodów;
• obowiązków w okresie przejściowym;
• prawa właściwego i sporów.

18.10 Język

Niniejsze Ogólne Warunki i wszystkie dokumenty umowne mogą być tłumaczone na język angielski lub inne języki.

Wersja francuska stanowi referencyjną wersję umowną i ma pierwszeństwo prawne w razie sprzeczności, rozbieżności lub trudności interpretacyjnych.

19. Prawo właściwe i spory

19.1 Prawo właściwe

Niniejsze Ogólne Warunki, Umowa oraz, bardziej ogólnie, stosunek umowny między EKOVIO a Klientem podlegają prawu francuskiemu.

19.2 Próba polubownego rozwiązania

W razie sporu dotyczącego zawarcia, ważności, interpretacji, wykonania, zawieszenia, rozwiązania lub skutków Umowy Strony dokładają starań, aby osiągnąć rozwiązanie polubowne.

Z wyjątkiem pilnych przypadków, środków zabezpieczających lub sytuacji, w której uprzednia próba byłaby oczywiście niewłaściwa, Strona podnosząca spór powiadamia o nim drugą Stronę na piśmie.

Strony dysponują okresem nie dłuższym niż trzydzieści (30) dni od tego powiadomienia na podjęcie próby polubownego rozwiązania.

19.3 Mediacja

Strony mogą, za obopólną zgodą, skorzystać z mediacji gospodarczej lub każdego innego polubownego mechanizmu rozstrzygania sporów.

19.4 Sąd właściwy

W razie braku polubownego rozwiązania każdy spór wynikający z Umowy lub z nią związany podlega wyłącznej właściwości Sądu Handlowego w Lyonie (Tribunal de commerce de Lyon), Francja, również w przypadku postępowania w trybie pilnym, wielości pozwanych lub przypozwania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości, od których Strony nie mogą zgodnie z prawem odstąpić.

19.5 Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Usług lub wykonania Umowy Klient może skontaktować się z EKOVIO pod adresem support@ekovio.com.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Klient może skontaktować się z EKOVIO pod adresem privacy@ekovio.com. Dane kontaktowe mogą zostać zastąpione wszelkimi innymi danymi kontaktowymi oficjalnie podanymi przez EKOVIO.