\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de octubre de 2025<\/em><\/p>\n\n\n\n A los efectos de las presentes, los t\u00e9rminos siguientes tendr\u00e1n el significado que se indica a continuaci\u00f3n :<\/p>\n\n\n\n 1.1. Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales (TCG) tienen por objeto definir las condiciones en las que EKOVIO presta los Servicios a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n, exclusivamente para clientes profesionales (B2B). Se excluye expresamente el uso de la Aplicaci\u00f3n por consumidores para fines privados (B2C).<\/p>\n\n\n\n 1.2. En su lanzamiento, la cobertura geogr\u00e1fica de EKOVIO se centra en el continente europeo (con una eventual ampliaci\u00f3n progresiva que podr\u00e1 estudiarse m\u00e1s adelante). No obstante, la Aplicaci\u00f3n puede ser utilizada por entidades extranjeras para realizar declaraciones relativas a la normativa francesa y europea.<\/p>\n\n\n\n 1.3. La Aplicaci\u00f3n incluye, en particular, una interfaz web, as\u00ed como diversos conectores de comercio electr\u00f3nico. Permite igualmente la exportaci\u00f3n de datos (en formatos CSV y Excel) e incluye una pista de auditor\u00eda con marca de tiempo que permite rastrear las operaciones realizadas por el Usuario.<\/p>\n\n\n\n 1.4. En cuanto a los Conectores de terceros que pueda utilizar el Usuario, su implementaci\u00f3n exige que este acepte y cumpla las condiciones generales de uso o de venta aplicables a cada editor externo (como Amazon, WooCommerce, PrestaShop, Shopify, etc.).<\/p>\n\n\n\n 1.5. Fase beta<\/strong> \u2013 Hasta el final del periodo beta, determinadas funcionalidades de la Aplicaci\u00f3n podr\u00e1n ser modificadas o retiradas en cualquier momento, sin que EKOVIO asuma durante este periodo ning\u00fan compromiso reforzado de nivel de servicio.<\/p>\n\n\n\n 2.1. Registro<\/strong> \u2013 La cuenta de Usuario en la Aplicaci\u00f3n se crea registrando una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida y definiendo una contrase\u00f1a robusta. No se ofrece, por el momento, ninguna soluci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (SSO).<\/p>\n\n\n\n 2.2. Perfil y derechos<\/strong> \u2013 Al crear su cuenta, se asigna al Usuario un rol de aplicaci\u00f3n de \u00abcliente\u00bb (solo lectura) en la Aplicaci\u00f3n. Los dem\u00e1s derechos y privilegios de acceso dentro de la Aplicaci\u00f3n son gestionados directamente por EKOVIO y pueden evolucionar en funci\u00f3n de las necesidades del Servicio.<\/p>\n\n\n\n 2.3. Seguridad<\/strong> \u2013 Se exige una autenticaci\u00f3n multifactor (MFA) para acceder a la Aplicaci\u00f3n, ya sea mediante verificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n (2FA), o mediante el uso de una llave de seguridad f\u00edsica. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y a informar a EKOVIO sin demora de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier compromiso de sus m\u00e9todos de acceso.<\/p>\n\n\n\n 2.4. Inactividad<\/strong> \u2013 A falta de contrato activo, las cuentas de Usuario que permanezcan inactivas durante un periodo de dos (2) a\u00f1os podr\u00e1n ser eliminadas o anonimizadas por EKOVIO a su discreci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 2.5. Cierre de la cuenta<\/strong> \u2013 El cierre de una cuenta de Usuario debe solicitarse a trav\u00e9s del soporte de EKOVIO. El cierre efectivo de la cuenta est\u00e1 sujeto a las siguientes condiciones acumulativas: (i) el Usuario no debe tener ning\u00fan pago pendiente frente a EKOVIO, (ii) el Usuario debe haber actualizado todas sus declaraciones reglamentarias y abonado las eco-contribuciones debidas por cada sistema correspondiente, y (iii) el Usuario debe haber pagado el resto de importes que, en su caso, adeude a EKOVIO. Una vez cumplidas estas condiciones, EKOVIO proceder\u00e1 al cierre definitivo de la cuenta en un plazo aproximado de treinta (30) d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n 3.1. El Contrato<\/strong> entre el Usuario y EKOVIO est\u00e1 compuesto por los siguientes documentos contractuales, en orden decreciente de prioridad: (i) los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Uso y Venta de EKOVIO (TCG\/TCV), (ii) la Pol\u00edtica de Privacidad de EKOVIO, y (iii) el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) suscrito entre las Partes.<\/p>\n\n\n\n 3.2. En caso de incoherencia entre una o varias disposiciones de los documentos que integran el Contrato, prevalecer\u00e1n las disposiciones de los TCG\/TCV sobre las del DPA, que a su vez prevalecer\u00e1n sobre las de la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n 4.1. Prueba gratuita<\/strong> \u2013 Una oferta gratuita permite a los Usuarios beneficiarse de un alcance limitado de las funcionalidades de la Aplicaci\u00f3n con fines de prueba. Es necesaria una suscripci\u00f3n para acceder a todas las funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n 4.2. Tarifas<\/strong> \u2013 El acceso a la Aplicaci\u00f3n se realiza mediante una suscripci\u00f3n de pago, mensual o anual. El precio de la suscripci\u00f3n se calcula por persona jur\u00eddica cliente, en funci\u00f3n del n\u00famero de sistemas RAP cubiertas y del importe total de las eco-contribuciones declaradas a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n. Todos los precios est\u00e1n disponibles en el sitio web de EKOVIO.<\/p>\n\n\n\n 4.3. Renovaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong> \u2013 Cada suscripci\u00f3n se renueva autom\u00e1ticamente al finalizar el periodo inicialmente contratado (mes o a\u00f1o, seg\u00fan el plan elegido), por un periodo equivalente, salvo resoluci\u00f3n por parte del Usuario en las condiciones aqu\u00ed previstas.<\/p>\n\n\n\n 4.4. Cambio de plan<\/strong> \u2013 El Usuario puede mejorar o reducir su plan de suscripci\u00f3n en cualquier momento. Todo cambio de plan surtir\u00e1 efecto de inmediato, con un ajuste del precio a prorrata temporis para el periodo de suscripci\u00f3n en curso (calculado al mes m\u00e1s cercano). En caso de reducci\u00f3n de plan, el Usuario seguir\u00e1 disfrutando de los Servicios hasta el final del periodo de compromiso.<\/p>\n\n\n\n 4.5. Descuento anual<\/strong> \u2013 Si el Usuario se compromete por un periodo anual, se beneficiar\u00e1 de un descuento contractual del 16,667% (correspondiente a dos meses gratis de cada doce) respecto al coste total de una suscripci\u00f3n mensual equivalente durante doce meses consecutivos.