Ogólne Warunki Korzystania

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2025 r.

0. Definicje

Dla celów niniejszego dokumentu poniższe terminy mają następujące znaczenie :

• „EKOVIO” oznacza EKOVIO, francuską uproszczoną spółkę akcyjną jednoosobową (SASU) z kapitałem zakładowym w wysokości tysiąca (1000) euro, z siedzibą pod adresem 248 rue de l’Est, 69290 Craponne, Francja, zarejestrowaną pod numerem SIREN 992 555 797 w Rejestrze Handlowym i Spółek w Lyonie, reprezentowaną przez Pana Romaina PELEN.
• „Aplikacja” oznacza rozwiązanie programowe SaaS „EKOVIO” umożliwiające import danych, stosowanie zasad Rozszerzonej Odpowiedzialności Producenta (EPR), obliczanie opłat ekologicznych oraz przygotowywanie deklaracji.
• „Użytkownik” oznacza każdą osobę prawną będącą klientem EKOVIO i korzystającą z Aplikacji w ramach swojej działalności zawodowej.
• „Dane Klienta” oznaczają dane importowane lub wprowadzane przez Użytkownika do Aplikacji (takie jak informacje o produktach, sprzedaż, wagi, kategorie, mapowania odpowiedniości danych itp.).
• „Dowody” lub „Ślad Audytowy” oznaczają elementy identyfikowalności przechowywane przez EKOVIO, w tym znaczniki czasu, wersje cenników, dzienniki obliczeń, walidacje oraz eksporty danych.
• „Usługi” oznaczają wszystkie funkcjonalności udostępniane przez EKOVIO za pośrednictwem Aplikacji.
• „Mandat” oznacza odrębny pisemny mandat przedstawicielski upoważniający EKOVIO do składania deklaracji w imieniu Użytkownika.
• „Konektory” oznaczają udostępniane integracje z podmiotami trzecimi (takie jak Amazon, WooCommerce, PrestaShop, Shopify itp.).

1. Cel – Prezentacja EKOVIO

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania (OWK) mają na celu określenie warunków, na jakich EKOVIO świadczy Usługi za pośrednictwem Aplikacji, wyłącznie dla klientów profesjonalnych (B2B). Korzystanie z Aplikacji przez konsumentów w celach prywatnych (B2C) jest wyraźnie wykluczone.

1.2. Na etapie uruchomienia zasięg geograficzny EKOVIO obejmuje kontynent europejski (ze stopniowym rozszerzaniem, które może zostać rozważone na późniejszym etapie). Aplikacja może być jednak wykorzystywana przez podmioty zagraniczne do dokonywania deklaracji dotyczących przepisów francuskich i europejskich.

1.3. Aplikacja obejmuje w szczególności interfejs internetowy, a także różne konektory e-commerce. Umożliwia również eksport danych (w formatach CSV i Excel) oraz zawiera oznaczony znacznikiem czasu ślad audytowy pozwalający śledzić operacje przeprowadzone przez Użytkownika.

1.4. W odniesieniu do wszelkich Konektorów podmiotów trzecich wykorzystywanych przez Użytkownika, ich wdrożenie wymaga od Użytkownika akceptacji i przestrzegania ogólnych warunków korzystania lub sprzedaży mających zastosowanie do każdego zewnętrznego dostawcy (takiego jak Amazon, WooCommerce, PrestaShop, Shopify itp.).

1.5. Faza beta – Do końca okresu beta niektóre funkcje Aplikacji mogą być modyfikowane lub wycofywane w dowolnym momencie, bez żadnego wzmocnionego zobowiązania co do poziomu usług ze strony EKOVIO w tym okresie.

2. Utworzenie Konta i Dostęp

2.1. Rejestracja – Konto Użytkownika w Aplikacji tworzone jest poprzez zarejestrowanie prawidłowego adresu e-mail i ustawienie silnego hasła. Na tym etapie nie jest oferowane żadne rozwiązanie jednokrotnego logowania (SSO).

2.2. Profil i uprawnienia – Przy tworzeniu konta Użytkownikowi przypisywana jest rola aplikacyjna „klient” (tylko do odczytu) w Aplikacji. Inne prawa dostępu i uprawnienia w ramach Aplikacji są zarządzane bezpośrednio przez EKOVIO i mogą ewoluować w zależności od potrzeb Usługi.

2.3. Bezpieczeństwo – Do uzyskania dostępu do Aplikacji wymagane jest uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), w formie weryfikacji e-mail, za pośrednictwem aplikacji uwierzytelniającej (2FA) lub przy użyciu fizycznego klucza bezpieczeństwa. Użytkownik zobowiązuje się zachować poufność swoich danych logowania i niezwłocznie poinformować EKOVIO o wszelkim nieuprawnionym użyciu swojego konta lub jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa swoich metod dostępu.

2.4. Nieaktywność – W przypadku braku aktywnej umowy, konta Użytkowników pozostające nieaktywne przez okres dwóch (2) lat mogą zostać usunięte lub zanonimizowane przez EKOVIO według jego uznania.

2.5. Zamknięcie konta – Zamknięcie konta Użytkownika musi zostać zgłoszone za pośrednictwem wsparcia EKOVIO. Skuteczne zamknięcie konta podlega następującym łącznym warunkom: (i) Użytkownik nie może mieć żadnych zaległych płatności wobec EKOVIO, (ii) Użytkownik musi zaktualizować wszystkie swoje deklaracje regulacyjne i opłacić opłaty ekologiczne należne dla każdego właściwego systemu, oraz (iii) Użytkownik musi opłacić wszelkie pozostałe opłaty, jeśli takie istnieją, należne EKOVIO. Z zastrzeżeniem spełnienia tych warunków, EKOVIO przystąpi do trwałego zamknięcia konta w ciągu około trzydziestu (30) dni.

3. Dokumenty Umowne i Kolejność Pierwszeństwa

3.1. Umowa między Użytkownikiem a EKOVIO składa się z następujących dokumentów umownych, w malejącej kolejności pierwszeństwa: (i) niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania i Sprzedaży EKOVIO (OWK/OWS), (ii) Polityki Prywatności EKOVIO oraz (iii) Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) zawartej między Stronami.

3.2. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności między jednym lub kilkoma postanowieniami dokumentów składających się na Umowę, postanowienia OWK/OWS mają pierwszeństwo przed postanowieniami DPA, które z kolei mają pierwszeństwo przed postanowieniami Polityki Prywatności.

