{"id":999,"date":"2026-10-15T18:13:31","date_gmt":"2026-10-15T16:13:31","guid":{"rendered":"https:\/\/ekovio.com\/es\/?p=999"},"modified":"2026-10-15T18:33:47","modified_gmt":"2026-10-15T16:33:47","slug":"customer-success-manager-freelance","status":"publish","type":"ekovio_job","link":"https:\/\/ekovio.com\/es\/empleo\/customer-success-manager-freelance\/","title":{"rendered":"Customer Success Manager"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ekovio ayuda a productores, marcas y vendedores en l\u00ednea a cumplir sus obligaciones de responsabilidad ampliada del productor (RAP): registro ante los eco-organismos, declaraciones, seguimiento de los sistemas, en Francia y en Europa. Para acompa\u00f1ar a nuestros clientes en su d\u00eda a d\u00eda, buscamos un\/a <strong>Customer Success Manager aut\u00f3nomo\/a<\/strong>, a media jornada y para una colaboraci\u00f3n duradera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udfaf El puesto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted es el interlocutor principal de nuestros clientes tras la firma. Su objetivo: que saquen el m\u00e1ximo partido a la plataforma Ekovio, que afronten con tranquilidad sus obligaciones RAP y que renueven su confianza. Trabaja en estrecha relaci\u00f3n con el equipo comercial y el equipo de producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83e\udde9 Sus funciones<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Onboarding de nuevos clientes<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impartir las sesiones de puesta en marcha de la plataforma Ekovio.<\/li>\n\n\n\n<li>Acompa\u00f1ar la configuraci\u00f3n de las cuentas: sistemas afectados, productos, datos de puesta en el mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Guiar a los clientes hasta sus primeras declaraciones, con el apoyo de nuestros expertos en normativa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguimiento y fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mantener reuniones peri\u00f3dicas con su cartera de clientes y medir su satisfacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Anticipar los plazos (declaraciones, renovaciones) y prevenir el riesgo de bajas.<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a las preguntas de los clientes o derivarlas al interlocutor interno adecuado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desarrollo de cuentas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detectar nuevas necesidades: nuevos sistemas, nuevos pa\u00edses, servicio de Mandato RAP.<\/li>\n\n\n\n<li>Proponer las ofertas adecuadas, en coordinaci\u00f3n con el equipo comercial.<\/li>\n\n\n\n<li>Transmitir los comentarios de los clientes al equipo de producto para mejorar la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc64 Perfil buscado<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es aut\u00f3nomo\/a, con una actividad ya registrada (aut\u00f3nomo o sociedad) que le permite facturar.<\/li>\n\n\n\n<li>Tiene una formaci\u00f3n de nivel grado universitario o equivalente.<\/li>\n\n\n\n<li>Una primera experiencia en atenci\u00f3n al cliente B2B, idealmente en una empresa SaaS, es un verdadero plus, pero los perfiles junior motivados son bienvenidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Domina el franc\u00e9s, tanto escrito como hablado: es imprescindible para este puesto.<\/li>\n\n\n\n<li>Habla ingl\u00e9s con fluidez: parte de nuestros clientes son empresas extranjeras.<\/li>\n\n\n\n<li>Le interesan los retos medioambientales y la econom\u00eda circular. Conocer la RAP es un plus, pero no es imprescindible: le formamos.<\/li>\n\n\n\n<li>Es pedag\u00f3gico\/a, organizado\/a y se siente c\u00f3modo\/a trabajando de forma aut\u00f3noma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udccb Condiciones de la colaboraci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estatus:<\/strong> colaboraci\u00f3n como aut\u00f3nomo\/a de larga duraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Volumen:<\/strong> media jornada, unos 2,5 d\u00edas por semana.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remuneraci\u00f3n:<\/strong> de 20 a 25 \u20ac por hora sin IVA, seg\u00fan su experiencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lugar:<\/strong> principalmente a distancia, con presencia puntual en nuestra oficina de Craponne (cerca de Lyon) para su incorporaci\u00f3n y los momentos de equipo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incorporaci\u00f3n:<\/strong> lo antes posible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf81 Lo que ofrecemos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Una colaboraci\u00f3n larga y estable<\/strong>, con un volumen regular y previsible cada mes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verdadera libertad de organizaci\u00f3n<\/strong>: gestiona sus horarios y trabaja principalmente a distancia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desarrollo de competencias en RAP<\/strong>: formaci\u00f3n en la normativa y en el producto desde el primer d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n en el equipo<\/strong>: acceso a nuestras herramientas internas y participaci\u00f3n en los momentos de equipo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83e\udded Proceso de selecci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00eda su candidatura a trav\u00e9s del formulario de abajo. Le respondemos en un plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li>Una primera videollamada de 30 minutos para conocernos.<\/li>\n\n\n\n<li>Un caso pr\u00e1ctico: un caso de cliente que preparar y presentar al equipo.<\/li>\n\n\n\n<li>Un encuentro presencial cerca de Lyon y, despu\u00e9s, nuestra decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuiere saber m\u00e1s sobre nuestra cultura y nuestras otras ofertas? Visite nuestra <a href=\"https:\/\/ekovio.com\/es\/empleo\/\">p\u00e1gina de empleo<\/a>.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ekovio busca un\/a Customer Success Manager aut\u00f3nomo\/a, a media jornada y de larga duraci\u00f3n: onboarding, seguimiento y desarrollo de nuestros clientes, principalmente en remoto.<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-999","ekovio_job","type-ekovio_job","status-publish","hentry"],"meta_box":{"ekovio_job_reference":"JA2610-1345","ekovio_job_department":"sales","ekovio_job_contract":"freelance","ekovio_job_working_time":"part_time","ekovio_job_contract_months":"","ekovio_job_openings":"1","ekovio_job_remote_policy":"hybrid","ekovio_job_remote_days":"","ekovio_job_street":"248 rue de l'Est","ekovio_job_postal_code":"69290","ekovio_job_city":"Craponne","ekovio_job_region":"Auvergne-Rh\u00f4ne-Alpes","ekovio_job_country":"FR","ekovio_job_applicant_countries":"FR","ekovio_job_salary_min":"20","ekovio_job_salary_max":"25","ekovio_job_salary_currency":"EUR","ekovio_job_salary_unit":"HOUR","ekovio_job_salary_public":"1","ekovio_job_start_asap":"1","ekovio_job_start_date":"","ekovio_job_valid_through":"","ekovio_job_experience_months":"0","ekovio_job_education":"bachelor","ekovio_job_skills":"Atenci\u00f3n al cliente B2B\nPedagog\u00eda\nFranc\u00e9s fluido\nIngl\u00e9s fluido\nHerramientas CRM\nOrganizaci\u00f3n y autonom\u00eda","ekovio_job_benefits":"Colaboraci\u00f3n larga y estable\nLibertad de organizaci\u00f3n, trabajo principalmente a distancia\nFormaci\u00f3n en RAP y en el producto desde el primer d\u00eda\nIntegraci\u00f3n en el equipo y sus herramientas"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ekovio_job\/999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ekovio_job"}],"about":[{"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ekovio_job"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ekovio_job\/999\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1002,"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ekovio_job\/999\/revisions\/1002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ekovio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}