<\/p>\n\n\n\n 4.6. Alcance de los Servicios<\/strong> \u2013 La suscripci\u00f3n cubre todas las funcionalidades est\u00e1ndar de la Aplicaci\u00f3n, incluyendo el acceso a los distintos Conectores compatibles, la importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n de datos, los c\u00e1lculos automatizados por sistema, la generaci\u00f3n de exportaciones conformes a los formatos exigidos por los eco-organismos, as\u00ed como el acceso al historial completo de la pista de auditor\u00eda de las operaciones.<\/p>\n\n\n\n 4.7. Opciones<\/strong> \u2013 Todas las sistemas disponibles son tratadas por la Aplicaci\u00f3n como opcionales y se facturar\u00e1n por separado en el momento de la incorporaci\u00f3n o cuando se presenten las declaraciones.<\/p>\n\n\n\n 4.8. Cuotas t\u00e9cnicas<\/strong> \u2013 Con el fin de garantizar la seguridad, la estabilidad y la calidad del Servicio, EKOVIO se reserva el derecho a implementar l\u00edmites o cuotas t\u00e9cnicas razonables sobre el uso de la Aplicaci\u00f3n. A t\u00edtulo ilustrativo, EKOVIO podr\u00e1 restringir el n\u00famero de llamadas a la API, el tama\u00f1o de los archivos importados por el Usuario, o el n\u00famero de filiales o proyectos gestionables bajo una misma cuenta, estando estas medidas destinadas a prevenir un uso abusivo o una degradaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n 5.1. Moneda e IVA<\/strong> \u2013 Los precios de las suscripciones se expresan en euros (\u20ac) sin impuestos. El IVA se aplica y factura adicionalmente cuando as\u00ed lo exige la normativa fiscal aplicable. Las facturas correspondientes se ponen a disposici\u00f3n del Usuario en su \u00e1rea de cliente dentro de la Aplicaci\u00f3n. Se precisa que el IVA no se aplica a los importes de eco-contribuci\u00f3n recaudados por cuenta de los eco-organismos cuando dichos importes se facturan fuera del \u00e1mbito del IVA (de conformidad con el r\u00e9gimen aplicable a los eco-organismos).<\/p>\n\n\n\n 5.2. Medios de pago<\/strong> \u2013 Los pagos de la suscripci\u00f3n se realizan, seg\u00fan el caso, mediante tarjeta bancaria a trav\u00e9s del proveedor de pago seguro Stripe, y\/o mediante domiciliaci\u00f3n bancaria autom\u00e1tica tambi\u00e9n gestionada por Stripe. El pago por transferencia bancaria podr\u00e1 ser aceptado por EKOVIO para determinadas suscripciones anuales u ofertas \u00abEnterprise\u00bb, a la entera discreci\u00f3n de EKOVIO y previo acuerdo.<\/p>\n\n\n\n 5.3. Incidencia de pago<\/strong> \u2013 En caso de impago o retraso en el pago de una factura vencida, EKOVIO podr\u00e1 suspender de forma autom\u00e1tica e inmediata el acceso del Usuario a la Aplicaci\u00f3n y a los Servicios, hasta el pago \u00edntegro de todas las sumas adeudadas. No se cobrar\u00e1 al Usuario ning\u00fan gasto fijo de gesti\u00f3n de cobro adicional a las cantidades pendientes.<\/p>\n\n\n\n 5.4. Revisi\u00f3n de precios<\/strong> \u2013 EKOVIO se reserva el derecho a modificar el precio de sus suscripciones en la fecha de aniversario del Contrato. Cualquier cambio de tarifa se comunicar\u00e1 al Usuario con un preaviso m\u00ednimo de treinta (30) d\u00edas. Si el Usuario rechaza el nuevo precio, podr\u00e1 cancelar su suscripci\u00f3n al final del periodo en curso, quedando entendido que no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso a prorrata del periodo de suscripci\u00f3n en curso.<\/p>\n\n\n\n 5.5. Reembolso<\/strong> \u2013 Salvo disposici\u00f3n legal imperativa en contrario, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso a prorrata en caso de resoluci\u00f3n o interrupci\u00f3n anticipada de la suscripci\u00f3n por parte del Usuario. El acceso a los Servicios permanecer\u00e1 disponible hasta el final del periodo de suscripci\u00f3n ya abonado.<\/p>\n\n\n\n 6.1. Duraci\u00f3n de la suscripci\u00f3n \u2013 Resoluci\u00f3n por el Usuario<\/strong> \u2013 El Contrato se celebra por la duraci\u00f3n de la suscripci\u00f3n elegida por el Usuario (mensual o anual) y se renueva despu\u00e9s autom\u00e1ticamente de conformidad con el Art\u00edculo 4.3 anterior. El Usuario podr\u00e1 cancelar su suscripci\u00f3n en cualquier momento, siempre que notifique a EKOVIO con al menos treinta (30) d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de vencimiento del periodo en curso. La resoluci\u00f3n surtir\u00e1 efecto al final del periodo mensual o anual ya iniciado, y el Usuario seguir\u00e1 siendo responsable del precio de la suscripci\u00f3n hasta esa fecha.<\/p>\n\n\n\n 6.2. Resoluci\u00f3n por incumplimiento<\/strong> \u2013 En caso de incumplimiento por cualquiera de las Partes de una de sus obligaciones esenciales en virtud del Contrato, la otra Parte podr\u00e1, transcurridos quince (15) d\u00edas desde el env\u00edo de un requerimiento formal mediante carta certificada con acuse de recibo que haya quedado sin efecto, notificar la resoluci\u00f3n del Contrato, sin perjuicio de cualquier indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios que pueda reclamar. En su caso, podr\u00e1n facturarse al Usuario los gastos de resoluci\u00f3n anticipada de conformidad con las disposiciones del pedido o presupuesto aceptado.<\/p>\n\n\n\n 6.3. Reversibilidad de los datos<\/strong> \u2013 En caso de resoluci\u00f3n o vencimiento del Contrato, el Usuario podr\u00e1 solicitar que EKOVIO le facilite una exportaci\u00f3n completa de sus Datos del Cliente en un formato est\u00e1ndar de uso habitual (CSV o JSON). EKOVIO atender\u00e1 esta solicitud en un plazo razonable. Posteriormente, y salvo que una obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n disponga lo contrario, los Datos del Cliente y las Pruebas relacionadas ser\u00e1n conservados por EKOVIO durante un periodo de dos (2) a\u00f1os desde la fecha de resoluci\u00f3n, tras el cual ser\u00e1n eliminados o anonimizados de sus sistemas.<\/p>\n\n\n\n 6.4. Conservaci\u00f3n de las Pruebas<\/strong> \u2013 No obstante lo dispuesto en la Cl\u00e1usula 6.3 anterior, determinadas Pruebas espec\u00edficas, como las versiones hist\u00f3ricas de las tablas de tarifas reglamentarias o los registros detallados de c\u00e1lculo relativos a las eco-contribuciones, son conservadas por EKOVIO durante un periodo de hasta diez (10) a\u00f1os (de conformidad con el Art\u00edculo 19.3 siguiente) a efectos probatorios y de cumplimiento normativo.<\/p>\n\n\n\n 7.1. Disponibilidad del Servicio<\/strong> \u2013 EKOVIO pone todos los medios razonables a su alcance para garantizar una tasa de disponibilidad de la Aplicaci\u00f3n y de los Servicios del 99,99% por cada mes natural. Esta tasa de disponibilidad excluye los periodos de mantenimiento programado, los casos de fuerza mayor o los fallos que afecten a proveedores externos a EKOVIO.