4. Oferta, Okres Próbny i Subskrypcje

4.1. Bezpłatny okres próbny – Bezpłatna oferta pozwala Użytkownikom korzystać z ograniczonego zakresu funkcjonalności Aplikacji w celach testowych. Dostęp do wszystkich funkcjonalności wymaga subskrypcji.

4.2. Cennik – Dostęp do Aplikacji zapewniany jest poprzez płatną subskrypcję, rozliczaną miesięcznie lub rocznie. Cena subskrypcji obliczana jest dla każdego klienta jako osoby prawnej, w zależności od liczby objętych systemów EPR oraz łącznej kwoty opłat ekologicznych zadeklarowanych za pośrednictwem Aplikacji. Wszystkie ceny są dostępne na stronie internetowej EKOVIO.

4.3. Automatyczne odnowienie – Każda subskrypcja jest automatycznie odnawiana z końcem pierwotnie wykupionego okresu (miesiąc lub rok, w zależności od wybranego planu), na okres równoważny, chyba że zostanie wypowiedziana przez Użytkownika na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.

4.4. Zmiana planu – Użytkownik może w dowolnym momencie podwyższyć lub obniżyć swój plan subskrypcji. Każda zmiana planu wchodzi w życie natychmiast, przy czym cena jest korygowana proporcjonalnie do czasu (pro rata temporis) za bieżący okres subskrypcji (obliczany z dokładnością do miesiąca). W przypadku obniżenia planu Użytkownik nadal korzysta z Usług do końca okresu zobowiązania.

4.5. Zniżka roczna – Jeśli Użytkownik zobowiąże się do rocznego okresu, korzysta z umownej zniżki w wysokości 16,667% (odpowiadającej dwóm bezpłatnym miesiącom z dwunastu) w porównaniu z łącznym kosztem równoważnej subskrypcji miesięcznej przez dwanaście kolejnych miesięcy.

4.6. Zakres Usług – Subskrypcja obejmuje wszystkie standardowe funkcjonalności Aplikacji, w tym dostęp do różnych obsługiwanych Konektorów, import i eksport danych, automatyczne obliczenia dla poszczególnych systemów, generowanie eksportów zgodnych z formatami wymaganymi przez organizacje odzysku, a także dostęp do pełnego śladu audytowego operacji.

4.7. Opcje – Wszystkie dostępne systemy są traktowane przez Aplikację jako opcjonalne i będą fakturowane oddzielnie podczas onboardingu lub w momencie składania deklaracji.

4.8. Limity techniczne – W celu zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności i jakości Usługi, EKOVIO zastrzega sobie prawo do wdrożenia rozsądnych limitów lub kwot technicznych dotyczących korzystania z Aplikacji. Tytułem przykładu, EKOVIO może ograniczyć liczbę wywołań API, rozmiar plików importowanych przez Użytkownika lub liczbę spółek zależnych lub projektów, którymi można zarządzać w ramach jednego konta, przy czym takie środki mają na celu zapobieganie nadużywaniu lub degradacji usługi.

5. Cena, Fakturowanie i Płatność

5.1. Waluta i VAT – Ceny subskrypcji podane są w euro (€) i nie zawierają podatków. VAT jest naliczany i doliczany dodatkowo, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy podatkowe. Odpowiednie faktury udostępniane są Użytkownikowi w jego panelu klienta w Aplikacji. Precyzuje się, że VAT nie ma zastosowania do kwot opłat ekologicznych pobieranych w imieniu organizacji odzysku, jeśli kwoty te są fakturowane poza zakresem VAT (zgodnie z systemem mającym zastosowanie do organizacji odzysku).

5.2. Metody płatności – Płatności subskrypcyjne dokonywane są, w zależności od przypadku, kartą bankową za pośrednictwem bezpiecznego dostawcy płatności Stripe i/lub automatycznym poleceniem zapłaty również obsługiwanym przez Stripe. Płatność przelewem bankowym może zostać zaakceptowana przez EKOVIO w przypadku niektórych subskrypcji rocznych lub ofert „Enterprise”, wyłącznie według uznania EKOVIO i po wcześniejszym uzgodnieniu.

5.3. Incydent płatniczy – W przypadku braku zapłaty lub opóźnienia w zapłacie wymagalnej faktury, EKOVIO może automatycznie i natychmiastowo zawiesić dostęp Użytkownika do Aplikacji i Usług, do czasu pełnej zapłaty wszystkich należnych kwot. Żadna stała opłata za windykację nie zostanie naliczona Użytkownikowi w uzupełnieniu do pozostałych należnych kwot.

5.4. Zmiana cen – EKOVIO zastrzega sobie prawo do zmiany ceny swoich subskrypcji w dniu rocznicy zawarcia Umowy. O każdej zmianie cen Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem. Jeśli Użytkownik odrzuci nową cenę, może wypowiedzieć swoją subskrypcję z końcem bieżącego okresu, przy czym nie zostanie dokonany żaden proporcjonalny zwrot za bieżący okres subskrypcji.

5.5. Zwrot – O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, w przypadku wypowiedzenia lub wcześniejszego zaprzestania subskrypcji przez Użytkownika nie zostanie dokonany żaden proporcjonalny zwrot. Dostęp do Usług pozostanie dostępny do końca już opłaconego okresu subskrypcji.

6. Okres Obowiązywania, Wypowiedzenie i Przenoszalność Danych

6.1. Okres subskrypcji – Wypowiedzenie przez Użytkownika – Umowa zawierana jest na okres wybranej przez Użytkownika subskrypcji (miesięcznej lub rocznej) i jest następnie automatycznie odnawiana zgodnie z Artykułem 4.3 powyżej. Użytkownik może w dowolnym momencie wypowiedzieć subskrypcję, pod warunkiem że EKOVIO zostanie powiadomione co najmniej trzydzieści (30) dni przed datą wygaśnięcia bieżącego okresu. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem rozpoczętego już okresu miesięcznego lub rocznego, a Użytkownik pozostaje zobowiązany do zapłaty ceny subskrypcji do tego dnia.

6.2. Wypowiedzenie z powodu naruszenia – W przypadku naruszenia przez którąkolwiek ze Stron jednego z jej istotnych obowiązków wynikających z Umowy, druga Strona może, piętnaście (15) dni po wysłaniu formalnego wezwania listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, które pozostało bezskuteczne, zgłosić wypowiedzenie Umowy, bez uszczerbku dla jakiegokolwiek odszkodowania, którego może dochodzić. Opłaty za wcześniejsze rozwiązanie mogą, w stosownych przypadkach, zostać naliczone Użytkownikowi zgodnie z postanowieniami zamówienia zakupu lub zaakceptowanej oferty.

6.3. Przenoszalność danych – W przypadku wypowiedzenia lub wygaśnięcia Umowy, Użytkownik może zażądać od EKOVIO dostarczenia pełnego eksportu jego Danych Klienta w powszechnie stosowanym standardowym formacie (CSV lub JSON). EKOVIO spełni to żądanie w rozsądnym terminie od jego złożenia. Następnie, o ile prawny obowiązek przechowywania nie stanowi inaczej, Dane Klienta i powiązane Dowody będą przechowywane przez EKOVIO przez okres dwóch (2) lat od daty wypowiedzenia, po czym zostaną usunięte lub zanonimizowane z jego systemów.

6.4. Przechowywanie Dowodów – Niezależnie od powyższego Punktu 6.3, niektóre szczególne Dowody, takie jak historyczne wersje regulacyjnych cenników lub szczegółowe dzienniki obliczeń dotyczących opłat ekologicznych, są przechowywane przez EKOVIO przez okres do dziesięciu (10) lat (zgodnie z Artykułem 19.3 poniżej) w celach dowodowych i zapewnienia zgodności regulacyjnej.

7. Usługi Objęte – Dostępność – Wsparcie – Kopie Zapasowe

7.1. Dostępność usługi – EKOVIO dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wskaźnik dostępności Aplikacji i Usług na poziomie 99,99% w każdym miesiącu kalendarzowym. Wskaźnik ten nie obejmuje zaplanowanych okresów konserwacji, przypadków siły wyższej ani awarii wpływających na dostawców zewnętrznych spoza Usługi EKOVIO.

7.2. Konserwacja – EKOVIO może przeprowadzać zaplanowane prace konserwacyjne, które mogą powodować tymczasowe przerwy w działaniu Aplikacji i Usług. W miarę możliwości takie interwencje są przeprowadzane poza godzinami szczytowego użytkowania. EKOVIO zastrzega sobie również prawo do interwencji w dowolnym momencie, w tym bez wcześniejszego indywidualnego powiadomienia Użytkownika, w nagłych przypadkach (w szczególności z przyczyn bezpieczeństwa lub w celu zapobieżenia poważnej awarii).

7.3. Wsparcie klienta – Użytkownik korzysta ze wsparcia technicznego i funkcjonalnego świadczonego przez EKOVIO, dostępnego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na koncie klienta w Aplikacji. Wsparcie to jest dostępne w standardowych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku, czasu środkowoeuropejskiego, z wyłączeniem dni świątecznych we Francji). W okresie fazy beta Usługi nie obowiązuje żadne szczególne zobowiązanie dotyczące czasu reakcji (SLA), chociaż EKOVIO stara się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe.

7.4. Hosting – Aplikacja i powiązane dane są hostowane przez Infomaniak na infrastrukturze zlokalizowanej w Szwajcarii. Użytkownik jest informowany, że Szwajcaria korzysta z decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

7.5. Kopie zapasowe – Dane Klienta i techniczne dane użytkowania są archiwizowane codziennie przez EKOVIO, z rotacyjnym okresem przechowywania wynoszącym około trzydziestu (30) dni. Cele Punktu Odzyskiwania (RPO) i Czasu Odzyskiwania (RTO) mają charakter orientacyjny; EKOVIO jest związane obowiązkiem starannego działania w zakresie tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych oraz wdraża procedury zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi w tej dziedzinie.

8. Zmiany w Usługach

8.1. EKOVIO zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i ulepszeń w Usługach i Aplikacji w dowolnym momencie, w tym dodawania nowych funkcji lub usuwania istniejących funkcji. W przypadku istotnego usunięcia funkcji wcześniej dostępnej, Użytkownik może wypowiedzieć subskrypcję bez kary z końcem bieżącego okresu umownego (zgodnie z Artykułem 6.1 powyżej). Precyzuje się, że nie zostanie dokonany żaden proporcjonalny zwrot za bieżący okres subskrypcji.

8.2. Funkcje oznaczone jako beta lub eksperymentalne w Aplikacji są dostarczane „tak jak są” przez EKOVIO, bez gwarancji wydajności czy ciągłej dostępności w czasie. EKOVIO może swobodnie modyfikować, zawieszać lub wycofywać takie funkcje eksperymentalne bez powiadomienia, gdyż elementy te nie są uznawane za istotne komponenty Usługi.

9. Obowiązki Użytkownika

9.1. Odpowiedzialność Użytkownika za dane – Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za korzystanie z Aplikacji oraz za dokładność wprowadzanych do niej Danych Klienta. W szczególności ponosi on wyłączną odpowiedzialność za: (i) wybór systemów EPR i krajów, dla których korzysta z Aplikacji, a także za jakość, kompletność i aktualizację danych, które importuje lub wprowadza do Aplikacji; (ii) weryfikację kwot opłat ekologicznych obliczonych przez Aplikację na podstawie jego danych; (iii) zapewnienie zgodności mapowania (odpowiedniości) między jego produktami a właściwymi systemami EPR oraz, bardziej ogólnie, wszelkiej kategoryzacji lub przypisania danych, których dokonuje w Aplikacji; oraz (iv) przestrzeganie warunków korzystania mających zastosowanie do każdego Konektora podmiotu trzeciego, który zdecyduje się połączyć z Aplikacją.

Deklaracje regulacyjne. – Domyślnie Użytkownik samodzielnie dokonuje swoich obowiązkowych deklaracji wobec właściwych organizacji odzysku, a EKOVIO nie działa w jego imieniu. W przypadku podpisania odrębnego pisemnego Mandatu przedstawicielskiego między Użytkownikiem a EKOVIO, EKOVIO może działać jako pełnomocnik do składania deklaracji regulacyjnych w imieniu i na rzecz Użytkownika. W takim przypadku EKOVIO zobowiązuje się jedynie do starannego i zgodnego z przepisami przekazywania plików deklaracji i danych dostarczonych przez Użytkownika, przy czym Użytkownik w każdym przypadku pozostaje odpowiedzialny za dokładność i kompletność przekazanych danych, zastosowanych ustawień i cenników, a także za wszelkie dokumenty uzupełniające, które mogą być wymagane.