<\/p>\n\n\n\n 7.2. Mantenimiento<\/strong> \u2013 EKOVIO podr\u00e1 llevar a cabo operaciones de mantenimiento programado que puedan causar interrupciones temporales de la Aplicaci\u00f3n y de los Servicios. En la medida de lo posible, dichas intervenciones se realizan fuera de las horas de mayor uso. EKOVIO se reserva asimismo el derecho a intervenir en cualquier momento, incluso sin previo aviso individual al Usuario, en caso de urgencia (en particular por razones de seguridad o para evitar un mal funcionamiento grave).<\/p>\n\n\n\n 7.3. Soporte al cliente<\/strong> \u2013 El Usuario se beneficia de un soporte t\u00e9cnico y funcional prestado por EKOVIO, accesible por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s del formulario de contacto disponible en la cuenta de cliente dentro de la Aplicaci\u00f3n. Este soporte est\u00e1 disponible en horario laboral habitual (de lunes a viernes, en horario CET, excluidos los d\u00edas festivos en Francia). Durante la fase beta del Servicio, no se ofrece ning\u00fan compromiso espec\u00edfico de tiempo de respuesta (SLA), si bien EKOVIO se esfuerza por responder lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n 7.4. Alojamiento<\/strong> \u2013 La Aplicaci\u00f3n y los datos asociados est\u00e1n alojados por Infomaniak en infraestructuras situadas en Suiza. Se informa al Usuario de que Suiza se beneficia de una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea en materia de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n 7.5. Copias de seguridad<\/strong> \u2013 Los Datos del Cliente y los datos t\u00e9cnicos de uso se respaldan diariamente por EKOVIO, con un periodo de conservaci\u00f3n rotativo de aproximadamente treinta (30) d\u00edas. Los objetivos de Punto de Recuperaci\u00f3n (RPO<\/em>) y de Tiempo de Recuperaci\u00f3n (RTO<\/em>) son indicativos; EKOVIO est\u00e1 sujeta a una obligaci\u00f3n de medios en materia de copia de seguridad y restauraci\u00f3n de datos, y aplica procedimientos conformes a las mejores pr\u00e1cticas del sector.<\/p>\n\n\n\n 8.1. EKOVIO se reserva el derecho a realizar en cualquier momento cambios y mejoras en los Servicios y en la Aplicaci\u00f3n, incluyendo la incorporaci\u00f3n de nuevas funcionalidades o la supresi\u00f3n de funcionalidades existentes. En caso de supresi\u00f3n sustancial de una funcionalidad previamente disponible, el Usuario podr\u00e1 cancelar su suscripci\u00f3n sin penalizaci\u00f3n al final del periodo contractual en curso (de conformidad con el Art\u00edculo 6.1 anterior). Se precisa que no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso a prorrata del periodo de suscripci\u00f3n en curso.<\/p>\n\n\n\n 8.2. Las funcionalidades identificadas como beta<\/strong> o experimentales<\/strong> dentro de la Aplicaci\u00f3n se proporcionan \u00abtal cual\u00bb por EKOVIO, sin garant\u00eda de rendimiento ni de disponibilidad continuada en el tiempo. EKOVIO podr\u00e1 modificar, suspender o retirar libremente dichas funcionalidades experimentales sin previo aviso, al no considerarse estos elementos componentes esenciales del Servicio.<\/p>\n\n\n\n 9.1. Responsabilidad del Usuario sobre los datos<\/strong> \u2013 El Usuario es el \u00fanico responsable del uso que hace de la Aplicaci\u00f3n y de la exactitud de los Datos del Cliente introducidos en ella. En particular, es exclusivamente responsable de: (i) la elecci\u00f3n de las sistemas RAP y de los pa\u00edses para los que utiliza la Aplicaci\u00f3n, as\u00ed como de la calidad, exhaustividad y actualizaci\u00f3n de los datos que importa o introduce en la Aplicaci\u00f3n; (ii) la verificaci\u00f3n de los importes de eco-contribuci\u00f3n calculados por la Aplicaci\u00f3n a partir de sus datos; (iii) garantizar la conformidad del mapping<\/strong> (correspondencia) entre sus productos y las sistemas RAP correspondientes, y, m\u00e1s en general, cualquier categorizaci\u00f3n o asignaci\u00f3n de datos que realice en la Aplicaci\u00f3n; y (iv) el cumplimiento de las condiciones de uso aplicables a cada Conector de terceros que decida vincular a la Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Declaraciones reglamentarias.<\/strong> \u2013 Por defecto, el Usuario realiza por s\u00ed mismo sus declaraciones obligatorias ante los eco-organismos competentes, y EKOVIO no act\u00faa en su nombre. En caso de que se firme un Mandato de representaci\u00f3n escrito y separado entre el Usuario y EKOVIO, EKOVIO podr\u00e1 actuar como mandatario para presentar las declaraciones reglamentarias en nombre y por cuenta del Usuario. En tal caso, EKOVIO se compromete \u00fanicamente a transmitir de forma diligente y conforme los archivos de declaraci\u00f3n y los datos facilitados por el Usuario, permaneciendo este en todo caso responsable de la exactitud e integridad de los datos transmitidos, de los par\u00e1metros y tablas de tarifas aplicados, y de cualquier documento justificativo que pueda exigirse.<\/p>\n\n\n\n 9.2. Uso aceptable<\/strong> \u2013 El Usuario se abstendr\u00e1 de todo uso abusivo, fraudulento o il\u00edcito de la Aplicaci\u00f3n y de los Servicios. En particular, quedan prohibidos: el acceso no autorizado o el mantenimiento fraudulento en los sistemas de informaci\u00f3n de EKOVIO (intrusi\u00f3n<\/em> o hacking<\/em>), la elusi\u00f3n o el intento de elusi\u00f3n de las medidas de seguridad o de los l\u00edmites t\u00e9cnicos implementados en la Aplicaci\u00f3n, la sobrecarga deliberada de los servidores o cualquier acci\u00f3n que pueda sobrecargar o perturbar el Servicio, la extracci\u00f3n masiva y automatizada de datos (scraping<\/em>), el uso de la Aplicaci\u00f3n fuera del alcance funcional acordado o con fines il\u00edcitos, as\u00ed como la explotaci\u00f3n del Servicio en entornos de alta criticidad (por ejemplo, usos relacionados con el sector nuclear, los servicios m\u00e9dicos de urgencia o la defensa nacional).<\/p>\n\n\n\n 9.3. Ausencia de asesoramiento jur\u00eddico<\/strong> \u2013 El Usuario reconoce que EKOVIO no es ni un despacho de abogados ni un organismo de asesoramiento jur\u00eddico habilitado. La informaci\u00f3n, documentos o asistencia proporcionados a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n (incluido el contenido de vigilancia normativa o las sugerencias generadas por IA) se ofrecen con car\u00e1cter meramente informativo para facilitar las declaraciones del Usuario y no constituyen asesoramiento jur\u00eddico. Se invita al Usuario, en su caso, a que su cumplimiento normativo sea revisado por sus propios asesores jur\u00eddicos o expertos competentes.<\/p>\n\n\n\n 10.1. Obligaci\u00f3n de medios<\/strong> \u2013 Los compromisos asumidos por EKOVIO en virtud del Contrato constituyen una obligaci\u00f3n de medios. EKOVIO emplear\u00e1 todos los esfuerzos y la diligencia razonables conformes a los est\u00e1ndares profesionales para prestar los Servicios de acuerdo con estas condiciones, sin garantizar no obstante la consecuci\u00f3n de un resultado concreto ni la ausencia total de errores.