9.2. Dopuszczalne korzystanie – Użytkownik powstrzymuje się od wszelkiego nadużywającego, oszukańczego lub bezprawnego korzystania z Aplikacji i Usług. W szczególności zabronione są: nieuprawniony dostęp lub oszukańcze utrzymywanie się w systemach informatycznych EKOVIO (włamanie lub hacking), obchodzenie lub próba obejścia środków bezpieczeństwa lub limitów technicznych wdrożonych w Aplikacji, celowe przeciążanie serwera lub jakiekolwiek działanie mogące przeciążyć lub zakłócić działanie Usługi, masowe i zautomatyzowane pobieranie danych (scraping), korzystanie z Aplikacji poza uzgodnionym zakresem funkcjonalnym lub w celach bezprawnych, jak również działanie Usługi w środowiskach o wysokiej krytyczności (na przykład zastosowania związane z sektorem nuklearnym, ratownictwem medycznym lub obronnością narodową).

9.3. Brak porady prawnej – Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że EKOVIO nie jest ani kancelarią prawną, ani uprawnionym doradcą prawnym. Informacje, dokumenty lub pomoc udzielane za pośrednictwem Aplikacji (w tym treści monitoringu regulacyjnego lub sugestie generowane przez AI) są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych, aby ułatwić Użytkownikowi dokonywanie deklaracji, i nie stanowią porady prawnej. Użytkownik jest zapraszany, w stosownych przypadkach, do skonsultowania swojej zgodności regulacyjnej z własnym doradcą prawnym lub właściwymi ekspertami.

10. Odpowiedzialność – Ograniczenia

10.1. Obowiązek starannego działania – Zobowiązania podjęte przez EKOVIO na mocy Umowy stanowią obowiązek starannego działania. EKOVIO dołoży wszelkich rozsądnych starań i staranności zgodnych ze standardami zawodowymi w celu świadczenia Usług zgodnie z niniejszymi warunkami, jednak bez gwarantowania osiągnięcia konkretnego rezultatu ani całkowitego braku błędów.

10.2. Wyłączenia odpowiedzialności – EKOVIO w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkody lub konsekwencje wynikające w szczególności z: (i) korzystania przez Użytkownika z niepoprawnych, niekompletnych, nieaktualnych lub niezgodnych danych wbrew instrukcjom EKOVIO; (ii) awarii, przerw lub nieprawidłowego działania sieci telekomunikacyjnych lub usług dostarczanych przez podmioty trzecie (w tym usług hostingowych lub Konektorów podmiotów trzecich), nad którymi EKOVIO nie ma kontroli; (iii) tymczasowych przerw w działaniu Aplikacji z powodu zaplanowanych prac konserwacyjnych lub niezbędnych interwencji technicznych, o których mowa w Artykule 7.2; lub (iv) zdarzenia siły wyższej lub jakiejkolwiek przyczyny pozostającej poza rozsądną kontrolą EKOVIO.

10.3. Ograniczenie odpowiedzialności – We wszystkich przypadkach, w których odpowiedzialność EKOVIO zostanie ustalona w wyniku udowodnionego naruszenia jego obowiązków, dla wszystkich przyczyn łącznie i wszystkich strat łącznie, taka odpowiedzialność jest ściśle ograniczona, w odniesieniu do wszystkich udowodnionych szkód bezpośrednich poniesionych przez Użytkownika, do kwoty netto rzeczywiście zapłaconej przez Użytkownika na rzecz EKOVIO z tytułu subskrypcji w ciągu sześciu (6) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

10.4. Szkody pośrednie i wynikowe – EKOVIO w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub niematerialne, jakie może ponieść Użytkownik w wyniku korzystania lub niemożności korzystania z Usług, takie jak w szczególności utrata obrotu, zysku, danych, klienteli lub szkoda dla wizerunku marki. Podobnie EKOVIO nie będzie zobowiązane do rekompensowania Użytkownikowi żadnych kar ani sankcji nałożonych na niego przez organ administracyjny, ani strat lub szkód wynikających z decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie szacunków, symulacji lub treści monitoringu dostarczonych przez Aplikację, które mogą nie być wyczerpujące ani w pełni aktualne.

10.5. Termin przedawnienia – Wszelkie działania lub roszczenia Użytkownika wobec EKOVIO dotyczące Usług lub Umowy muszą zostać zgłoszone w terminie jednego (1) roku od dnia, w którym Użytkownik dowiedział się lub powinien był dowiedzieć się o zdarzeniu powodującym szkodę. Po upływie tego terminu roszczenie ulega przedawnieniu i Użytkownik nie może wszcząć żadnego postępowania.

11. Własność Intelektualna – Dane

11.1. Prawa EKOVIO – EKOVIO jest i pozostaje posiadaczem wszystkich praw własności intelektualnej dotyczących Aplikacji i Usług, w tym w szczególności oprogramowania, kodu źródłowego, dedykowanych rozwiązań, znaków towarowych, logo, grafik, interfejsów, a także treści i szablonów regulacyjnych udostępnianych w Aplikacji. Umowa nie pociąga za sobą żadnego przeniesienia praw własności intelektualnej na rzecz Użytkownika. Użytkownikowi przyznawane jest wyłącznie niewyłączne, nieprzenoszalne i tymczasowe prawo do korzystania z Aplikacji, ściśle ograniczone do potrzeb jego wewnętrznej działalności gospodarczej i zgodne z niniejszymi OWK/OWS.

11.2. Informacje zwrotne – Użytkownik może swobodnie przesyłać EKOVIO informacje zwrotne, sugestie dotyczące ulepszeń, pomysły lub zalecenia dotyczące Aplikacji i Usług. Użytkownik wyraźnie zgadza się, że EKOVIO może swobodnie wykorzystywać takie wkłady, w całości lub w części, w celu ulepszenia lub rozwoju swoich produktów i usług, bez jakiegokolwiek wynagrodzenia lub rekompensaty jakiegokolwiek rodzaju należnej w tym zakresie.

11.3. Dane Klienta – Dane Klienta pozostają wyłączną własnością Użytkownika. EKOVIO nie nabywa żadnego prawa własności do takich danych wyłącznie z tytułu świadczenia Usługi. Jednakże przez cały czas trwania Umowy Użytkownik udziela EKOVIO niewyłącznej, ogólnoświatowej, wolnej od opłat licencji na korzystanie z Danych Klienta wyłącznie w celu umożliwienia EKOVIO przeprowadzania operacji technicznych niezbędnych do świadczenia Usług (w tym przechowywania, tworzenia kopii zapasowych, analizy danych na potrzeby wsparcia lub bezpieczeństwa itp.).

11.4. Dane zagregowane i zanonimizowane – EKOVIO jest upoważnione do wykorzystywania danych pochodzących z Danych Klienta, pod warunkiem że dane te zostały uprzednio zagregowane, zanonimizowane lub pseudonimizowane w taki sposób, że żadna poufna ani osobowa informacja nie umożliwia bezpośredniej ani pośredniej identyfikacji Użytkownika ani żadnej osoby trzeciej. Takie zagregowane lub zanonimizowane dane mogą być wykorzystywane przez EKOVIO do celów statystycznych, badawczych, sprawozdawczych lub w celu ulepszenia usług. W tym kontekście EKOVIO może również angażować podmioty przetwarzające dane, z zastrzeżeniem przestrzegania obowiązujących przepisów.

11.5. Oprogramowanie podmiotów trzecich i Open Source – Aplikacja może zawierać biblioteki, moduły lub komponenty oprogramowania dostarczane przez podmioty trzecie, w tym bezpłatne i otwarte oprogramowanie (open source), które są wykorzystywane zgodnie z licencjami open source lub umowami licencyjnymi mającymi zastosowanie do takich komponentów. Użytkownik zgadza się, że korzystanie z tych komponentów podlega warunkom ich odpowiednich licencji. Na żądanie EKOVIO może udostępnić listę wykorzystywanych komponentów open source oraz odniesienia do ich licencji, przy czym precyzuje się, że w interfejsie Aplikacji niekoniecznie wyświetlane jest w tym celu żadne szczególne powiadomienie.

12. Dane Osobowe (RODO)

12.1. Role EKOVIO – W kontekście korzystania z Aplikacji i Usług EKOVIO może przetwarzać dane osobowe. Zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) i obowiązującymi przepisami, EKOVIO działa jako Administrator Danych w odniesieniu do danych, które zbiera i przetwarza na własne potrzeby (na przykład dane rejestracji konta klienta, dane fakturowania i dane wsparcia). Natomiast w odniesieniu do Danych Klienta przetwarzanych w Aplikacji, EKOVIO działa jako Podmiot Przetwarzający w imieniu Użytkownika, na warunkach określonych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) zawartej między Stronami.

12.2. Podstawy prawne – Przetwarzanie danych osobowych prowadzone przez EKOVIO opiera się na następujących podstawach prawnych: (i) wykonanie Umowy, w odniesieniu do wszystkich danych niezbędnych do świadczenia Usług (zarządzanie kontem Użytkownika, wykonanie obliczeń opłat ekologicznych, fakturowanie itp.); oraz (ii) uzasadniony interes EKOVIO, w szczególności w odniesieniu do bezpieczeństwa Aplikacji, zapobiegania oszustwom lub analizy korzystania z Usługi w celu ciągłego ulepszania, z poszanowaniem praw i wolności osób, których dane dotyczą.

12.3. Lokalizacja danych – Transfery – Dane Aplikacji są hostowane głównie w Szwajcarii, kraju uznanym przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. EKOVIO może również korzystać z niektórych podmiotów przetwarzających zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (na przykład Stripe do płatności online lub Google Analytics do pomiaru odbiorców). W takich przypadkach EKOVIO zapewnia wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń regulujących takie transfery danych (takich jak wykonanie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej, uzupełnionych w stosownych przypadkach dodatkowymi środkami bezpieczeństwa).

12.4. Bezpieczeństwo danych – EKOVIO wdraża techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi w celu zapewnienia poufności i integralności danych osobowych oraz Danych Klienta. W tym zakresie cała komunikacja między Użytkownikiem a Aplikacją jest chroniona poprzez szyfrowanie z wykorzystaniem protokołów TLS/SSL, przechowywane dane (w szczególności w ramach kopii zapasowych) są szyfrowane w spoczynku (szyfrowanie AES-256), dostęp do systemów i baz danych jest ściśle kontrolowany i podlega rejestrowaniu działań (logging), a EKOVIO wdraża niezbędne aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa w rozsądnych terminach, opierając się na procedurach odpowiedzialnego ujawniania w przypadku wykrycia luk w zabezpieczeniach.

12.5. Okresy przechowywania – Dane osobowe dotyczące konta Użytkownika, dzienniki logowania i korzystania z Aplikacji, a także wszelkie dostarczone dokumenty uzupełniające, są przechowywane przez cały czas trwania Umowy. Po zakończeniu Umowy (niezależnie od przyczyny), takie dane będą przechowywane w formie archiwum pośredniego przez okres dwóch (2) lat, a następnie usunięte lub zanonimizowane, chyba że szczególne obowiązki prawne wymagają dłuższego przechowywania. Wyjątkowo faktury i dane księgowe są przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy finansowe i podatkowe.

12.6. Podmioty przetwarzające i odbiorcy – EKOVIO korzysta z podmiotów przetwarzających w celu świadczenia niektórych usług związanych z Danymi Klienta lub danymi osobowymi Użytkownika. Na dzień ostatniej aktualizacji niniejszych warunków, głównymi podmiotami przetwarzającymi EKOVIO są: Infomaniak (hosting danych w Szwajcarii), Stripe (przetwarzanie płatności online) oraz Google Analytics (analiza statystyczna korzystania z Aplikacji). EKOVIO zobowiązuje się poinformować Użytkownika o wszelkich istotnych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia podmiotów przetwarzających Dane Klienta, a Użytkownik będzie miał wówczas możliwość zgłoszenia uwag lub zadania pytań za pośrednictwem wsparcia.