<\/p>\n\n\n\n 10.2. Exclusiones de responsabilidad<\/strong> \u2013 EKOVIO no podr\u00e1 en ning\u00fan caso ser considerada responsable frente al Usuario de los da\u00f1os o consecuencias derivados, en particular, de: (i) el uso por el Usuario de datos incorrectos, incompletos, desactualizados o no conformes contrarios a las instrucciones de EKOVIO; (ii) aver\u00edas, interrupciones o disfunciones de redes de telecomunicaciones o de servicios prestados por terceros (incluidos los servicios de alojamiento o los Conectores de terceros) sobre los que EKOVIO no tiene control; (iii) interrupciones temporales de la Aplicaci\u00f3n debidas a operaciones de mantenimiento programado o a intervenciones t\u00e9cnicas necesarias mencionadas en el Art\u00edculo 7.2; o (iv) un caso de fuerza mayor o cualquier causa ajena al control razonable de EKOVIO.<\/p>\n\n\n\n 10.3. L\u00edmite de responsabilidad<\/strong> \u2013 En todos los supuestos en que se determine la responsabilidad de EKOVIO por un incumplimiento probado de sus obligaciones, dicha responsabilidad, por todas las causas y todos los perjuicios combinados, quedar\u00e1 estrictamente limitada, respecto de todos los da\u00f1os directos y probados sufridos por el Usuario, al importe sin impuestos efectivamente abonado por el Usuario a EKOVIO en concepto de suscripci\u00f3n durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador del da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n 10.4. Da\u00f1os indirectos e inmateriales<\/strong> \u2013 EKOVIO no ser\u00e1 en ning\u00fan caso responsable de los da\u00f1os indirectos o inmateriales que pueda sufrir el Usuario como consecuencia del uso o de la imposibilidad de uso de los Servicios, tales como, en particular, la p\u00e9rdida de facturaci\u00f3n, de beneficios, de datos, de clientela o el perjuicio a su imagen de marca. Del mismo modo, EKOVIO no estar\u00e1 obligada a indemnizar al Usuario por las multas o sanciones que le imponga una autoridad administrativa, ni por las p\u00e9rdidas o da\u00f1os derivados de decisiones adoptadas por el Usuario sobre la base de estimaciones, simulaciones o contenidos de vigilancia proporcionados por la Aplicaci\u00f3n que puedan no ser exhaustivos o estar perfectamente actualizados.<\/p>\n\n\n\n 10.5. Plazo de prescripci\u00f3n<\/strong> \u2013 Toda acci\u00f3n o reclamaci\u00f3n del Usuario contra EKOVIO relativa a los Servicios o al Contrato deber\u00e1 interponerse en el plazo de un (1) a\u00f1o desde el d\u00eda en que el Usuario tuvo o deber\u00eda haber tenido conocimiento del hecho generador del da\u00f1o. Transcurrido este plazo, la acci\u00f3n quedar\u00e1 prescrita y el Usuario no podr\u00e1 iniciar ning\u00fan procedimiento.<\/p>\n\n\n\n 11.1. Derechos de EKOVIO<\/strong> \u2013 EKOVIO es y sigue siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Aplicaci\u00f3n y a los Servicios, incluidos en particular el software, el c\u00f3digo fuente, los desarrollos espec\u00edficos, las marcas, los logotipos, los gr\u00e1ficos, las interfaces, as\u00ed como los contenidos y las plantillas reglamentarias puestas a disposici\u00f3n dentro de la Aplicaci\u00f3n. El Contrato no implica ninguna cesi\u00f3n de derechos de propiedad intelectual en favor del Usuario. Al Usuario se le concede \u00fanicamente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y temporal de la Aplicaci\u00f3n, estrictamente limitado a las necesidades de su actividad profesional interna y conforme a los presentes TCG\/TCV.<\/p>\n\n\n\n 11.2. Comentarios (Feedback)<\/strong> \u2013 El Usuario es libre de enviar a EKOVIO comentarios, sugerencias de mejora, ideas o recomendaciones relativas a la Aplicaci\u00f3n y a los Servicios. El Usuario acepta expresamente que EKOVIO pueda utilizar libremente dichas aportaciones, en todo o en parte, para mejorar o desarrollar sus productos y servicios, sin que se deba ninguna compensaci\u00f3n o contrapartida de ning\u00fan tipo a este respecto.<\/p>\n\n\n\n 11.3. Datos del Cliente<\/strong> \u2013 Los Datos del Cliente seguir\u00e1n siendo propiedad exclusiva del Usuario. EKOVIO no adquiere ning\u00fan derecho de propiedad sobre dichos datos por el mero hecho de prestar el Servicio. No obstante, durante toda la vigencia del Contrato, el Usuario concede a EKOVIO una licencia no exclusiva, mundial y libre de regal\u00edas para utilizar los Datos del Cliente con el \u00fanico fin de permitir a EKOVIO llevar a cabo las operaciones t\u00e9cnicas necesarias para prestar los Servicios (incluidos el almacenamiento, la copia de seguridad, el an\u00e1lisis de datos con fines de soporte o de seguridad, etc.).<\/p>\n\n\n\n 11.4. Datos agregados y anonimizados<\/strong> \u2013 EKOVIO est\u00e1 autorizada a utilizar los datos derivados de los Datos del Cliente, siempre que dichos datos hayan sido previamente agregados, anonimizados o pseudonimizados de manera que ninguna informaci\u00f3n confidencial o personal permita identificar directa o indirectamente al Usuario o a un tercero. Dichos datos agregados o anonimizados podr\u00e1n ser utilizados por EKOVIO con fines estad\u00edsticos, de investigaci\u00f3n, de elaboraci\u00f3n de informes o de mejora del servicio. En este contexto, EKOVIO tambi\u00e9n podr\u00e1 recurrir a subencargados para el tratamiento de dichos datos, con sujeci\u00f3n a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n 11.5. Software de terceros y Open Source<\/strong> \u2013 La Aplicaci\u00f3n puede incorporar librer\u00edas, m\u00f3dulos o componentes de software proporcionados por terceros, incluido software libre y de c\u00f3digo abierto (open source<\/em>), que se utilizan de conformidad con las licencias de c\u00f3digo abierto o los acuerdos de licencia aplicables a dichos componentes. El Usuario acepta que el uso de estos componentes se rige por los t\u00e9rminos de sus respectivas licencias. A petici\u00f3n, EKOVIO podr\u00e1 facilitar la lista de componentes de c\u00f3digo abierto utilizados y las referencias a sus licencias, precis\u00e1ndose que no se muestra necesariamente ning\u00fan aviso espec\u00edfico dentro de la interfaz de la Aplicaci\u00f3n a tal efecto.