12.7. Prawa osób, których dane dotyczą – Użytkownik, jako osoba fizyczna, której dane dotyczą, lub jej przedstawiciele prawni, posiadają prawa przewidziane przepisami o ochronie danych osobowych. Obejmują one w szczególności prawo dostępu do danych osobowych ich dotyczących, ich sprostowania lub aktualizacji, żądania ich usunięcia, sprzeciwu wobec niektórych operacji przetwarzania lub ograniczenia ich, a także prawo do przenoszenia danych. Prawa te można wykonywać, kontaktując się z EKOVIO pocztą elektroniczną pod dedykowanym adresem: privacy@ekovio.com. EKOVIO może zażądać dowodu tożsamości w razie potrzeby i zobowiązuje się odpowiedzieć w terminach prawnych mających zastosowanie do ważnych żądań.

12.8. Naruszenie ochrony danych – W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych (czyli incydentu bezpieczeństwa mającego negatywne konsekwencje dla poufności lub integralności takich danych), EKOVIO powiadomi właściwy organ nadzorczy (we Francji – CNIL), a także Użytkownika, tak szybko jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin od powzięcia wiedzy o naruszeniu, o ile takie powiadomienie jest wymagane przez obowiązujące przepisy. W tym powiadomieniu EKOVIO przedstawi dostępne informacje na temat charakteru naruszenia oraz środków podjętych lub planowanych w celu jego naprawienia, zgodnie z obowiązkami prawnymi.

13. Poufność – Dowody

13.1. Wzajemna poufność – Każda Strona zobowiązuje się zachować w ścisłej tajemnicy wszelkie informacje o charakterze poufnym (techniczne, handlowe, finansowe, prawne lub inne) uzyskane od drugiej Strony w związku z przygotowaniem i wykonaniem Umowy, a w szczególności nie ujawniać ich nieupoważnionym osobom trzecim ani wykorzystywać ich w celach innych niż wykonanie Umowy. Obowiązek poufności nie ma zastosowania do informacji, które są lub staną się publiczne bez winy Strony otrzymującej, informacji już znanych tej Stronie przed ujawnieniem, ani informacji, które Strona może być prawnie zobowiązana ujawnić (na przykład na żądanie sądowe lub administracyjne), pod warunkiem że druga Strona zostanie uprzednio poinformowana w zakresie, w jakim jest to dozwolone.

13.2. Umowa dowodowa – Użytkownik wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że systemy i zapisy elektroniczne EKOVIO stanowią dowód między Stronami w przypadku sporu dotyczącego czynności dokonanych za pośrednictwem Aplikacji. Na poparcie swoich roszczeń EKOVIO może przedstawić dowolny zapis, plik, dziennik lub wyciąg z bazy danych ze swoich systemów, taki jak w szczególności: użyte dane logowania, klucze API, znaczniki czasu operacji, dzienniki połączeń i działań, adresy IP połączeń, złożone zamówienia, przeprowadzone walidacje lub wygenerowane eksporty danych. Elementy te są dopuszczalne przed sądami i stanowią dowód okoliczności, które zawierają, do czasu udowodnienia przeciwnie.

14. Podwykonawstwo – Cesja

14.1. Podwykonawstwo – Użytkownik upoważnia EKOVIO do zlecenia podwykonawstwa całości lub części realizacji Usług podmiotom trzecim według jego wyboru, przy czym EKOVIO pozostaje wyłącznie odpowiedzialne wobec Użytkownika za prawidłowe wykonanie Umowy. EKOVIO zapewni, że każdy tak wyznaczony podwykonawca zapewnia wystarczające gwarancje w zakresie wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa i poufności w odniesieniu do przetwarzania powierzonych mu Danych Klienta.

14.2. Cesja Umowy – EKOVIO może dokonać cesji lub przeniesienia niniejszej Umowy, jak również wszelkich swoich praw i obowiązków z niej wynikających, na rzecz dowolnego podmiotu według swojego wyboru, w szczególności w przypadku fuzji, przejęcia, powszechnego przeniesienia aktywów lub jakiejkolwiek innej zmiany kontroli dotyczącej EKOVIO, z zastrzeżeniem wcześniejszego powiadomienia Użytkownika. Ze swojej strony Użytkownik nie może dokonać cesji ani przeniesienia niniejszej Umowy, ani żadnego z wynikających z niej praw lub obowiązków, na rzecz osoby trzeciej bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody EKOVIO.

15. Zgodność – Etyka

15.1. Użytkownik oświadcza, że przestrzega i będzie nadal przestrzegał wszystkich obowiązujących go przepisów prawa dotyczących zwalczania korupcji, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz przestrzegania embarg lub sankcji gospodarczych. Obejmuje to, bez ograniczeń, przestrzeganie przepisów francuskiej Ustawy nr 2016-1691 z dnia 9 grudnia 2016 r. (zwanej „Sapin II”) w odniesieniu do podmiotów jej podlegających, a także wszelkich zagranicznych przepisów antykorupcyjnych i przeciwdziałających praniu pieniędzy, które mogą mieć zastosowanie w zależności od miejsca prowadzenia jego działalności.

15.2. W przypadku gdy EKOVIO podejrzewa naruszenie przez Użytkownika powyższych zobowiązań etycznych, lub bardziej ogólnie wykorzystywanie Usługi w celach bezprawnych, EKOVIO zastrzega sobie prawo do niezwłocznego zawieszenia całości lub części Usług do czasu zadowalającego wyjaśnienia sytuacji. Takie zawieszenie może nastąpić w szczególności w przypadku poważnych przesłanek wskazujących, że Użytkownik wykorzystuje Usługę w związku z działaniami obejmującymi oszustwo, korupcję, pranie pieniędzy, obejście sankcji międzynarodowych lub jakiekolwiek inne przestępstwo.

16. Komunikacja – Referencje

16.1. Użytkownik upoważnia EKOVIO, przez cały czas trwania Umowy, do powoływania się na niego jako klienta swoich Usług. O ile Użytkownik nie przekaże pisemnego zawiadomienia przeciwnego, EKOVIO może zatem swobodnie wykorzystywać nazwę handlową i logo Użytkownika w swoich dokumentach handlowych, listach referencyjnych lub na stronie internetowej, wyłącznie w celu wskazania istnienia relacji umownej między Stronami oraz w celach promocyjnych lub komunikacyjnych.