<\/p>\n\n\n\n 12.1. Funciones de EKOVIO<\/strong> \u2013 En el marco del uso de la Aplicaci\u00f3n y de los Servicios, EKOVIO puede tratar datos personales. De conformidad con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y la normativa aplicable, EKOVIO act\u00faa como Responsable del Tratamiento<\/strong> respecto de los datos que recopila y trata por cuenta propia (por ejemplo, los datos de registro de la cuenta de cliente, los datos de facturaci\u00f3n y los datos de soporte). Por el contrario, respecto de los Datos del Cliente tratados dentro de la Aplicaci\u00f3n, EKOVIO act\u00faa como Encargado del Tratamiento<\/strong> por cuenta del Usuario, en las condiciones definidas por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) suscrito entre las Partes.<\/p>\n\n\n\n 12.2. Bases jur\u00eddicas<\/strong> \u2013 El tratamiento de datos personales realizado por EKOVIO se basa en los siguientes fundamentos jur\u00eddicos: (i) la ejecuci\u00f3n del Contrato, para todos los datos necesarios para la prestaci\u00f3n de los Servicios (gesti\u00f3n de la cuenta del Usuario, realizaci\u00f3n de los c\u00e1lculos de eco-contribuci\u00f3n, facturaci\u00f3n, etc.); y (ii) el inter\u00e9s leg\u00edtimo de EKOVIO, en particular en materia de seguridad de la Aplicaci\u00f3n, prevenci\u00f3n del fraude o an\u00e1lisis del uso del Servicio con fines de mejora continua, respetando los derechos y libertades de los interesados.<\/p>\n\n\n\n 12.3. Localizaci\u00f3n de los datos \u2013 Transferencias<\/strong> \u2013 Los datos de la Aplicaci\u00f3n se alojan principalmente en Suiza, pa\u00eds reconocido por la Comisi\u00f3n Europea como garante de un nivel adecuado de protecci\u00f3n de los datos personales. EKOVIO tambi\u00e9n puede recurrir a determinados subencargados situados fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (por ejemplo, Stripe para los pagos en l\u00ednea o Google Analytics para la medici\u00f3n de audiencia). En tales casos, EKOVIO se asegura de que existan garant\u00edas adecuadas para regular dichas transferencias de datos (como la firma de las cl\u00e1usulas contractuales tipo de la Comisi\u00f3n Europea, complementadas en su caso con medidas de seguridad adicionales).<\/p>\n\n\n\n 12.4. Seguridad de los datos<\/strong> \u2013 EKOVIO implementa medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas conformes a los est\u00e1ndares del sector con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales y de los Datos del Cliente. A este respecto, todas las comunicaciones entre el Usuario y la Aplicaci\u00f3n est\u00e1n protegidas mediante cifrado con protocolos TLS\/SSL, los datos almacenados (en particular en las copias de seguridad) se cifran en reposo (cifrado AES-256), el acceso a los sistemas y bases de datos est\u00e1 estrictamente controlado y sujeto a un registro de acciones (logging<\/em>), y EKOVIO despliega las actualizaciones y parches de seguridad necesarios en plazos razonables, apoy\u00e1ndose en procedimientos de divulgaci\u00f3n responsable en caso de descubrirse vulnerabilidades.<\/p>\n\n\n\n 12.5. Plazos de conservaci\u00f3n<\/strong> \u2013 Los datos personales relativos a la cuenta del Usuario, los registros de inicio de sesi\u00f3n y de uso de la Aplicaci\u00f3n, as\u00ed como los eventuales documentos justificativos facilitados, se conservan durante toda la vigencia del Contrato. Al finalizar el Contrato (cualquiera que sea el motivo), dichos datos se conservar\u00e1n en forma de archivo intermedio durante un periodo de dos (2) a\u00f1os y despu\u00e9s se eliminar\u00e1n o anonimizar\u00e1n, salvo que obligaciones legales espec\u00edficas exijan una conservaci\u00f3n m\u00e1s prolongada. Como excepci\u00f3n, las facturas y los datos contables se conservan durante el periodo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable.<\/p>\n\n\n\n 12.6. Encargados y destinatarios<\/strong> \u2013 EKOVIO recurre a encargados del tratamiento para la prestaci\u00f3n de determinados servicios asociados a los Datos del Cliente o a los datos personales del Usuario. En la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n de las presentes condiciones, los principales encargados de EKOVIO son: Infomaniak<\/strong> (alojamiento de datos en Suiza), Stripe<\/strong> (procesamiento de pagos en l\u00ednea) y Google Analytics<\/strong> (an\u00e1lisis estad\u00edstico del uso de la Aplicaci\u00f3n). EKOVIO se compromete a informar al Usuario de cualquier cambio significativo relativo a la incorporaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de encargados que traten los Datos del Cliente, disponiendo entonces el Usuario de la posibilidad de formular observaciones o plantear preguntas a trav\u00e9s del soporte.<\/p>\n\n\n\n 12.7. Derechos de los interesados<\/strong> \u2013 El Usuario, en su condici\u00f3n de persona f\u00edsica interesada, o sus representantes legales, disponen de los derechos previstos por la normativa de protecci\u00f3n de datos personales. Estos incluyen, en particular, el derecho de acceso a los datos personales que le conciernen, de rectificaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de estos, de solicitud de su supresi\u00f3n, de oposici\u00f3n o limitaci\u00f3n de determinados tratamientos, y el derecho a la portabilidad de los datos. Estos derechos pueden ejercerse contactando con EKOVIO a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n dedicada: privacy@ekovio.com. EKOVIO podr\u00e1 solicitar una prueba de identidad cuando sea necesario y se compromete a responder dentro de los plazos legales aplicables a las solicitudes v\u00e1lidas.<\/p>\n\n\n\n 12.8. Violaci\u00f3n de datos<\/strong> \u2013 En caso de violaci\u00f3n de la seguridad de los datos personales (es decir, un incidente de seguridad con consecuencias adversas para la confidencialidad o integridad de dichos datos), EKOVIO notificar\u00e1 a la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL), as\u00ed como al Usuario, lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de setenta y dos (72) horas desde que tenga conocimiento de la violaci\u00f3n, en la medida en que dicha notificaci\u00f3n sea exigida por la normativa aplicable. En dicha notificaci\u00f3n, EKOVIO facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n disponible sobre la naturaleza de la violaci\u00f3n y las medidas adoptadas o previstas para remediarla, de conformidad con las obligaciones legales.<\/p>\n\n\n\n 13.1. Confidencialidad mutua<\/strong> \u2013 Cada Parte se compromete a mantener estrictamente confidencial toda la informaci\u00f3n de car\u00e1cter confidencial (ya sea t\u00e9cnica, comercial, financiera, jur\u00eddica o de otro tipo) obtenida de la otra Parte en el marco de la preparaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del Contrato, y en particular a no divulgarla a terceros no autorizados ni a utilizarla para fines distintos de la ejecuci\u00f3n del Contrato. Esta obligaci\u00f3n de confidencialidad no se aplicar\u00e1 a la informaci\u00f3n que sea o llegue a ser p\u00fablica sin culpa de la Parte receptora, a la informaci\u00f3n ya conocida por dicha Parte antes de su divulgaci\u00f3n, o a la informaci\u00f3n que una Parte est\u00e9 legalmente obligada a divulgar (por ejemplo, a requerimiento judicial o administrativo), siempre que se informe previamente a la otra Parte en la medida en que sea posible.<\/p>\n\n\n\n 13.2. Convenio de prueba<\/strong> \u2013 El Usuario reconoce expresamente que los sistemas y registros electr\u00f3nicos de EKOVIO constituir\u00e1n prueba entre las Partes en caso de litigio relativo a las acciones realizadas a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n. En apoyo de sus pretensiones, EKOVIO podr\u00e1 aportar cualquier registro, archivo, log o extracto de base de datos de sus sistemas, tales como, en particular: las credenciales de acceso utilizadas, las claves API, las marcas de tiempo de las operaciones, los registros de conexi\u00f3n y de acci\u00f3n, las direcciones IP de conexi\u00f3n, los pedidos realizados, las validaciones efectuadas o las exportaciones de datos generadas. Dichos elementos ser\u00e1n admisibles ante los tribunales y constituir\u00e1n prueba de los hechos que contienen, salvo prueba en contrario.<\/p>\n\n\n\n 14.1. Subcontrataci\u00f3n<\/strong> \u2013 El Usuario autoriza a EKOVIO a subcontratar total o parcialmente la ejecuci\u00f3n de los Servicios a terceros de su elecci\u00f3n, quedando entendido que EKOVIO seguir\u00e1 siendo la \u00fanica responsable frente al Usuario de la correcta ejecuci\u00f3n del Contrato. EKOVIO se asegurar\u00e1 de que cualquier subencargado as\u00ed designado ofrezca garant\u00edas suficientes en cuanto a la implementaci\u00f3n de medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el tratamiento de los Datos del Cliente que se le conf\u00eden.<\/p>\n\n\n\n 14.2. Cesi\u00f3n del Contrato<\/strong> \u2013 EKOVIO podr\u00e1 ceder o transferir el presente Contrato, as\u00ed como cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud del mismo, a cualquier entidad de su elecci\u00f3n, en particular en caso de fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n, transmisi\u00f3n universal de patrimonio o cualquier otro cambio de control que afecte a EKOVIO, previa notificaci\u00f3n al Usuario. Por su parte, el Usuario no podr\u00e1 ceder ni transferir el presente Contrato, ni ninguno de los derechos u obligaciones que de \u00e9l se deriven, a un tercero sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de EKOVIO.<\/p>\n\n\n\n 15.1. El Usuario declara que cumple y seguir\u00e1 cumpliendo todas las leyes y reglamentos que le sean aplicables en materia de lucha contra la corrupci\u00f3n, contra el blanqueo de capitales y de cumplimiento de los embargos o sanciones econ\u00f3micas. Esto incluye, sin limitaci\u00f3n, el cumplimiento de las disposiciones de la Ley francesa n.\u00ba 2016-1691 de 9 de diciembre de 2016 (conocida como \u00abSapin II\u00bb) para las entidades sujetas a la misma, as\u00ed como cualquier normativa extranjera de lucha contra la corrupci\u00f3n y el blanqueo de capitales que pueda resultar aplicable en funci\u00f3n del lugar donde desarrolle su actividad.<\/p>\n\n\n\n 15.2. En caso de que EKOVIO sospeche un incumplimiento por el Usuario de los compromisos \u00e9ticos anteriores, o m\u00e1s en general un uso del Servicio con fines il\u00edcitos, EKOVIO se reserva el derecho a suspender sin demora la totalidad o parte de los Servicios hasta que la situaci\u00f3n se haya aclarado de manera satisfactoria. Dicha suspensi\u00f3n podr\u00e1 producirse, en particular, cuando existan indicios graves que sugieran que el Usuario utiliza el Servicio en relaci\u00f3n con actividades de fraude, corrupci\u00f3n, blanqueo de capitales, elusi\u00f3n de sanciones internacionales o cualquier otro delito.<\/p>\n\n\n\n 16.1. El Usuario autoriza a EKOVIO, durante toda la vigencia del Contrato, a referirse a \u00e9l como cliente de sus Servicios. Salvo notificaci\u00f3n escrita en contrario del Usuario, EKOVIO podr\u00e1 por tanto utilizar libremente el nombre comercial y el logotipo del Usuario en sus documentos comerciales, listas de referencias o sitio web, \u00fanicamente para mencionar la existencia de la relaci\u00f3n contractual entre las Partes y con fines promocionales o de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 16.2. Salvo disposici\u00f3n espec\u00edfica en contrario del Contrato, cualquier notificaci\u00f3n<\/strong> o comunicaci\u00f3n que deba realizarse entre las Partes en virtud de las presentes condiciones se har\u00e1 v\u00e1lidamente por escrito, preferentemente por correo electr\u00f3nico<\/strong>, a las direcciones de contacto administrativo indicadas por el Usuario en su cuenta de cliente (o a cualquier otra direcci\u00f3n que una u otra Parte haya notificado por escrito a la otra). Las notificaciones por correo electr\u00f3nico se considerar\u00e1n recibidas el d\u00eda de su env\u00edo, siempre que no se reciba ning\u00fan mensaje de error o de entrega fallida.<\/p>\n\n\n\n 17.1. Ley aplicable<\/strong> \u2013 Los presentes TCG\/TCV y, m\u00e1s en general, la relaci\u00f3n contractual entre EKOVIO y el Usuario se rigen por el derecho franc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 17.2. Resoluci\u00f3n amistosa<\/strong> \u2013 En caso de litigio relativo a la interpretaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n o validez del Contrato, las Partes se comprometen a intentar resolverlo de forma amistosa en un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas desde la notificaci\u00f3n escrita del litigio por una de las Partes. Esta fase de resoluci\u00f3n amistosa es obligatoria antes de cualquier acci\u00f3n judicial, so pena de inadmisibilidad de la reclamaci\u00f3n, salvo en caso de urgencia manifiesta.<\/p>\n\n\n\n 17.3. Mediaci\u00f3n (facultativa)<\/strong> \u2013 Las Partes podr\u00e1n, de mutuo acuerdo, recurrir a un mediador comercial independiente y neutral para intentar resolver amistosamente su litigio, de conformidad con los art\u00edculos 1530 y siguientes del C\u00f3digo de Procedimiento Civil franc\u00e9s. La mediaci\u00f3n es meramente facultativa y no impide a ninguna de las Partes acudir al tribunal competente si la mediaci\u00f3n no prospera en un plazo razonable.<\/p>\n\n\n\n 17.4. Tribunales competentes<\/strong> \u2013 A falta de resoluci\u00f3n amistosa satisfactoria en el plazo antes mencionado, cualquier litigio<\/strong> relativo al Contrato se someter\u00e1 a los tribunales competentes por raz\u00f3n de la materia dentro de la jurisdicci\u00f3n del Tribunal de Apelaci\u00f3n de Lyon, a los que las Partes atribuyen competencia exclusiva, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de acciones de intervenci\u00f3n de terceros. Esta cl\u00e1usula de atribuci\u00f3n de competencia se aplicar\u00e1 tambi\u00e9n en los procedimientos sumarios.