16.2. O ile Umowa nie stanowi wyraźnie inaczej, wszelkie powiadomienia lub komunikacja między Stronami na mocy niniejszych warunków będą skutecznie dokonywane na piśmie, najlepiej pocztą elektroniczną, na adresy kontaktów administracyjnych wskazane przez Użytkownika w jego panelu klienta (lub na dowolny inny adres, który każda ze Stron może zgłosić na piśmie drugiej Stronie). Powiadomienia e-mailowe uznaje się za otrzymane w dniu ich wysłania, pod warunkiem że nie zostanie zwrócony żaden błąd lub komunikat o niedostarczeniu.

17. Prawo Właściwe – Spory

17.1. Prawo właściwe – Niniejsze OWK/OWS oraz, szerzej, relacja umowna między EKOVIO a Użytkownikiem, podlegają prawu francuskiemu.

17.2. Rozwiązanie polubowne – W przypadku sporu dotyczącego interpretacji, wykonania lub ważności Umowy, Strony zgadzają się podjąć próbę jego polubownego rozwiązania w maksymalnym terminie trzydziestu (30) dni od pisemnego powiadomienia o sporze przez jedną ze Stron. Ta faza polubownego rozwiązania jest obowiązkowa przed jakimkolwiek postępowaniem sądowym, pod rygorem niedopuszczalności roszczenia, z wyjątkiem przypadków oczywistej pilności.

17.3. Mediacja (opcjonalna) – Strony mogą, za obopólną zgodą, skorzystać z niezależnego i neutralnego mediatora handlowego w celu polubownego rozwiązania sporu, zgodnie z Artykułami 1530 i nast. francuskiego Kodeksu Postępowania Cywilnego. Mediacja jest wyłącznie opcjonalna i nie uniemożliwia żadnej ze Stron skierowania sprawy do właściwego sądu, jeśli mediacja nie powiedzie się w rozsądnym terminie.

17.4. Sądy właściwe – W przypadku braku zadowalającego polubownego rozwiązania w wyżej wymienionym terminie, wszelkie spory dotyczące Umowy zostaną skierowane do sądów właściwych rzeczowo w obszarze właściwości Sądu Apelacyjnego w Lyonie, którym Strony przyznają wyłączną jurysdykcję, niezależnie od wielości pozwanych lub postępowań z udziałem osób trzecich. Klauzula ta ma zastosowanie również w postępowaniu zabezpieczającym.

18. Zmiany OWK

18.1. Procedura zmian – EKOVIO może zmieniać lub aktualizować warunki niniejszych OWK/OWS. Użytkownik zostanie poinformowany o każdej istotnej zmianie w dowolnej formie pisemnej (w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w Aplikacji) z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem przed wejściem w życie nowych warunków.

18.2. Stosowanie nowych OWK/OWS – Nowe OWK/OWS będą miały zastosowanie do wszystkich nowych Użytkowników z chwilą ich publikacji online oraz, w przypadku Użytkowników posiadających już trwającą subskrypcję, od momentu odnowienia subskrypcji następującego po dacie wejścia w życie zmian. Wyjątkowo, w przypadku zmiany wymaganej przez bezwzględnie obowiązujący przepis prawny lub regulacyjny, może ona mieć zastosowanie natychmiast do wszystkich Użytkowników, w tym w trakcie trwającego okresu subskrypcji, bez wcześniejszego powiadomienia.

18.3. Odmowa zmian – Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmienionych OWK/OWS stanowi ich akceptację. Zmiana OWK/OWS sama w sobie nie przyznaje Użytkownikowi prawa do wcześniejszego i bezpłatnego wypowiedzenia Umowy. Użytkownik zachowuje jednak możliwość odmowy nowych warunków i wypowiedzenia subskrypcji z końcem bieżącego okresu, zgodnie z Artykułem 6.1 powyżej.

19. Postanowienia Szczególne Dotyczące Systemów EPR

19.1. Monitoring regulacyjny – W ramach Usług EKOVIO może udostępniać Użytkownikowi treści monitoringu regulacyjnego (informacje, aktualności, dokumenty wyjaśniające) oraz standardowe ustawienia dotyczące systemów objętych Rozszerzoną Odpowiedzialnością Producenta (EPR). Uzgadnia się, że takie informacje są dostarczane wyłącznie jako proste wsparcie informacyjne. EKOVIO nie udziela żadnej gwarancji co do kompletności, aktualności lub doskonałej dokładności takich treści monitoringu, a treści te nie mogą być interpretowane jako porada prawna angażująca odpowiedzialność EKOVIO. Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za swoją zgodność regulacyjną i musi, w razie wątpliwości, skonsultować się z oficjalnymi tekstami lub wyspecjalizowanymi doradcami.

19.2. Konfiguracja i walidacja przez Użytkownika – Cenniki opłat ekologicznych, kategorie produktów, zwolnienia, progi, daty wejścia w życie i wersje mające zastosowanie do różnych systemów EPR są konfigurowane w Aplikacji przez EKOVIO na podstawie publicznie dostępnych informacji. Parametry te są znakowane czasowo i przedstawiane Użytkownikowi do przeglądu i walidacji, gdy są wykorzystywane w obliczeniach opłat ekologicznych. Obowiązkiem Użytkownika jest zweryfikowanie, czy takie parametry są odpowiednie do jego własnej sytuacji przed ich zatwierdzeniem. W każdym przypadku Użytkownik pozostaje w pełni odpowiedzialny za wartości, które deklaruje organizacjom odzysku, oraz za te obliczone przez Aplikację na podstawie jego danych, w tym w przypadku gdy skorzystał z automatycznej pomocy AI w celu ułatwienia swoich wyborów (patrz Artykuł 20.2 poniżej).

19.3. Ślad audytowy EPR – EKOVIO przechowuje, przez minimalny okres dziesięciu (10) lat, historię wersji regulacyjnych cenników oraz artefakty obliczeniowe związane z deklaracjami EPR dokonanymi za pośrednictwem Aplikacji. Ten długoterminowy okres przechowywania ma na celu spełnienie wszelkich prawnych obowiązków przechowywania oraz potrzeb dowodowych, które mogą się pojawić (na przykład podczas kontroli przez organizacje odzysku lub audytów). Pozostałe elementy Śladu Audytowego i Dowodów są przechowywane zgodnie z okresami wskazanymi w Artykułach 6.3 i 6.4 powyżej.