<\/p>\n\n\n\n 18.1. Procedimiento de modificaci\u00f3n<\/strong> \u2013 EKOVIO podr\u00e1 modificar o actualizar los t\u00e9rminos de los presentes TCG\/TCV. El Usuario ser\u00e1 informado de cualquier cambio sustancial por cualquier medio escrito (incluido el correo electr\u00f3nico o una notificaci\u00f3n dentro de la Aplicaci\u00f3n) con un preaviso m\u00ednimo de treinta (30) d\u00edas antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.<\/p>\n\n\n\n 18.2. Aplicaci\u00f3n de los nuevos TCG\/TCV<\/strong> \u2013 Los nuevos TCG\/TCV se aplicar\u00e1n a todos los nuevos Usuarios desde su publicaci\u00f3n en l\u00ednea y, para los Usuarios que ya cuenten con una suscripci\u00f3n en curso, a partir de la renovaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n posterior a la fecha de entrada en vigor de los cambios. Como excepci\u00f3n, en caso de un cambio exigido por una disposici\u00f3n legal o reglamentaria imperativa, este podr\u00e1 aplicarse de inmediato a todos los Usuarios, incluso durante un periodo de suscripci\u00f3n en curso, sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n 18.3. Rechazo de las modificaciones<\/strong> \u2013 El uso continuado de la Aplicaci\u00f3n tras la entrada en vigor de los TCG\/TCV modificados constituir\u00e1 su aceptaci\u00f3n. La modificaci\u00f3n de los TCG\/TCV no otorga, por s\u00ed misma, al Usuario el derecho a resolver el Contrato de forma anticipada y sin cargo. No obstante, el Usuario conserva la posibilidad de rechazar las nuevas condiciones y cancelar su suscripci\u00f3n al final del periodo en curso, de conformidad con el Art\u00edculo 6.1 anterior.<\/p>\n\n\n\n 19.1. Vigilancia normativa<\/strong> \u2013 En el marco de los Servicios, EKOVIO podr\u00e1 poner a disposici\u00f3n del Usuario contenidos de vigilancia normativa<\/strong> (informaci\u00f3n, noticias, documentos explicativos) y par\u00e1metros est\u00e1ndar relativos a las sistemas sujetas a la Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP). Se acuerda que dicha informaci\u00f3n se proporciona \u00fanicamente a t\u00edtulo de apoyo informativo. EKOVIO no ofrece ninguna garant\u00eda en cuanto a la exhaustividad, actualidad o exactitud perfecta de dichos contenidos de vigilancia, y estos no podr\u00e1n interpretarse como un asesoramiento jur\u00eddico que comprometa la responsabilidad de EKOVIO. El Usuario sigue siendo el \u00fanico responsable de su cumplimiento normativo y debe, en caso de duda, consultar los textos oficiales o a asesores especializados.<\/p>\n\n\n\n 19.2. Configuraci\u00f3n y validaci\u00f3n por el Usuario<\/strong> \u2013 Las tablas de tarifas de eco-contribuci\u00f3n, las categor\u00edas de producto, las exenciones, los umbrales, las fechas de entrada en vigor y las versiones aplicables a las distintas sistemas RAP son configuradas en la Aplicaci\u00f3n por EKOVIO a partir de informaci\u00f3n de acceso p\u00fablico. Estos par\u00e1metros se presentan con marca de tiempo al Usuario para su revisi\u00f3n y validaci\u00f3n cuando se utilizan en el c\u00e1lculo de las eco-contribuciones. Corresponde al Usuario verificar que dichos par\u00e1metros son adecuados a su propia situaci\u00f3n antes de validarlos. En cualquier caso, el Usuario sigue siendo plenamente responsable de los valores que declara ante los eco-organismos y de los calculados por la Aplicaci\u00f3n a partir de sus datos, incluso en caso de haber recurrido a la asistencia automatizada de IA para facilitar sus elecciones (v\u00e9ase el Art\u00edculo 20.2 siguiente).<\/p>\n\n\n\n 19.3. Pista de auditor\u00eda RAP<\/strong> \u2013 EKOVIO conserva, durante un periodo m\u00ednimo de diez (10) a\u00f1os, el historial de versiones de las tablas de tarifas reglamentarias y los elementos de c\u00e1lculo asociados a las declaraciones RAP realizadas a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n. Esta conservaci\u00f3n a largo plazo tiene por objeto satisfacer cualquier obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n y las necesidades probatorias que puedan surgir (por ejemplo, con motivo de controles de los eco-organismos o de auditor\u00edas). Los dem\u00e1s elementos de la Pista de Auditor\u00eda y de las Pruebas se conservan de conformidad con los plazos indicados en los Art\u00edculos 6.3 y 6.4 anteriores.<\/p>\n\n\n\n 19.4. Avisos en caso de anomal\u00edas<\/strong> \u2013 La Aplicaci\u00f3n incluye mecanismos de control y puede emitir alertas o avisos al Usuario en caso de detectarse anomal\u00edas o posibles incoherencias en los Datos del Cliente (por ejemplo, pesos o vol\u00famenes declarados que parezcan anormalmente elevados o bajos, o errores de categorizaci\u00f3n de productos). Estos avisos tienen por objeto llamar la atenci\u00f3n del Usuario sobre la necesidad de verificar y, en su caso, corregir sus datos o par\u00e1metros. Queda entendido que la responsabilidad de corregir o completar los Datos del Cliente recae exclusivamente en el Usuario, y EKOVIO no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de una declaraci\u00f3n incorrecta o incompleta derivada de Datos del Cliente inexactos.<\/p>\n\n\n\n 19.5. Presentaci\u00f3n de las declaraciones RAP<\/strong> \u2013 EKOVIO podr\u00e1, si se ha firmado debidamente un Mandato de representaci\u00f3n entre el Usuario y EKOVIO, actuar como mandatario para realizar materialmente la presentaci\u00f3n de las declaraciones reglamentarias ante los eco-organismos competentes, en nombre y por cuenta del Usuario. En tal caso, el papel de EKOVIO se limita a transmitir las declaraciones seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada por el Usuario, de conformidad con el Art\u00edculo 9.1 anterior. A falta de dicho Mandato espec\u00edfico, el Usuario sigue siendo enteramente responsable de presentar por s\u00ed mismo sus declaraciones ante cada eco-organismo correspondiente, en la forma y dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n 20.1. Uso de la IA en el Servicio<\/strong> \u2013 EKOVIO podr\u00e1 utilizar modelos de Inteligencia Artificial (IA)<\/strong> integrados en la Aplicaci\u00f3n con el fin de asistir al Usuario en determinadas tareas, en particular para sugerir clasificaciones de productos o correspondencias de sistema a partir de las descripciones facilitadas. EKOVIO se esfuerza por anonimizar o pseudonimizar, en la medida de lo posible, los datos transmitidos a dichos algoritmos de IA con el fin de preservar la confidencialidad de los Datos del Cliente.<\/p>\n\n\n\n 20.2. Limitaci\u00f3n \u2013 Ausencia de decisi\u00f3n automatizada<\/strong> \u2013 Las funcionalidades asistidas por IA proporcionadas a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n son meras herramientas de ayuda a la decisi\u00f3n para el Usuario. EKOVIO no garantiza la exactitud, exhaustividad o pertinencia absoluta de los resultados generados por la IA (por ejemplo, una categor\u00eda RAP sugerida para un producto). En ning\u00fan caso estas funcionalidades eximen al Usuario de su obligaci\u00f3n de verificaci\u00f3n: las decisiones finales, en particular en cuanto a la clasificaci\u00f3n de productos o los importes declarados, siguen correspondiendo enteramente al Usuario. La Aplicaci\u00f3n no realiza ninguna decisi\u00f3n automatizada<\/strong> que produzca efectos jur\u00eddicos para el Usuario en el sentido del RGPD; el Usuario conserva siempre el control y la validaci\u00f3n final de cualquier acci\u00f3n emprendida.<\/p>\n\n\n\n 20.3. Responsabilidad del Usuario<\/strong> \u2013 El Usuario se compromete a considerar con criterio las sugerencias o informaci\u00f3n generadas por la IA y a verificarlas antes de aplicarlas. Corresponde al Usuario validar manualmente cualquier clasificaci\u00f3n, correspondencia o valor sugerido por la IA antes de utilizarlo en sus declaraciones. Al utilizar estas funcionalidades, el Usuario reconoce que sigue siendo plenamente responsable de las decisiones adoptadas y de las declaraciones realizadas, incluso cuando se haya apoyado en la asistencia de la IA en su proceso de decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 21.1. Fuerza mayor<\/strong> \u2013 Ninguna de las Partes ser\u00e1 responsable frente a la otra por el incumplimiento o el retraso en la ejecuci\u00f3n de cualquiera de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento o retraso resulta de un caso de fuerza mayor tal como se define en el Art\u00edculo 1218 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s y la jurisprudencia francesa. Durante la duraci\u00f3n del caso de fuerza mayor, la ejecuci\u00f3n de las obligaciones afectadas quedar\u00e1 suspendida. Si el caso de fuerza mayor se prolonga m\u00e1s all\u00e1 de un plazo razonable (por ejemplo, m\u00e1s de dos meses), cualquiera de las Partes podr\u00e1 resolver el Contrato de pleno derecho mediante notificaci\u00f3n escrita a la otra Parte, sin indemnizaci\u00f3n, siempre que se conceda a la otra Parte un preaviso razonable.<\/p>\n\n\n\n 21.2. Divisibilidad<\/strong> \u2013 Si alguna disposici\u00f3n de los presentes TCG\/TCV fuera declarada nula, inv\u00e1lida o inaplicable, total o parcialmente, en virtud de una norma legal o de una resoluci\u00f3n judicial firme, se tendr\u00e1 por no puesta, sin que ello suponga la nulidad del Contrato en su conjunto ni afecte a la validez de sus dem\u00e1s disposiciones. Las Partes procurar\u00e1n entonces negociar de buena fe una cl\u00e1usula sustitutiva v\u00e1lida y equitativa que refleje, en la medida de lo posible, la intenci\u00f3n original.<\/p>\n\n\n\n 21.3. Ausencia de renuncia<\/strong> \u2013 El hecho de que una Parte no invoque un incumplimiento por la otra Parte de alguna de las obligaciones previstas en el Contrato, o de que conceda un plazo de gracia, no podr\u00e1 en ning\u00fan caso interpretarse como una renuncia definitiva a hacer valer sus derechos. Cualquier tolerancia o renuncia se aplicar\u00e1 \u00fanicamente al fin limitado y a la duraci\u00f3n expresamente aceptados.<\/p>\n\n\n\n 21.4. Idioma del Contrato<\/strong> \u2013 Las presentes condiciones generales est\u00e1n redactadas en franc\u00e9s, \u00fanico idioma que vincular\u00e1 a las Partes. Cualquier traducci\u00f3n se proporciona \u00fanicamente a t\u00edtulo informativo. En caso de contradicci\u00f3n o diferencia de interpretaci\u00f3n entre la versi\u00f3n francesa y una versi\u00f3n traducida, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n francesa.<\/p>\n\n\n\n 21.5. Datos de contacto<\/strong> \u2013 Para cualquier cuesti\u00f3n comercial o t\u00e9cnica, o cualquier pregunta relativa a la ejecuci\u00f3n del Contrato, el Usuario puede contactar con el soporte de EKOVIO en support@ekovio.com<\/strong>. Para cualquier pregunta espec\u00edfica relativa a la protecci\u00f3n de datos personales, el Usuario puede contactar con la direcci\u00f3n dedicada privacy@ekovio.com<\/strong>. EKOVIO se esfuerza por responder a dichas solicitudes lo antes posible durante los d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n Fin de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Uso y Venta.<\/em><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" T\u00e9rminos y Condiciones Generales \u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de octubre de 2025 0. Definiciones A los efectos de las presentes, los t\u00e9rminos siguientes tendr\u00e1n el significado que se indica a continuaci\u00f3n : 1. Objeto \u2013 Presentaci\u00f3n de EKOVIO 1.1. Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales (TCG) tienen por objeto definir las condiciones en las que EKOVIO presta […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-209","page","type-page","status-publish","hentry"],"meta_box":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=209"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/209\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":986,"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/209\/revisions\/986"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}0. Definiciones<\/h2>\n\n\n\n
\n
1. Objeto \u2013 Presentaci\u00f3n de EKOVIO<\/h2>\n\n\n\n
2. Creaci\u00f3n de la cuenta y acceso<\/h2>\n\n\n\n
3. Documentos contractuales y orden de prevalencia<\/h2>\n\n\n\n
4. Oferta, prueba y suscripciones<\/h2>\n\n\n\n
5. Precio, facturaci\u00f3n y pago<\/h2>\n\n\n\n
6. Duraci\u00f3n, resoluci\u00f3n y reversibilidad<\/h2>\n\n\n\n
7. Servicios incluidos \u2013 Disponibilidad \u2013 Soporte \u2013 Copias de seguridad<\/h2>\n\n\n\n
8. Modificaciones de los Servicios<\/h2>\n\n\n\n
9. Obligaciones del Usuario<\/h2>\n\n\n\n
10. Responsabilidad \u2013 Limitaciones<\/h2>\n\n\n\n
11. Propiedad intelectual \u2013 Datos<\/h2>\n\n\n\n
12. Datos personales (RGPD)<\/h2>\n\n\n\n
13. Confidencialidad \u2013 Prueba<\/h2>\n\n\n\n
14. Subcontrataci\u00f3n \u2013 Cesi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
15. Cumplimiento \u2013 \u00c9tica<\/h2>\n\n\n\n
16. Comunicaci\u00f3n \u2013 Referencias<\/h2>\n\n\n\n
17. Ley aplicable \u2013 Litigios<\/h2>\n\n\n\n
18. Modificaciones de los TCG<\/h2>\n\n\n\n
19. Disposiciones espec\u00edficas relativas a las sistemas RAP<\/h2>\n\n\n\n
20. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas<\/h2>\n\n\n\n
21. Disposiciones finales<\/h2>\n\n\n\n