19.4. Ostrzeżenia w przypadku anomalii – Aplikacja zawiera mechanizmy kontrolne i może wysyłać Użytkownikowi alerty lub ostrzeżenia w przypadku wykrycia anomalii lub potencjalnych niespójności w Danych Klienta (na przykład zadeklarowane wagi lub ilości wydające się nienaturalnie wysokie lub niskie, lub błędy w kategoryzacji produktów). Ostrzeżenia te mają na celu zwrócenie uwagi Użytkownika na konieczność sprawdzenia i, w stosownych przypadkach, poprawienia swoich danych lub ustawień. Rozumie się, że odpowiedzialność za poprawienie lub uzupełnienie Danych Klienta spoczywa wyłącznie na Użytkowniku, a EKOVIO nie ponosi żadnej odpowiedzialności za konsekwencje niepoprawnej lub niekompletnej deklaracji wynikającej z niedokładnych Danych Klienta.

19.5. Składanie deklaracji EPR – EKOVIO może, jeśli między Użytkownikiem a EKOVIO zawarto należycie podpisany Mandat przedstawicielski, działać jako pełnomocnik do dokonania materialnego złożenia deklaracji regulacyjnych do właściwych organizacji odzysku, w imieniu i na rzecz Użytkownika. W takim przypadku rola EKOVIO ogranicza się do przekazywania deklaracji zgodnie z informacjami dostarczonymi przez Użytkownika, zgodnie z Artykułem 9.1 powyżej. W przypadku braku takiego szczególnego Mandatu, Użytkownik pozostaje w pełni odpowiedzialny za samodzielne składanie swoich deklaracji do każdej właściwej organizacji odzysku, w formie i w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy.

20. Sztuczna Inteligencja i Automatyczne Podejmowanie Decyzji

20.1. Wykorzystanie AI w Usłudze – EKOVIO może wykorzystywać modele Sztucznej Inteligencji (AI) zintegrowane z Aplikacją w celu wspomagania Użytkownika w niektórych zadaniach, w szczególności w celu sugerowania klasyfikacji produktów lub odpowiedniości systemów na podstawie dostarczonych opisów. EKOVIO dokłada starań, aby w miarę możliwości anonimizować lub pseudonimizować dane przekazywane takim algorytmom AI, tak aby zachować poufność Danych Klienta.

20.2. Ograniczenie – Brak decyzji automatycznej – Funkcjonalności wspomagane przez AI dostępne w Aplikacji są jedynie narzędziami wspomagającymi decyzje Użytkownika. EKOVIO nie gwarantuje dokładności, kompletności ani absolutnej trafności wyników generowanych przez AI (na przykład sugerowanej kategorii EPR dla produktu). W żadnym wypadku te funkcjonalności nie zwalniają Użytkownika z obowiązku weryfikacji: ostateczne decyzje, w szczególności dotyczące klasyfikacji produktów lub kwot deklaracji, pozostają w całości po stronie Użytkownika. Aplikacja nie dokonuje żadnego zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne dla Użytkownika w rozumieniu RODO; Użytkownik zawsze zachowuje kontrolę i ostateczną walidację nad każdym podjętym działaniem.

20.3. Odpowiedzialność Użytkownika – Użytkownik zobowiązuje się rozważnie traktować sugestie lub informacje generowane przez AI i weryfikować je przed ich zastosowaniem. Obowiązkiem Użytkownika jest ręczna walidacja każdej klasyfikacji, odpowiedniości lub wartości sugerowanej przez AI przed jej wykorzystaniem w swoich deklaracjach. Korzystając z tych funkcjonalności, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że pozostaje w pełni odpowiedzialny za dokonane wybory i złożone deklaracje, nawet jeśli w procesie podejmowania decyzji skorzystał ze wsparcia dostarczonego przez AI.

21. Postanowienia Końcowe

21.1. Siła wyższa – Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności wobec drugiej Strony za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek ze swoich zobowiązań umownych, jeśli takie niewykonanie lub opóźnienie wynika ze zdarzenia siły wyższej zdefiniowanego przez Artykuł 1218 francuskiego Kodeksu Cywilnego i francuskie orzecznictwo. Przez czas trwania zdarzenia siły wyższej, wykonanie dotkniętych nim zobowiązań zostaje zawieszone. Jeśli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż rozsądny okres (na przykład dłużej niż dwa miesiące), każda ze Stron może automatycznie wypowiedzieć Umowę poprzez pisemne powiadomienie drugiej Strony, bez odszkodowania, z zastrzeżeniem udzielenia drugiej Stronie rozsądnego wcześniejszego powiadomienia.

21.2. Rozdzielność postanowień – Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych OWK/OWS zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, w całości lub w części, na mocy przepisu prawa lub prawomocnego orzeczenia sądu, zostanie ono uznane za niebyłe, bez powodowania nieważności całej Umowy ani wpływania na ważność jej pozostałych postanowień. Strony dołożą wówczas starań, aby w dobrej wierze wynegocjować ważną i sprawiedliwą klauzulę zastępczą odzwierciedlającą pierwotny zamiar, w miarę możliwości.

21.3. Brak zrzeczenia się – Fakt, że jedna Strona nie powołuje się na naruszenie przez drugą Stronę któregokolwiek z obowiązków przewidzianych w Umowie, lub przyznaje okres karencji, w żadnym wypadku nie może być interpretowany jako ostateczne zrzeczenie się prawa do dochodzenia swoich praw. Wszelka tolerancja lub zrzeczenie się mają zastosowanie wyłącznie do ograniczonego celu i czasu wyraźnie zaakceptowanego.

21.4. Język Umowy – Niniejsze ogólne warunki są sporządzone w języku francuskim, który jako jedyny jest wiążący między Stronami. Wszelkie tłumaczenie ma wyłącznie charakter informacyjny. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności lub różnicy w interpretacji między wersją francuską a wersją przetłumaczoną, wersja francuska ma pierwszeństwo.

21.5. Dane kontaktowe – W przypadku jakichkolwiek pytań handlowych lub technicznych, lub jakichkolwiek pytań dotyczących wykonania Umowy, Użytkownik może skontaktować się ze wsparciem EKOVIO pod adresem support@ekovio.com. W przypadku jakichkolwiek szczególnych pytań dotyczących ochrony danych osobowych, Użytkownik może skontaktować się pod dedykowanym adresem privacy@ekovio.com. EKOVIO stara się odpowiadać na takie żądania tak szybko, jak to możliwe, w dni robocze.

Koniec Ogólnych Warunków Korzystania i Sprzedaży.